SFR-Altice
SFR : des centaines d’euros prélevés à un client de l’opérateur sans explications
Un client SFR rapporte aujourd'hui avoir eu la mauvaise surprise de constater que l'opérateur s'était permis de lui prélever plusieurs centaines d'euros sans raison. Il a bien évidemment cherché à obtenir une...
SFR : presque 3 millions de clients en moins depuis le rachat par Numéricable
Ce n'est pas la première fois qu'on parle de la fuite des clients de SFR, mais cette fois la nouvelle est assez impressionnante. Effectivement depuis le rachat de SFR par...
SFR : 1000 licenciements avant la fin de l’année 2016 !
SFR continue de faire la Une de l’actualité avec son plan de licenciement visant près de 5000 employés. La ministre du Travail a rencontré les dirigeants de l’opérateur. Il en...
RED by SFR : un “Service client prioritaire” à 3€ par mois très mal vu !
Encore une fois on va parler de SFR aujourd'hui et pas en bien. L'opérateur semble être en difficulté, mais ne fait visiblement pas grand-chose pour remonter la pente. Cette fois...
SFR au bord du gouffre supprimerait finalement 5000 postes, un tiers de son effectif !
En juin dernier, on apprenait que SFR en pleine difficulté financière comptait supprimer 3000 postes. En réalité, c'est pas moins que 5000 postes que l'opérateur aurait l'intention de supprimer à...
SFR Ma Box : sa box bug tellement que l’opérateur vous la fait réparer vous-même
SFR connaît une actualité très agitée en ce moment, mais cela n'empêche pas l'opérateur d'essayer d'améliorer ses services. Dans ce but SFR propose une nouvelle version de son application "SFR...
SFR : les abonnés fixes n’en peuvent plus et se défoulent sur les forums
SFR annonçait récemment une hausse surprise de ses tarifs de l'ordre de 3€ justifiée par la location de la box pour ses clients fixes tandis que ses clients mobile voyaient leur...
SFR prépare une nouvelle box internet compatible 4K pour la rentrée
SFR propose déjà une box internet compatible avec la 4K, couplée à une offre très haut débit : la Zive. Pour les abonnés ADSL toutefois, celui-ci prépare une nouvelle box...
SFR : 3000 emplois menacés dans les centres d’appels
SFR et la question de l’emploi sont au coeur de l’actualité ces derniers jours. En marge des manifestations contre la Loi Travail qui se déroulent aujourd’hui, la CGT a révélé...
SFR en “sureffectif” : Patrick Drahi ne peut pas licencier, et ça l’agace !
Patrick Drahi ne mâche toujours pas ses mots et à l'occasion du rachat de Cablevision aux Etats Unis, celui-ci revient sur la situation de SFR qu'il juge en sureffectif et...
SFR Presse : une grosse « embrouille » pour 60 millions de consommateurs
Avec SFR Presse, l'opérateur propose théoriquement un accès gratuit à ses clients aux 17 titres de presse du groupe Altice mais comme le met en avant aujourd'hui 60 millions de consommateurs,...
SFR : il n’y a plus d’offres fibre chez l’opérateur
La "fibre" c'est fini chez SFR, enfin pas tout à fait. En effet SFR n'utilisera plus le mot fibre dans ses offres et ses publicités. Ce fut un débat long et...
SFR : abonnés en fuite, plan de départs volontaires, comment va-t-il s’en sortir ?
En rachetant l'opérateur SFR en 2014, Patrick Drahi a joué la restructuration massive mais a aussi meurtri l'opérateur qui a vu ses abonnés fuir en masse. A l’orée des départs...
SFR : encore des vendeurs mis à pied pour avoir insulté un client sur Periscope
Periscope est un peu l'application du dérapage, après les propos du joueur parisien Serge Aurier ou encore les employés de SFR qui détruisent le smartphone d'un client, voilà que de...
Virgin Mobile, c’est fini : quelles sont les conséquences pour les abonnés ?
Récemment les offres de Virgin Mobiles ont été stoppées, elles sont remplacées par celles de RED by SFR. Maintenant que cela est acté, il faut se pencher du côté des...
SFR Numéricable : 375 000€ d’amende pour ne pas avoir payé ses factures à temps
Alors qu'il n'est déjà pas en bonne santé, l'opérateur mobile de Patrick Drahi se voit écoper d'une amende salée de 375 000€. La raison ? Celui-ci aurait eu de multiples...
SFR perd ses abonnés en masse et affiche 41 millions de pertes au 1er trimestre
La publication des résultats de l'opérateur mobile SFR au premier trimestre nous permet de voir qu'il devient aussi rouge que son logo, avec des abonnés mobiles et box internet fuyant...
SFR : dernier sur la 4G, l’opérateur se dit premier dans sa campagne de pub !
SFR fait très fort. L’opérateur au carré rouge, dans la tourmente depuis maintenant plusieurs mois lance une campagne de pub dans laquelle il affirme être premier le déploiement de sites...
SFR refuse de payer ses 15 millions d’euros d’amende
Après avoir été condamné à payer 15 millions d'euro par l'Autorité de la Concurrence, qui estime que l'opérateur n'a pas suivi ses engagements, SFR conteste cette décision et envisage de...
SFR : un démarchage commercial agressif “pitoyable” pour les clients
Les clients SFR en ont assez et ils se font entendre. Depuis quelques mois, l’opérateur procède à un démarchage commercial agressif que les abonnés qualifient de pitoyable. SFR proposerait des...
SFR grand champion des plaintes utilisateurs !
SFR a bien du mal à sortir la tête de l'eau. L'opérateur au carré rouge est maintenant le grand champion des plaintes utilisateurs. +9% en 2015 pour l'offre mobile et...
2 employés SFR s’amusent à casser le téléphone d’un client sur Periscope
La palme des abrutis du jour revient à 2 employés (aujourd'hui sûrement chômeurs) de SFR, qui n'ont rien trouvé de mieux à faire pour s'amuser que de casser le téléphone...
SFR se croit tout permis face au ministère et se dit numéro 1 sur la fibre
La semaine dernière, un arrêté ministériel signait la mise en place d'un encadrement sur l'emploi du terme "fibre" par les opérateurs dans leurs opérations commerciales et donc leurs publicités. Mais...
Fibre : SFR souhaite s’opposer à la différenciation avec le câble
Vous le savez, depuis ce matin, nous avons appris que la technologie fibre allait être différenciée en deux : l’une pour la terminaison coaxiale (FTTLa) et l’autre pour la fibre optique...
Le PDG de SFR veut “redonner confiance aux clients”
Après une année 2015 extrêmement difficile, SFR semble avoir décidé de réagir. C'est du moins le message envoyé par son nouveau PDG qui affirme vouloir "redonner confiance aux clients" en...
SFR Numéricable complique son processus de résiliation Internet
Quoi de mieux pour garder ses clients et surtout leur apport financier que de rendre la résiliation compliquée et difficile à mettre en oeuvre ? Les nouvelles démarches appliquées par SFR...
Les clients SFR plus mécontents que jamais selon UFC Que Choisir
SFR aura subi de gros changements en 2014 en fusionnant avec Numericable. L'entreprise n'est pour sûr pas la plus appréciée en son pays. UFC Que Choisir rajoute aujourd'hui une nouvelle petite tape...
SFR augmente encore les prix de presque tous ses forfaits mobiles
Il y a du nouveau chez SFR. Et ce ne sont pas des bonnes nouvelles. L’opérateur au carré rouge renouvelle ses forfaits mobiles : plus de data et/ou de roaming....
SFR a trouvé un nouveau président pour sortir de la crise
MAJ du 25/01/2016 : Comme prévu, Altice a nommé Michel Paulin, nouveau directeur général de l'opérateur français SFR. Michel Combes, patron du groupe, a ainsi déclaré : Notre proximité personnelle et...
SFR va-t-il réussir à regagner le coeur de ses clients ?
SFR a incontestablement connu une année 2015 difficile. Le rachat par Numéricable et la nouvelle politique mise en place par Patrick Drahi a fini par lasser les clients de l'opérateur. La réduction...
SFR fait le grand ménage au sein de sa direction pour se relancer
Pour démarrer 2016 SFR fait le grand ménage au sein de ses équipes de direction. L'objectif est clair, repartir sur de nouvelles bases et se relancer après une année 2015...
SFR-Numericable : nouveaux dérapages sur les tarifs et les abonnements fibre
SFR-Numericable ne finira pas l'année en beauté. L'opérateur a beau casser les prix de ses forfaits mobile et internet, les trop nombreuses plaintes contre lui auront définitivement terni son image...
SFR : 750 000€ d’amende et obligation d’afficher que c’est un mauvais payeur sur ses sites web
Nouveau coup dur pour le groupe SFR-Numericable. La DGCCRF a condamné l’opérateur à payer 750 000 euros d’amende pour ne pas avoir payé ses fournisseurs dans les temps. En plus,...
Tous les mobiles SFR sont désormais désimlockés, sauf l’iPhone
Tous les mobiles vendus par SFR sont désormais désimlockés ! En fait, ils le sont depuis le début de l'année 2015 mais personne ne le savait encore. C'est le cas...
SFR : encore une avalanche de plaintes pour frais de résiliation abusifs
SFR ne s’en sort plus avec les plaintes de ses clients. L’entreprise est dans le viseur de la DGCCRF après qu’un sénateur l’ait alertée sur les pratiques douteuses de l’opérateur...