Débits Netflix : un abonné Free au bout du rouleau trolle l’opérateur

Maj. le 2 février 2018 à 16 h 07 min

Les débits Netflix sont un calvaire pour les abonnés Free. L’un d’eux, qui en a eu marre, a décidé de résilier son abonnement et ne s’est pas gêné pour troller l’opérateur au passage. Il a renvoyé sa Freebox et son équipement dans un grand carton qu’il a placardé d’images de barreaux de prison avec les logos Netflix et Free. On sent dans ce message toute la frustration qu’il a dû subir des mois durant.

free netflix

Un abonné Free visiblement au bout du rouleau a décidé de résilier son contrat avec l’opérateur après un ras-le-bol dû aux débits Netflix. Il lui a renvoyé sa Freebox et tout l’équipement qui va avec dans un grand carton tapissé de feuilles sur lesquelles on voit les logos Netflix et Free derrière des barreaux de prison. Le message est clair.

Free perd des abonnés à cause des débits Netflix

L’abonné en question, qui répond au pseudo de tropik, a partagé le cliché sur Twitter. Il répondait à un autre internaute, Paul, qui se plaignait sur le réseau social de ne pas pouvoir se connecter à Netflix. « Merci Freebox, en ce moment je regarde plus souvent cet écran qu’une série. Comment peut-on passer d’une boite si innovante à ça ? », regrette-il.

« Pareil. C’est insupportable et de pire en pire. Perso, on va donc se désabonner alors qu’on était fidèles à Free depuis plus de 10 ans », a réagit une certaine Mell. « Moi aussi ça faisait pareil… client depuis 10 ans chez Free, j’ai craqué, je suis parti chez Bouygues… », a renchérit tropik. A se demander si s’abonner aux offres internet Freebox vaut encore le coup.

En décembre 2017, les débits Netflix chez Free ont encore baissé de manière substantielle par rapport aux mois précédents. L’écart avec les autres opérateurs ne cesse de se creuser et les clients Freebox qui veulent profiter de la plateforme de VOD s’impatientent de plus en plus. Une situation qui ne plaît à Free, qui accuse Netflix de tromperie sur son classement et qui l’a attaqué en justice pour le positionner systématiquement en dernière position. Selon l’opérateur, d’autres tests de débits se montreraient bien plus élogieux envers Free.

Réagissez à cet article !
  • Olivier Goetz

    Etant client Free avec du 22 Mbits en utilisant Amazon Prime Vidéo, j’ai une lecture en 4K HDR. Au moins chez Amazon, le contenu ne disparaît pas comme par magie en comparaison de son concurrent Netflix et le tout pour seulement 49€/an.

    • Il ne disparait pas comme par magie, Hélas, ils ont des contrats et dès que ce contrat se termine, ils doivent supprimer sur Netflix, c’est sur c’est trop nul mais bon. Y a pas le même catalogue entre Netflix et Prime Video (j’ai les deux) Perso, pour ne rien perdre je garde tout chez moi (En même temps, je paye Netflix et Prime Video , et encore Canal Panorama (Freebox) Je crois que je donne assez d’argent comme ça. ^^

      • Olivier Goetz

        Je sais très bien qu’il y a des contrats mais ceux d’Amazon sont bien mieux « ficelés » que Netflix. Sans parler de l’abonnement à 12€ pour l’UHD.

        • Jacksong

          Après c’est plus facile de ne pas perdre du contenu quand ce dernier est beaucoup plus réduit de base (j’ai Netflix et Amazon Prime également)

  • Sergai

    Perso 7 ans chez Free, à 100m du dslam, avec des tas de problèmes et à chaque fois Free me disait que tout était ok. J’aurais du partir bien plus tôt mais je restais en remerciement envers Niel qui a démocratisé les forfaits.

    • Poire

      La même ! Mais là je craque… Je suis en Haute-Savoie et à partir de 18h : C’est la cata les débits.
      J’étais fidèle… mais là je me fais pigeonner !

      Donc vu que la copropriété va être fibrée dans quelques semaines…

  • Aurele Oreille Letourneux

    Il a eu raison.

    C’est pas qu’avec netflix malheureusement il y a facebook,twitch,youtube ….obliger de prendre un vpn pour y avoir accès dans de bonne condition.
    Vivement que je trouve un autre FAI. (Je sais pas le quel prendre encore^^)
    Payer pour être bridé ça va 5 min.

    • Fabrice Jumarie

      Tout à fait, je suis passé chez Free il y a 3 mois à cause d’une offre commerciale et la désillusion est totale. YouTube, Facebook, MSN. Tous les sites populaires sont bridés si bien que j’ai l’impression d’être revenu à l’ADSL alors que j’ai la fibre. Je profite de l’offre annuel et je me casse sur le champ de chez eu. J’ai eu la fibre Orange et RED SFR avant eu et le débit était correcte pourtant l’offre était de 100Mb/s quand Free te vente de 1Gb/s.
      Bref Free opérateur à fuire

      • Aurele Oreille Letourneux

        Dommage car la box est vraiment pas mal, du coup je sais pas quel FAI choisir sachant que je suis pas fibré(j’ai le temps en campagne ^^) je suis en VDSL2 avec un assez bon débit (27 m et 11 m).

    • Frederic Turiot

      Ne révez pas les problèmes sont les mêmes partout, d’autre parte de bouygues, d’orange et encore plus de SFR.

      • Floyk64

        absolument pas, aucun problème concernant les interconnexions chez orange et bouygues que j’ai testé il y a peu. c’est vraiment uniquement free le probleme

      • Grégory Menard

        On est assez d’accords ;-)

  • Noël Gougnaud

    Comme quoi la campagne, ça a du bon…
    Ma connexion plafonne à 12 Mb mais ça ne m’empêche pas d’avoir Netflix à 5,6 Mb en soirée. Les problèmes sont peut-être régionalisés.

  • Marc Dubois

    La V6 y’a pas mieux par contre les gars, si tu t’y connait un peut elle fit le taff vraiment pour tous sans rien avoir à régler presque ! Après l’ADSL c’est pas plus stable que c’est les autres !

  • Teddy

    En même temps les débits sont un peu bizarre sur Netflix.
    Je viens de faire un test à 91mbps sut SpeedTest et 42 sur Netflix, va comprendre !

    • Nicolas

      Rien à voir avec les débits de ta ligne. C’est le débit entre ta box et les serveurs Netflix qui sont comptés.

      • Teddy

        Donc j’en déduis que les serveurs Netflix sont un peu lents ?

        • Nicolas

          Non Le tuyau entre Free est netflix est restreint ;)

          • Nicolas

            Je suis chez Bouygues et je ne lague pas une seule fois et Netflix met quelques secondes à se lancer et une série idem

          • Teddy

            Mais mon test personnel a été fait sur un autre opérateur -_-

  • Grégory Menard

    Abonné NETFLIX depuis un an et abonné chez Free depuis (houlà, je ne m’en souviens même plus pour dire…) et bien, pour ma part, je n’ai jamais eu aucun déboire avec NETFLIX. Je suis en dégroupé ADSL et j’ai un débit réel de 16Mo utile (affaiblissement de ligne : 24,45 db, 2088 mètres). Avec ça, je fais tourner la Freebox révolution et également la Freebox mini 4K (2 flux TV ADSL + Netflix ou navigation internet).

  • P P-A

    Idem aucun problème chez moi, ça doit vraiment dépendre de la localisation, je comprends les utilisateurs de leur ras le bol

  • mrjulot

    J’ai été chez free adsl de nombreuses années avec un débit de 4 mega max. Et c’était long, voire un peu flou parfois.
    Quand je suis passé à la fibre sosh à 35€/mois pour un débit de 300 mega.
    C’est le jour et la nuit, tant au niveau de la rapidité que de la qualité.
    Dommage Free, mais c’était plus possible.

  • etic

    Le pauvre je crois qu’on a tous connu ce genre de mesaventure de problemes de connexions quand en plus on est des gros consos we are lost and very vener 🌈

  • benoit

    Idem, 8 ans chez free, mais la c’est trop, youtube/netflix.
    Je part même si c’est plus cher.
    J’ai laissé un petit commentaire sur :
    jalerte.arcep.fr
    On parle de la neutralité du net mais personne ne fait rien, alors que c’est à l’arcep de s’en occuper.

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