Aujourd’hui, Darty est une marque internationale, avec 382 magasins en France métropolitaine, 136 magasins dans le Bénélux et 1 magasin en Tunisie. Mais saviez-vous qu’au tout début, Darty n’avait rien à voir avec l’électroménager et l’électronique ? On est en 1957, à Montreuil, dans la petite couronne parisienne. Nathan, Marcel, Bernard Darty tiennent avec leur père un petit magasin de textiles. Les affaires fonctionnent bien, et très vite il est question de l’agrandir en rachetant le magasin voisin. Or, le magasin en question vendait des postes de radio et télévisions, et pour des raisons administratives il n’est pas possible de changer de fond de commerce.

Les frères utilisent leurs talents de commerciaux pour vendre le stock du magasin, et pour attirer plus de clients, ils déplacent la marchandise sur le trottoir. En quelques jours, il ne reste plus rien. Sans le savoir, la fratrie Darty vient de se trouver une vocation. Leur entreprise fructifie, et ils mettent en place très tôt une politique commerciale orientée vers le client, avec des prix bas, la livraison des équipements et le dépannage à domicile. C’est alors que commence une phase d’expansion, avec l’ouverture d’un entrepôt, et de nouveaux magasins.

En 1968, après un voyage aux Etats-Unis, ils changent d’échelle, et ouvrent la première grande surface (800 m2) dédiée à l’électroménager. Le succès est au rendez-vous. En 1973, la marque invente le “Contrat de confiance” une série d’engagements écrits qui garantit des prix justes, l’accès à des services comme l’installation à domicile et le dépannage. S’en suit une période d’expansion nationale, puis internationale au tournant des années 1990-2000. En septembre 2015, le groupe Fnac propose le rachat de Darty pour un montant de 720 millions d’euros.

Après une passe d’armes avec le groupe Conforama, lui aussi intéressé par l’enseigne, c’est finalement le groupe Fnac qui réussi de mettre la main sur Darty, valorisant l’entreprise à 1,2 milliards d’euros.

Aujourd’hui, on estime que Darty compte un réseau de 421 magasins en France et en dehors de ses magasins physiques, Darty dispose également d’une plateforme d’e-commerce (créée en 1999).

Des marques à des prix abordables

Darty est connu pour son célèbre « contrat de confiance. » À travers celui-ci, l’entreprise vous promet de jouir du meilleur prix, du meilleur choix et du meilleur service. Cela s’applique également aux produits disponibles sur Darty.com.

Vous pouvez le vérifier par vous-même en vous rendant sur le site d’e-commerce. Darty.com vous propose de découvrir un grand choix de marques, que ce soit pour l’électroménager, les appareils high-tech ou encore les objets connectés. Vous y trouverez des marques telles que Tefal, Moulinex, Kitchenaid, Apple, Samsung ou encore Panasonic et LG.

Darty est également connu pour ses prix qui se veulent abordables. La filiale s’est même démarquée en proposant des cartes cadeaux limitées dans le temps à ses clients qui trouveraient des produits moins chers ailleurs en France métropolitaine.

Une large gamme de choix

Darty, ce n’est pas que de l’électroménager ! Sur la plateforme comme en magasin, vous trouverez un peu de tout. En accédant au menu du site, vous verrez toutes les sections dédiées aux différentes catégories de produits disponibles sur Darty.com.

En dehors de l’électroménager, Darty vous propose des produits de beauté, des accessoires de sports, des smartphones, des ordinateurs, du mobilier, de la literie, mais aussi des jouets et bien plus encore.

Sur Darty, vous pouvez trouver des objets neufs ou d’occasion. Cette deuxième catégorie de produits dispose d’un volet dédié sur le site, baptisé « Darty Occasion. » L’enseigne garantit la fiabilité des produits disponibles dans cette section. L’entreprise assure qu’ils ont été testés, vérifiés, réinitialisés et nettoyés par ses techniciens. Tout ce que vous trouverez sur Darty Occasion sont des produits de seconde main ayant servis en France ou non reconditionnés.

Des produits à livrer ou à récupérer en magasin

Darty laisse le choix à sa clientèle sur la façon dont elle souhaite obtenir les produits qu’elle a commandé. Comme sur toutes les plateformes d’e-commerce, vous pouvez opter pour la livraison à domicile.

D’autre part, Darty a choisi d’innover en lançant le service « Click & Collect 1h. » Son principe est simple : vous commandez en ligne et vous retirez vos commandes au comptoir SAV du magasin le plus proche. La récupération de votre commande se fait sous présentation d’une pièce d’identité et du code de retrait que vous avez reçu sur votre email de confirmation.

Vous avez également la possibilité d’opter pour l’option Drive Darty qui vous propose de retirer votre commande sur le parking de votre magasin. Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le numéro indiqué sur les panneaux en indiquant votre nom, prénom et votre code de retrait.

Comment commander sur Darty.com ?

Vous pouvez passer commande sur Darty.com depuis le navigateur de votre ordinateur ou via l’application mobile de votre smartphone. Après le processus d’identification, remplissez votre panier et cliquez sur le bouton « Terminer ma commande. »

Si votre Espace Client existe déjà, vous n’aurez qu’à saisir vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Si ce n’est pas le cas, saisissez votre adresse mail et créez votre mot de passe. Vérifiez ensuite que les coordonnées et l’adresse que vous avez fournies pour la livraison sont correctes. Ceux qui ont choisi le retrait devront choisir le magasin dans lequel ils voudront récupérer leur commande. Après cela, il vous suffit de cliquer sur l’option « Valider mes options de livraison. »

Sur Darty, le paiement peut se faire par carte bancaire, par chèque bancaire ou en utilisant la carte de paiement Darty. Il est à noter que vous pouvez payer en 3 fois par carte bancaire. Cependant, il n’est pas compatible avec les commandes inférieures à 150 € et supérieures à 2000 € et celles comportant des produits disponibles sous délai.