Qui est Darty ?

L’entreprise Darty voit le jour en 1957 sous le nom « Les Établissements Darty et Fils ». Elle est créée par trois frères : Natan, Marcel et Bernard Darty qui se spécialisent très rapidement dans la vente de produits électroménagers après des débuts dans le textile. L’entreprise prend une véritable dimension nationale dans les années 70 et marque notamment les esprits avec son « Contrat de Confiance » derrière lequel se cache toute la stratégie commerciale.

Darty développe ses activités en s’appuyant sur trois piliers : des prix bas, un large choix de produits électroménagers et des services avant et après ventes qui visent à satisfaire les clients sur la durée.

Les magasins Darty et son site e-commerce proposent une variété de produits qui se répartissent dans les rayons Gros et petit électroménager (dont les électroménagers de cuisine), Appareils d’entretien de la maison, TV et équipements audio, Téléphonie et objets connectés, Informatique et gaming, et bien d’autres produits.

Sur Darty, vous trouverez également de nombreux produits de la domotique. L’enseigne propose différents objets connectés de la maison tels que des ampoules connectées, des aspirateurs robot, des caméras de surveillance, des alarmes serrures connectées, etc.

Darty Max : faites réparer vos appareils en illimité

Élément-clé du nouveau contrat de confiance de Darty, le service Max offre plusieurs avantages, dont la possibilité de faire réparer vos appareils en illimité, peu importe leur nombre.

C’est une offre avantageuse quand on sait que le coût moyen d’une réparation à domicile est de 228 € pour un seul appareil. Quasiment toutes les catégories de produits sont éligibles en fonction de la formule que vous aurez choisie. Trois abonnements sont ainsi proposés par Darty : Essentiel, Evolution et Intégral. Leurs prix respectifs sont de 11,99 €, 16,99 € et 21,99 €.

La première formule couvre la catégorie Gros électroménager : Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, table de cuisson, cuisinière, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, micro-ondes encastrable et non encastrable, machine à café encastrable, climatiseur, etc.

La formule “Evolution” inclut en plus tout le petit électroménager du foyer (aspirateur, fer à repasser, machine expresso, robots cuiseur et pâtissier, blender, grille-pain…), mais aussi les rubriques TV & Son : téléviseur, hi-fi, home cinéma, vidéoprojecteur, récepteur, périphérique TV, casque audio, enceinte nomade, baladeur numérique, radio, etc.

Enfin, en optant pour la formule “Intégrale”, les appareils des catégories Photo & Multimédia s’ajoutent aux autres produits éligibles. Cela concerne les appareils photo, caméscopes, ordinateurs, tablettes, moniteurs, imprimantes et scanners, téléphones fixes ainsi que les consoles de jeux.

En plus des réparations sans frais, Darty Max vous donne également droit aux dépannages téléphoniques ainsi qu’à des conseils d’entretien et d’usage.

Et si votre appareil n’est pas réparable en cas de panne, Darty vous offre une carte cadeau couvrant jusqu’à 100% du prix d’achat. La carte est utilisable uniquement chez Fnac et Darty.

Darty Max, c’est aussi l’assistance prioritaire pour les abonnés, les livraisons et installations gratuites sans minimum d’achat, ainsi que des réductions exclusives.

Près de 70 ans au service de sa clientèle

L’histoire de Darty s’écrit depuis près de 70 ans et compte plusieurs chapitres. L’entreprise a traversé de grandes étapes depuis sa création en 1957. Elle ouvre sa première grande surface en juin 1968 à Bondy (Seine-Saint-Denis), la première en France à se spécialiser dans l’électroménager.

En 1975, Darty ouvre son premier magasin hors de Paris, plus précisément à Lyon avant de s’étendre à toute la France, prenant ainsi une véritable dimension nationale. Entre-temps, elle se diversifie dans le sport avec les magasins Sparty qu’elle finit par céder en 1987.

Darty change une première fois de main en 1993 après son rachat par le groupe britannique Kingfisher. L’entreprise devient alors membre de la filiale européenne du groupe, Kingfisher Electricals. En 2003, Darty devient une filiale de Kesa Electricals. Ce groupe nait après la séparation de Kingfisher Electricals de la maison mère Kingfisher.

Darty crée entre temps son site Internet Darty.com en 1999. L’entreprise se développe également à l’international en s’implantant notamment en Italie, en Suisse, en Turquie ou encore en Espagne et au Portugal dans les années 2000 à 2010.

Entre 2006 et 2012, Darty fait aussi dans les télécoms en devenant FAI et opérateur mobile virtuel avec ses offres DartyBox (fixe) et Darty Mobile. Les deux branches sont finalement cédées à Bouygues Telecom.

La Fnac et Darty allient leurs forces

En 2015, la Fnac fait une offre de rachat de Darty. Les deux entreprises officialisent leur rapprochement en 2016 et font depuis partie d’un même groupe baptisé Fnac Darty. Cette fusion vise à consolider leur position sur le marché de la distribution omnicanale face à une concurrence grandissante, notamment sur Internet. Les deux entités continuent d’évoluer sous leur nom respectif.

La Fnac et Darty partagent des valeurs proches, notamment en ce qui concerne le suivi client et l’engagement pour une consommation durable. Fnac Darty est l’un des leaders européens de la distribution de produits culturels, électroniques et électroménagers.

Sous sa nouvelle entité, Darty poursuit son développement et ouvre son activité à la franchise. En 2023, Darty détient plus de 470 magasins, dont 260 en franchise.

Le nouveau contrat de Confiance de Darty

L’enseigne ne déroge pas à ses principes historiques et notamment à son Contrat de Confiance qui, tout comme l’entreprise, a évolué dans le temps tout en conservant ses piliers.

Le nouveau Contrat de Confiance de Darty s’appuie sur les meilleurs prix, la qualité des services, les conseils pour vous accompagner au quotidien ou encore la durabilité avec des services qui aident à prolonger la durée de vie de vos produits.