Opérateurs
SFR : l’UFC Que Choisir épingle encore l’opérateur pour ses abus en cas de résiliation
L’UFC Que Choisir publiait hier son classement des FAI. Parmi les critères retenus, on trouve le réseau, le nombre de litiges et la satisfaction des abonnés. Sur ce dernier point,...
Free Mobile vous offre 100€ pour votre fidélité, ou pas
Free Mobile vous offre 100€ pour votre fidélité ! N'est-ce pas incroyable ? Peut-être même trop beau pour être vrai ? C'est normal, puisque ça l'est : les utilisateurs de...
Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom : le meilleur fournisseur d’accès à internet selon l’UFC
Chaque année, l'UFC-Que-Choisir propose à ses utilisateurs de noter leur fournisseur d'accès à internet sur sa plateforme, afin de fournir un classement des opérateurs disponibles dans notre pays. Pour ce...
Free interpelle Jacquie et Michel dans sa dernière pub et les fait réagir !
Ce n'était peut-être pas la volonté première de Free de faire un clin d’œil à Jacquie et Michel, quoi que, nous même on se pose encore la question. Toujours est-il...
Internet Très Haut Débit : “on laisse crever nos territoires ruraux” accuse cette députée
La couverture en internet très haut débit fait de nouveau l'objet d'un débat en France, alors que le Plan Très Haut Débit défendu par Axelle Lemaire est remis en cause...
Free Mobile : la data se coupe sans raison, le cauchemar continue !
Les abonnés Free Mobile vivent actuellement une situation particulière. Du fait de l'extinction progressive de l'itinérance Orange, leur débit en 3G a chuté à 1 Mbit/s le 1er janvier dernier...
Roaming gratuit : comment calculer votre limite de data en itinérance
Les frais d'itinérance vont enfin être supprimés en Europe. Les opérateurs et la Commission Européenne se sont enfin mis d'accord. A compter du 15 juin, la voix et les SMS...
Phishing Free Mobile : pour mieux vous piéger, ils mettent la photo d’un responsable clientèle
Une nouvelle arnaque par phishing vise actuellement les clients de Free Mobile. Ce n'est pas la première fois et sans doute malheureusement pas la dernière, toutefois la méthode à un...
Panne Freebox : incident résolu, mais quelques problèmes persistent
Nous apprenons aujourd'hui un énorme problème pour les clients de l'opérateur Free : un problème national avec les serveurs d'identification fait que si vous redémarrez votre box, vous ne serez...
Orange, Free Mobile, SFR, Bouygues Telecom : voici votre opérateur préféré
Cette semaine, nous vous avons proposé de vous exprimer. Sur Twitter et Facebook, nous avons lancé un sondage pour savoir chez quel opérateur vous étiez abonnés. Nous avons récupéré les...
Orange : l’influence de l’Etat serait un « handicap » pour son avenir
La Cour des Comptes revient aujourd'hui sur l'influence de l’État sur Orange et on peut dire qu'elle ne mâche pas ses mots, n'hésitant pas à la qualifier d' « handicap » pour l'avenir...
SFR reconnaît son échec face à Free et s’inspire d’Apple et Amazon pour 2017
Dans une interview pour le magazine Capital, le PDG de SFR Michel Combes est revenu sur les difficultés de l'opérateur sur ces dernières années. L'occasion d'admettre l'échec de l'opérateur à...
4G Box Bouygues Telecom : une offre illimitée qui pourrait bien se limiter à 200 Go par mois
La 4G Box Bouygues Telecom a été lancée la semaine dernière et propose une offre très intéressante. Pour la somme de 29,99 euros par mois, les oubliés de l'ADSL peuvent...
5G : Orange atteint des débits records et dépasse les 10 Gb/s !
Orange qui continue d'offrir la couverture 4G la plus étendue prépare actuellement l'arrivée de la 5G en France avec son partenaire Ericsson. Si cette technologie n'est pas censé débarquer chez...
Internet : voici les offres et opérateurs préférés des français
Bonabo dévoile aujourd'hui les résultats de son étude sur les opérateurs et offres internet préférées des français en 2016. Une étude plus que représentative puisque menée sur pas moins de...
SFR : les plaintes des clients ont explosé de 120% en 2016 !
SFR n’a visiblement pas connu une année 2016 des plus réussies. En tout cas en ce qui concerne la relation client c’est un véritable échec. L’opérateur a vu les plaintes...
Investissements réseau : Orange éternel premier mais c’est Free qui dépense le plus
Free n'est peut-être pas l'opérateur ayant le plus investi en 2016 mais il est de loin celui ayant dépensé le plus gros pourcentage de son chiffre d'affaires, à savoir 27%,...
Free répond à la lettre d’amour d’un abonné et lui envoie un cadeau
La semaine dernière, un client Free Mobile faisait le buzz en joignant une lettre d'amour à la demande de résiliation adressée à son opérateur. Une démarche qui l'a visiblement beaucoup...
SFR : un couple de 80 ans refuse la box de l’opérateur, leur téléphone est coupé
Voilà une histoire qui risque de faire couler beaucoup d’encre. Un couple de 80 ans ayant refusé d’installer la box de SFR à leur domicile ont vu leur téléphone coupé....
4G Box : pourquoi Bouygues Telecom va écraser Free, Orange et SFR
Avec sa 4G Box tout juste annoncée, Bouygues Telecom vient de frapper un grand coup. L’opérateur, qui a connu un début d’année 2016 mouvementé, revient un an plus tard avec...
4G Box : Bouygues dévoile sa box 4G illimitée à 29,99€ par mois
La 4G Box est la grande nouveauté lancée par Bouygues Telecom. L'opérateur qui couvre désormais 85% de la population en 4G annonçait ce matin sa nouvelle box 4G développée dans...
SFR dévoile Décodeur Plus, la box TV 4K la plus petite du marché
SFR se battra en 2017 pour retrouver ses clients et son image, tous deux mis à mal par une année 2016 difficile pour l'opérateur français. Ce soir, celui-ci nous présente...
Fibre : Orange règle ses comptes avec Free suite aux attaques de l’ARCEP
Orange, accusé par l'ARCEP de détenir le monopole sur la Fibre avait déjà répondu aux attaques du grand régulateur des télécoms la semaine dernière. Aujourd'hui, voilà qu'il réitère par la...
Orange : face aux menaces de l’ARCEP sur la fibre, l’opérateur contre-attaque !
Lundi l’Arcep attaquait Orange de plein fouet sur le terrain de la fibre. L’opérateur historique est accusé par l’organisme de régulation d’abuser d’un monopole pour le déploiement de la fibre...
Débits Netflix : Free continue sa descente aux enfers
Netflix vient de publier son comparatif mensuel des débits internet chez les différents opérateurs. Le mois dernier, Free enregistrait une vraie dégringolade, voyant ses débits chuter à 2,26 Mbps. Un...
L’ARCEP s’attaque à Orange et son monopole de la fibre
Orange fut un temps France Telecom, l'opérateur national historique avant la privatisation du marché. Aussi, il est très souvent accusé de profiter de son ancien monopole, voire même de vouloir...
Internet fixe et mobile : la France est championne d’Europe des prix
S'il est un point sur lequel il fait bon être français à l'ère du numérique, c'est bien les prix de nos forfaits mobiles et nos offres internet fixes. L'IBPT, équivalent...
Une famille condamnée à 8 mois de prison ferme pour avoir arnaqué Orange et Free
Une famille mosellane, originaire de Metz, a été condamnée pour avoir arnaqué Orange et Free. Les peines vont de 2 à 8 mois de prison ferme tout de même. Le...
Déploiement 4G : SFR explose tout et talonne Orange, Free toujours à la traîne
L'ANFR fait aujourd'hui l'état des lieux du déploiement des réseaux 4G des différents opérateurs au mois de décembre 2016. Si au 1er janvier 2017, Bouygues Telecom était encore numéro un,...
Free Mobile : la vraie galère commence pour les abonnés, bonne année !
Mauvaise nouvelle pour les abonnés Free Mobile : le réseau sera désormais fortement bridé lorsqu’il sera connecté aux antennes Orange. Désormais, le débit en itinérance sera de 1 Mbit/s (débit...
Bouygues Telecom va énormément réduire l’enveloppe data en Europe sur certains forfaits
Mauvaise nouvelle pour les clients Bouygues Telecom. Certains d’entre eux vont voir leur enveloppe data en Europe énormément réduite. Certains abonnés aux forfaits 30 et 40 Go Sensation ou B&You...
Free Mobile aussi a des problèmes avec sa vente privée
Free Mobile aussi a des problèmes avec sa vente privée. Alors que SFR est dépassé par les évènements suite à son offre box RED, Free Mobile accumule un retard important...
SFR : sa vente privée Box RED tourne au fiasco pour certains clients
SFR lançait il y a quelques temps une vente privée de son offre Box RED sur le site Showroom Privé. L’opérateur proposait sa box à 10 euros par mois avec...
Free Mobile : les dessous de son lancement chaotique enfin révélés
Lorsque Free Mobile a été lancé le 10 janvier 2012, rares ont été les personnes à pouvoir s'inscrire le jour-même. Il faut dire que l'attrait de l'offre a amené des...
Télécoms : le secteur entier est au bord de la “rupture”
Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free Mobile et les autres seraient au bord de la "rupture". C’est le constat fait par la Fédération française des télécoms (FFT) dans son étude annuelle...