SFR-Altice
Très Haut Débit : personne ne veut que SFR fibre la France seul !
Depuis l'annonce de l'opérateur, de nombreuses voix se sont levées pour protester et critiquer avec virulence les conséquences de son plan sur l'avénement du Très Haut Débit. C'est au tour...
SFR encaisse 460 millions d’euros suite à la facturation d’une option payante sans l’accord de ses clients
L’option privilège ajouté de force aux abonnés de SFR s’avère très rentable pour l’opérateur au carré rouge sachant qu’Altice Studio est justement inclus dans l’option. On parle d’une rentrée d’argent...
SFR teste un service d’installation et de formation à domicile pour ses box
SFR souhaite proposer à ses clients les moins aguerris en matière de technologie l’installation de la box par un professionnel qui leur dispensera par la même occasion une petite formation...
SFR RED : attention, une nouvelle option imposée augmente la facture de certains abonnés
SFR a décidément une fâcheuse habitude à imposer des options payantes à ses clients, cette fois ce sont les clients RED qui sont impactés par ce problème. En effet, l’opérateur...
SFR : TF1 cesse la diffusion de ses chaînes, l’opérateur dénonce une “prise d’otage”
A l'arrivée à échéance du contrat de SFR avec le groupe, TF1 a fini par mettre ses menaces à exécution et prive, depuis ce samedi 29 juillet, l'opérateur de son service...
SFR : l’opérateur impose une option à 5 euros, la goutte de trop pour les clients
En contrepartie d’une option baptisée "Privilège" récemment mise en place par SFR, les clients subissent de plein fouet une hausse des tarifs pour compenser l’ajout de ce nouveau dispositif. Introduisant...
Très Haut Débit : comment SFR compte implanter sa pseudo fibre partout en France d’ici 2025
L'annonce de l'opérateur SFR a été accueillie par beaucoup de scepticisme dans l'hexagone. Comment croire qu'un seul opérateur puisse, sans aide du Plan Très Haut Débit de France lancé par...
SFR veut implanter la fibre partout d’ici 2025, quitte à désobéir à l’Etat
Tout comme ses concurrents directs, SFR tient lui aussi à développer ses propres infrastructures propres à la fibre optique. Proposer le très haut débit est une des grandes volontés de...
SFR rembourse le roaming facturé hors forfait à ses clients
Tout est bien qui finit bien pour les clients de SFR ! Illégitimement facturés hors forfait lors de leurs déplacements à l'étranger, ceux-ci s'étaient rapidement manifestés auprès de leur opérateur....
Fin des frais d’itinérance : ivre, SFR aurait facturé quand même du hors-forfait roaming à ses clients !
La fin du roaming ne signifie malheureusement pas la fin des traditionnelles bisbilles entre les consommateurs et leurs opérateurs. Cette fois, c'est RED by SFR qui se retrouve au coeur d'une...
SFR attaque Orange sur la fibre, perd le procès, et doit lui verser 300 000€
Décidément, la situation est plus que morose pour la marque au carré rouge, SFR. Rien ne va plus pour l’opérateur de téléphonie mobile membre du groupe Altice, en bataille judiciaire...
SFR : Michel Combes explique le changement de nom pour Altice
SFR a enfin annoncé officiellement aujourd'hui que la marque changeait de nom pour adopter Altice. Du même temps, Michel Combes, directeur général d'Altice, explique désormais pourquoi ce changement. Si les...
SFR change de nom et devient Altice
Alors que tout n’était que rumeurs jusqu’à présent, voilà qui est désormais officiel. L’opérateur au carré rouge, SFR, ne sera bientôt plus que souvenir. Du moins, son nom puisque celui-ci...
SFR lance une box 4G pour concurrencer Bouygues Telecom
Quelques mois après Bouygues Telecom, c'est au tour de SFR de lancer une Box 4G. Ce boîtier permettra de profiter d'une connexion 4G permanente, dans les zones où l'ADSL n'est...
SFR perd encore des clients en 2017 mais l’avenir s’annonce radieux
Alors qu’il vient de réaliser un coup de maître en arrachant les droits TV pour la Ligue des Champions à Bein Sport et Canal+, SFR continer de perdre des clients...
TF1 vs SFR : l’opérateur se met en colère et saisit le CSA
TF1 n'a pas coupé le signal dimanche 30 avril comme l'avait menacé le groupe de télévision en raison d'un problème technique : seuls SFR et Canal concernés auraient pu retirer...
Canal+ menace maintenant de couper le signal sur les SFR box !
Canal+ menace SFR de couper l'accès à ses chaînes sur les box SFR. Le groupe serait très mécontent de la façon dont SFR met en avant ses offres. Et s'attend...
SFR : 2 forfaits anniversaire à 24.99€ par mois à vie seront lancés le 20 avril
Cette année marque le 30ème anniversaire de l'opérateur SFR, né en février 1987. Pour l'occasion, et deux mois plus tard, l'opérateur lancerait 2 forfaits spéciaux à 24.99€ par mois à...
SFR : champion toutes catégories des plaintes de consommateurs en 2016
L’Affut vient de publier le bilan des plaintes des consommateurs concernant leur opérateur en 2016. Globalement, on constate une explosion des plaintes. SFR est le champion toutes catégories avec plus...
SFR RED 100 go : non, le mode modem n’est pas limité à 10 go
SFR a présenté hier soir son offre forfait RED à 100 go, mais un détail de texte laissait penser que le mode modem était limité à 10 go. L'opérateur confirme...
SFR : une faille a permis à un client d’accéder aux factures de n’importe quel abonné
Un client SFR a réussi à accéder aux factures de n’importe quel client en se rendant simplement sur le site de l’opérateur. Une faille était à l’origine du problème. S’il...
SFR : plus de litiges que Free, Orange et Bouygues Telecom réunis !
SFR voit rouge. Une nouvelle étude menée par le site Litige.fr sur le nombre de litiges enregistrés durant le mois de février 2017 est loin d’être flatteur pour l’opérateur. A...
SFR : l’UFC Que Choisir épingle encore l’opérateur pour ses abus en cas de résiliation
L’UFC Que Choisir publiait hier son classement des FAI. Parmi les critères retenus, on trouve le réseau, le nombre de litiges et la satisfaction des abonnés. Sur ce dernier point,...
SFR reconnaît son échec face à Free et s’inspire d’Apple et Amazon pour 2017
Dans une interview pour le magazine Capital, le PDG de SFR Michel Combes est revenu sur les difficultés de l'opérateur sur ces dernières années. L'occasion d'admettre l'échec de l'opérateur à...
SFR : les plaintes des clients ont explosé de 120% en 2016 !
SFR n’a visiblement pas connu une année 2016 des plus réussies. En tout cas en ce qui concerne la relation client c’est un véritable échec. L’opérateur a vu les plaintes...
SFR : un couple de 80 ans refuse la box de l’opérateur, leur téléphone est coupé
Voilà une histoire qui risque de faire couler beaucoup d’encre. Un couple de 80 ans ayant refusé d’installer la box de SFR à leur domicile ont vu leur téléphone coupé....
SFR dévoile Décodeur Plus, la box TV 4K la plus petite du marché
SFR se battra en 2017 pour retrouver ses clients et son image, tous deux mis à mal par une année 2016 difficile pour l'opérateur français. Ce soir, celui-ci nous présente...
SFR : sa vente privée Box RED tourne au fiasco pour certains clients
SFR lançait il y a quelques temps une vente privée de son offre Box RED sur le site Showroom Privé. L’opérateur proposait sa box à 10 euros par mois avec...
SFR, toujours plus endetté, doit 50 milliards d’euros
SFR n'est décidément pas au bout de ses peines. On savait déjà que le groupe Altice dirigé par Patrick Drahi, aux commandes de l'opérateur, était très endetté. Mais aujourd'hui, voilà...
SFR condamné pour publicité mensongère sur une offre fibre
Ce n’est décidément pas la semaine de SFR. L’opérateur a été condamné aujourd’hui à retirer une offre de son catalogue pour publicité mensongère. L’opérateur affichait un prix promotionnel de 19,99...
SFR : même l’UFC-Que Choisir n’en peut plus des litiges avec l’opérateur
SFR est vivement critiqué par ses clients depuis quelques temps. Les litiges ne cessent de se multiplier, à tel point que même l’UFC-Que Choisir, l’association de défense des consommateurs, n’en...
SFR : son PDG rêve d’une offre fixe à 150 euros par mois, comme aux Etats-Unis
Le PDG de SFR a parfois tendance à faire des déclarations qui finissent par le dépasser. Et les propos qu’il a tenus lors des Rencontres Cinématographiques de Dijon risquent de...
SFR : le syndicat CFE-CGC attaque l’opérateur pour “escroquerie”
SFR continue de faire parler de lui, mais ce n'est pas pour le meilleur. Nous avons appris aujourd'hui que l'opérateur était attaqué par le syndicat CFE-CGC pour "escroquerie" suite à...
SFR : des centaines d’euros prélevés à un client de l’opérateur sans explications
Un client SFR rapporte aujourd'hui avoir eu la mauvaise surprise de constater que l'opérateur s'était permis de lui prélever plusieurs centaines d'euros sans raison. Il a bien évidemment cherché à obtenir une...
SFR : presque 3 millions de clients en moins depuis le rachat par Numéricable
Ce n'est pas la première fois qu'on parle de la fuite des clients de SFR, mais cette fois la nouvelle est assez impressionnante. Effectivement depuis le rachat de SFR par...