SFR gagne des abonnés sur mobile et internet fixe mais ses revenus baissent

SFR a publié ses derniers résultats trimestriels et cartonne en termes de gain d’abonnés, avec d’excellents chiffres de recrutement sur l’internet fixe comme sur le mobile. Par contre, son chiffre d’ffaire est en baisse car chaque abonné lui rapporte moins, la faute aux promotions agressives, justement critiquées par Orange.

sfr hausse des abonnés mais perte de revenus

Au tour de SFR de publier ses résultats du troisième trimestre 2018. Du côté des points positifs, l’opérateur recense une hausse de ses abonnés, sur l’internet fixe (+166 000 clients) comme sur mobile (+ 212 000). Tout le contraire de Free et Free Mobile qui ont perdu des dizaines de milliers d’abonnés sur la même période. Le FAI revient de loin mais confirme sa très bonne forme en 2018. Alain Weill, le PDG d’Altice, la maison-mère de SFR, indiquait d’ailleurs au mois de septembre que RMC Sport faisait gagner un nombre record d’abonnés à SFR. L’effet Ligue des Champions, dont les droits ont été acquis à prix d’or (environ 1 milliard d’euros sur trois ans, les saisons 2018-2021).

SFR : plus d’abonnés mais moins de revenus

Par contre, SFR affiche un chiffre d’affaires en baisse (-4,6%) de 3,44 milliards d’euros par rapport au trimestre précédent, et ce pour la seconde fois consécutive. Plus d’abonnés oui, mais qui rapportent moins chacun. Le revenu moyen par abonné descend à 31,7 euros pour l’internet fixe (-11,6%) et 22,4 euros sur le mobile (-13,3%).

Car pour attirer les consommateurs, l’opérateur a multiplié les promotions. Justement, Orange critiquait les forfaits à vie dès 5 € ou 10 € par mois de SFR et Bouygues ce 21 novembre 2018 par l’intermédiaire de son PDG Stéphane Richard. Ceux-ci permettent de faire gonfler les chiffres de recrutement mais coûtent finalement cher aux FAI, qui se tirent dans les pattes. C’est d’ailleurs pourquoi l’opérateur historique espère une consolidation du secteur des télécoms dans les mois qui viennent. Orange évoque un retour à trois opérateurs début 2019 mais indique n’être ni acheteur ni vendeur, souhaitant seulement jouer un rôle de « facilitateur ».

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
SFR a gagné 205 000 abonnés au cours du premier trimestre 2019

SFR a séduit 205 000 nouveaux abonnés au cours du premier trimestre de l’année. L’opérateur au carré rouge doit surtout cette impressionnante croissance de son parc de clients à ses offres à prix cassé. Malgré des recrutements en hausse, SFR annonce…

SFR représente près de 50% des plaintes de clients en 2018

SFR est concerné par 47,6% des plaintes de clients en 2018, révèle le 15ème Observatoire des plaintes et insatisfactions dans le secteur des télécommunications de l’AFUTT. Sans surprise, l’opérateur au carré rouge s’impose une nouvelle fois comme le champion des plaintes…

SFR dépasse Free et redevient second sur le mobile

SFR a annoncé ses résultats pour le quatrième trimestre et l’ensemble de l’année 2018. L’opérateur réalise une incroyable performance avec le gain de 1,3 million d’abonnés internet fixe et mobile confondus. Il passe même devant Free Mobile en termes de…

SFR augmente encore le prix de ses forfaits mobiles

SFR a une nouvelle fois décidé d’augmenter le prix de certains de ses forfaits mobiles. Des abonnés ont été prévenus que leur facture allait s’alourdir de deux euros en l’échange de 30 Go de data supplémentaires par mois. L’opérateur a déjà…

SFR augmente encore la facture de certains abonnés RED

SFR a décidé d’augmenter la facture de certains abonnés RED. En échange de 10 Go de data supplémentaires, l’opérateur au carré rouge réclame 2€ de plus par mois. Pour refuser cette nouvelle option payante, il faut impérativement se rendre sur le site…

SFR pire opérateur ? Son PDG critique le rapport de l’Arcep

SFR est pointé du doigt dans un rapport de l’Arcep, qui l’a désigné comme le pire opérateur en termes de satisfaction client. Son PDG Alain Weill a contesté les résultats et la légitimité de l’Autorité devant le Sénat, critiquant notamment…

SFR est numéro 1 des plaintes de clients auprès de l’Arcep

SFR est l’opérateur ayant généré le plus de plaintes sur « J’alerte l’Arcep ». L’opérateur au carré rouge s’impose en effet une nouvelle fois comme le champion incontesté des plaintes d’abonnés mécontents, loin devant Orange, Free et Bouygues Télécom.  C’est l’heure du…

Netflix disparaît des box RED by SFR de certains clients

Netflix disparaît depuis quelques jours des box internet RED by SFR de certains clients. L’icône de l’application n’est plus disponible et la plateforme est absente du canal 66. Le FAI est au courant du problème et travaille sur une mise…

SFR annonce la 4G+ à 1 Gbps en 2019 avant la 5G en 2020

SFR annonce le début du déploiement de la 4G+ jusqu’à 1 Gbps dès 2019 en France. Une manière de préparer l’arrivée de la 5G, l’opérateur ambitionnant toujours de commercialiser ses premières offres en 2020. En attendant, le réseau 4G, avec…