iPhone 12 : un bug désagréable déconnecte la 4G et la 5G sur certaines unités

 

Un nouveau bug vise les premiers utilisateurs de l'iPhone 12 : la 4G et la 5G se déconnectent de façon intempestive, forçant l'utilisateur à brièvement passer en mode avion ou à redémarrer le smartphone. 

iPhone 12 gamme
Crédits : Unsplash

Il est fréquent dans les premiers mois de la sortie d'un smartphone, ou tout autre objet high-tech, que des problèmes techniques se manifestent. Bien sûr, les firmes comme Apple réalisent une batterie de tests avant la sortie d'un produit. Mais rien ne remplace la diversité des expériences et des cas d'utilisation après la sortie.

Récemment, on a ainsi vu une série de problèmes plus ou moins graves se déclarer avec les premières unités de la PS5 ou encore de la Xbox Series X. En général, tous ces problèmes peuvent être réglés facilement, avec une simple mise à jour logicielle. Il y a parfois néanmoins des problèmes matériels plus graves, qui peuvent forcer un constructeur à rappeler un appareil.

Certains iPhone 12 se déconnectent sans raison du réseau 5G et 4G

C'est notamment ce qui s'était passé avec le Samsung Galaxy Note 7, qui était frappé d'un problème de conception autour de la batterie, provoquant des départs d'incendie. Une partie des premiers iPhone 12 semblent ainsi touchés par un bug affectant leur connexion 4G et 5G. Un utilisateur explique le problème sur les forums Apple :

“J'ai reçu mon iPhone 12 Pro vendredi. Activation le samedi. Dimanche j'ai conduit pendant 10 mn. Lorsque je suis arrivé à destination je n'avais plus de réseau. Avec au milieu de l'écran un message dans une boîte de dialogue grise : ‘votre iPhone n'a pas été activé', raconte l'un des utilisateurs touchés par le problème. Et de poursuivre : “la seule manière de retrouver la connexion était d'activer brièvement le mode avion“.

JoxesCA explique les étapes qu'il a réalisées pour tenter de résoudre le problème : “l'iPhone avait le mode de connexion cellulaire paramétré sur 5G Auto. Je suis passé en 4G pour refaire le test. Même résultat. Du coup j'ai remis à zéro les réglages de réseau, mais le problème était toujours là”.

“Alors j'ai remis à zéro l'iPhone, en le configurant comme un nouveau smartphone et j'ai tout réinstallé manuellement sans passer par une sauvegarde. Mais le problème était encore et toujours là”. JasonCA raconte alors qu'il est revenu sur ses pas pour retrouver avec la voiture l'endroit exact où il avait perdu la connexion.

“Il semble que quelque chose s'est passé avec le téléphone lorsque j'ai atteint une zone couverte par une autre antenne. J'ai appelé mon opérateur et ils m'ont dit que tout était bon de leur côté, et que j'ai la bonne carte SIM pour un appareil 5G. J'ai appelé le SAV Apple et ils ont installé à distance deux profils : Baseband and Telephony Logging et CFNetwork Diagnostics, détaille l'utilisateur.

Lire également : iPhone 12 – l'écran clignote en vert à cause d'un bug, Apple mène l'enquête

Malgré toutes ces étapes, le problème n'est toujours pas réglé de son côté. Le soucis est néanmoins désormais entre les mains des ingénieurs Apple qui devraient, on l'espère, proposer rapidement une solution. A en croire les messages sur les forums Apple et sur Reddit, le problème semble assez répandu.

Source : Forums Apple



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
Apple 1
Apple travaille sur une coque conçue pour recharger les AirPods

Apple a déposé un brevet très intéressant qui permettrait d’embarquer directement les AirPods au sein de son téléphone. Il s’agit d’une coque qui peut accueillir les écouteurs, mais également les recharger en utilisant la batterie de l’iPhone. Pourrons-nous bientôt laisser…

iphone 12 mini pro max dévoilent conditions réelles avant précommandes
iPhone 13 : Apple réduirait la taille de l’encoche, ça se confirme

Les iPhone 13 seraient surmontés d’une encoche plus fine que celle des iPhone 12, révèle une fuite en provenance du Japon. Apple serait finalement parvenu à miniaturiser les capteurs TrueDepth nécessaires à la reconnaissance faciale Face ID. De plus, la firme…

Test iPhone 12
iPhone 12 : il est 21% plus cher à produire que l’iPhone 11

L’iPhone 12 est plus cher à produire que son prédécesseur, l’iPhone 11. D’après l’enquête réalisée par Counterpoint, Apple dépense jusqu’à 415 dollars (340 euros) pour fabriquer chaque unité, soit 87 dollars de plus que pour l’iPhone 11. Cette hausse du coût de production s’explique par…

test apple iphone 12 mini cover
iPhone 12 Mini : ses premiers chiffres de ventes sont mauvais

Apple a lancé en octobre sa nouvelle gamme de smartphones composée de quatre produits : les iPhone 12. Les premiers chiffres de ventes livrés par Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) sont bons dans l’ensemble. Toutefois, celles de l’iPhone 12 Mini…