Le Samsung Galaxy Note 3 victime de redémarrages intempestifs

Date de dernière mise à jour : le 10 juin 2016 à 20 h 44 min

Il ne s’agit pas du célèbre BSoD que l’on a pu apercevoir sur le dernier iPhone 5S récemment, mais le nouveau smartphone de Samsung, le Galaxy Note 3, ne semble guère échapper aux bugs lui aussi.

Déjà que le zonage de la carte SIM n’a pas plu aux consommateurs, il semblerait que certains d’entre eux voient leur téléphone redémarrer en boucle.

Galaxy Note 3 : redémarrages en boucle sur le phablet de Samsung

Le problème est survenu alors qu’un membre du forum XDA a posté le soucis et que d’autres propriétaires du téléphone ont confirmé avoir rencontré le même problème de redémarrages en boucle sur le smartphone haut de gamme. Rien ne semble à priori causer le bug qui se présente de manière tout à fait aléatoire, certains en ayant simplement allumé le dispositif, d’autres en l’ayant branché via USB.

Par ailleurs, des utilisateurs ont été confrontés aux redémarrages alors qu’ils venaient d’effectuer une mise à jour du Galaxy Note 3 ou des téléchargements sur le Google Play Store. Pour d’autres, il a suffit de démarrer l’appareil et garder le mode Avion pour ne plus rencontrer le soucis.

En tout cas, une réinitialisation du téléphone et une suppression complète des données ne permet pas de corriger le bug et il faudra sans doute attendre une mise à jour corrective de la part de la société coréenne, quand celle-ci aura pris connaissance du problème de redémarrage qui survient sur le Galaxy Note 3.

Dîtes-nous, avez-vous rencontré ce bug sur votre nouveau smartphone ? Si oui, comment ce dernier a-t-il été provoqué ? Il serait intéressant d’avoir vos retours pour constater du nombre d’utilisateurs touchés par l’incident.

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  • Uknow

    Cela fait deux semaines que j’ai le note 3 et pour l’instant je n’ai rencontré aucun problème, croisons les doigts ;)

    • Jason Champagne

      Oui, car ça ne semble pas être le cas d’autres personnes ^^.

      • Ben’s

        j’ai acheté ma galaxy Note 3 il ya 40 jours et depuis hier elle est devenue completement folle ; elle s’allume et s’éteint tout seul et tout le temps . j’ai du enlevé tous les nouvelles Appli que j’ai mis mais c’est toujours pareil donc je ne sait plus quoi faire !!!

        • pyrotaz

          J’ai le note 3 depuis un mois et demi environ. Il a commençé par me faire des reboot de temps en temps et maintenant il ne detecte plus aucune carte sim. C’est de pire en pire, je vais le ramener chez sfr ce week end pour voir ce qu’ils me proposent…

    • Chris Routy

      Mais sinon ca fonctionnne ? Je commence à me dire que cest de la merde. cest pas possible si ?

  • Kalvin

    juste remarqué que le processeur (tout est officiel et je l’ai acheté prix le plus chère sans aide) est beaucoup utilisé lorsque je suis connecté en Wifi depuis chez moi et tout lag (Gallerie s’affiche horriblement lentement et gèle)… j’ai supprimé application par application, mais 1 que j’ai acheté, j’ai juste arrêté son autodémarrage (alors que je ne vois vraiment pas pourquoi il s’auto démarre)… et là en effet, il lag moins, mais c’est toujours terrible… je pense aussi fortement que entre Samsung appstore et Google PlayStore… c’est pas ce qu’il y a de mieux.

    • Jason Champagne

      Donc, tu rencontres toi aussi quelques problèmes sur le Note 3 ?

  • Nicolas..

    Problème identique sur Sony Z Ultra

    • gismoboss

      ok pour les 9go mais avec un note 3 on a 32go personnellement j’ai MC4, FIFA14, real racing 3 GTA(les 2) Ganstar vegas !!!!! tout ca en mémoire interne

      • iandroid

        Exact c’est le S4 en fait qui a ce problème
        désolé pour la confusion

        • le guadeloupeen

          Ouais precise quoi..

  • iAndroid

    Y a pire comme probleme, impossible de mettre plus de 3 gros jeux sur les Samsung … .sympa de mettre 9go de mémoire pour les app
    Ridicule, pire qu’Apple (et faut oser)

    • Jason Champagne

      C’est-à-dire ?

      • iAndroidb

        La mémoire interne disponible du téléphone n’est que de 9go et impossible de mettre les app sur une sd
        Bref c’est pathétique de faire ça en 2013

        • Jason Champagne

          Oui, c’est clair que ça fait « tache »…pour un haut de gamme :/

    • zourite

      T’as plus qu’à le rooter pour virer le fatras d’applis Samsung inutiles et volumineuses.

    • Jo Co

      Va falloir adapter ton discours car là tu nous prouve juste que tu ne sais pas de quoi tu parles…

    • El-Leõn

      Ouai enfin t’as quel Samsung ? Perso sur le Note 3 j’ai 8.6 Go pris uniquement par les app, et il m’en reste 18 !

  • PHILIPPE Quentin

    Chez moi perso ça marche du tonnerre, aucun soucis de lag ou autre.
    Je tiens 3 jours sans recharger pourtant je m’en sert pas mal bref entièrement satisfait, et que dire de cet écran, superbe !

    • zourite

      C’est cool que ça marche bien. Ça ressemble à une appli qui déconne ce bug.

  • Outpapa

    Samsung se relâche…

  • ouioui2821

    Aucun problème sur mon note 3. Il est fluide et à une bonne autonomie.
    Par contre mes interlocuteurs se plaignent d’écho et en effet en retirant le cache batterie le problème disparaît.
    Je précise que je n’ai pas de coque et que tout est d’origine sur le mobile.

  • mairesse

    bonjour moi petit problème avec le miens il se bloque régulièrement quand je mais l appareille photos et reste bloquer un moment et j’ai eu le problème qu’il s’éteint tout seul retour au s. a .v pour 25 jours on verra bien

  • jfg001

    galaxy entierement d’origine reboot intemepestif de temps en temps sans cause. J’attends la mise à jour

  • Doyen g

    Mon note 3 bug également redemarage tout à fait aléatoire ! En bref il se bloque sur n importe qu elle application ! Ça fait 2 fois que je passe par le sav de orange qui me retourne un note 3 mais reconditionnE. Dégoute ..

    • charliebrown

      Pareil pour moi sauf que je suis chez VIRGIN. Changé une fois et le deuxième fait pareil! Virgin traine depuis 10 jours pour me l’échanger.

  • melo

    Cela fais 5 jours que jai mon galaxy note 3. C’est le bug total.J’en vient limite a regretter d’avoir acheter Ce telephone… Il redémarre tout seul1 fois par jours, l’écran de déverrouillage bug il faut appuie 3 fois pour avoir l’écran . Le clavier avec le S pen sorti bug il m’affiche que le clavier c’est arretter de fonctionner. Ainsi que parfois un message d’erreur systeme … Vous avez sa vous ?

  • hervé b.

    j’ai rencontré ce problème de redémarrage au bout de cinq jours d’utilisation ,j’ai contacté le service sfr qui ma demandé de retourné le téléphone pour un échange contre un portable neuf .

  • emy

    Bonjour
    Alors je vous explique mon gros problème sur le note 3 : une foie verrouiller en veille quoi il seteint et ne répond plus je dois le redémarrer Avec le bouton power ou alors en enlevant la batterieeet systématiquement. .. ensuite en regardant si il y avait une petite maj mon téléphone me dit qu’il a été modifiée et impossible de trouver de maj alors que je n’ai rien toucher au défaut d’origine !!!
    J’aimerai savoir si quelqu’un a ce problème et comment faire parce que une fois verrouiller impossible à rallumer donc c’est assez embêtant. .

  • xieranda

    Victime de boot loops également depuis une semaine. découvert par hasard en voulant rallumer mon téléphone. Obligée chaque fois d’enlever carte sim et microSD, de le redémarrer, le mettre en mode avion, de le rééteindre et de le rallumer pour qu’il fonctionne. C’est rageant mais en soit ça reste quand même un bon téléphone.

  • sebos

    bonsoir,même problème sur mon note 3,redémarrages intempestifs…

  • francois

    bonjour voila j ai le note 3 depuis plus d un mois jusque la aucun problème et depuis une semaine il s éteint tout seul et se rallume de même sens me demander mon code pim que faire?

  • Anne

    bonjur, j ai le meme probleme sur mon galaxy s4 qui a 6 mois. cela a commencé après une mise a jour systeme.

  • Anne

    bonjur, j ai le meme probleme sur mon galaxy s4 qui a 6 mois. cela a commencé après une mise a jour systeme.

  • jfg001

    Mobile
    SAMSUNG GALAXY NOTE 3 – MODEL- : SM-N9005 – FCC ID : A3LSMN9005 – SSN :
    -N9005GSMH – IMEI : 358588/05/972516/0
    S/N : RF1D9704LFT

    3
    octobre 2013 : Mobile acheté chez FREE MOBILE après GALAXY S2 &
    GALAXY S4

    Depuis les premiers
    jours, reboot aléatoires de temps en temps et allant en se reproduisant de plus
    en plus fréquemment. J’ai tout essayé : sans carte sd, sans
    applications supplémentaires,
    réinitialisation. J’avais vu sur les forums Android qu’il y aurait une mise à jour, j’ai pensé
    que cela résoudrait mon problème. Mise à jour …17 , cela n’a rien changé. J’ai
    demandé des solutions sur de nombreux forums, ne voulant pas me séparer de mon
    téléphone professionnel, sans résultats.

    Vendredi
    6 décembre 2013, Je l’ai amené au SAV agréé SAMSUNG & FREE
    : PSM Angouleme 476 Route de Bordeaux
    16000 Angouleme – 05 79 69 76 35, qui Il
    m’a fait une Réinitialisation et mise à jour (la même que celle que j’avais
    déjà) sans résultat.

    Sans résultat = 1er SAV

    Samedi
    7 décembre 2013, J’ai
    récupéré mon téléphone vers 12 H auprès du SAV.

    Dimanche
    8 décembre 2013 : vers 3 heures du matin : reboot incessant
    jusqu’à épuiser la batterie. Toute la journée du dimanche : RAS. Toute la
    journée du lundi : RAS

    Mardi
    10 décembre 2013 : de 4 heures
    du matin, à 7heures reboot incessant. J’ai ramené le téléphone au SAV
    qui décide l’envoyer chez ACEAN. Le
    téléphone est reçu chez ACEAN 62206 Boulogne sur mer tel 08 92 35 08 08. Le sav le met à
    niveau ‘la même version que j’avais
    deja) et je le reçois le 26 décembre.

    Sans résultat = 2ème SAV

    Le
    26, 27 décembre 2013 : RAS je reprend espoir,

    Le
    28 décembre 2013 : à 14h reboot,

    Le
    29 décembre 2013 : à 7h30,8h18,15h24 reboot,

    Le
    31 décembre 2013 : à 5h15, 5h25, 5h40, 8h35,17h32 reboot,

    Le
    1 janvier 2014 :
    5h,10h13,10h34, 10h52, 14h53,
    reboot,

    Le
    2 janvier 2014 : 8h30, 21h25, 22h36, reboot

    Le
    4 janvier 2014 : 6h40 reboot

    Le
    5 janvier 2014 3h35, 11h22,
    13h30 reboot

    Mardi
    7 janvier 2014 : remis de nouveau au SAV

    Un
    téléphone de ce prix et si récent doit fonctionner parfaitement.

    Le
    problème semble connu et pas de solutions sur le net.

    http://forum.frandroid.com/topic/174397-reboot-aleatoire/

    http://www.galaxynote.fr/reboot-aleatoire-t13618.html

    http://galaxys-team.fr/viewtopic.php?f=123&t=39124

    http://www.phonandroid.com/samsung-galaxy-note-3-victime-redemarrages-intempestifs.html

    http://www.phonandroid.com/forum/reboot-aleatoire-t76676.html

    http://forum.xda-developers.com/showthread.php?s=396b358ba38d468a3a84ba5966552035&t=2549282&highlight=reboot&page=2

    http://forum.xda-developers.com/showthread.php?s=a312b94a60b7f941eb4476210078ed59&t=2467005&page=29

    http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2489785

    http://www.etradesupply.com/blog/solve-samsung-galaxy-note-3-problems/

    http://www.phonesreview.co.uk/2013/10/17/galaxy-note-3-reboot-problem-emerges-update-needed/

    http://www.cultofandroid.com/43344/random-restarts-boot-loops-on-your-galaxy-note-3-youre-not-alone/

    Je
    souhaite un téléphone qui fonctionne pour 700 euros

  • sam

    salut,alors moi j’étais dans mon bureau tranquille soudainement, je vois que mon note 3 a redémarré tout seul je ne l’est absolument pas touché.je suis un peu perdue…

  • sarah

    J’ai exactement ce problème. Mon note 3 s’ éteint sans raison apparente et redémarre tout seul. Même quand je ne l’utilise pas. L’écran se bloque également de temps à autre et, avec certaines musiques que je mets en sonnerie, il me dit erreur système et impossible de débloquer le paramètre sonnerie à part en effaçant la dite musique et en passant par mes dossiers. Bref, j’en viens à regretter mon note 2.

  • Ralli

    J’ai acheter mon note 3 hier et il a redèmarrer au moins 10 fois, je compte le retourner demain au magasin, je verrais ce qu’ils vont me dire.

  • RyaN

    Problème survenue également sur mon note 3 le plus souvent en étant sur des application l’appareil reboot tous seul , problème survenue l’écran qui se fige quelque seconde et repart tous seul

  • Renzō San

    Bonjour, je suis confronté au même problème : je retrouve sans cause apparente le Galaxy Note 3 « éteint » que je suis obligé de redémarrer en enlevant la batterie car la touche de mise en marche – arrêt ne répond pas !

  • alladingerous

    Je rencontré également le même soucis je suis dégoûté

  • fastmanu

    Même problème souvent quand je suis connecté a mon kit main libre en voiture

  • toon’s

    samsung galaxy note 3 acheté au mois de mars ,et depuis quelque jours ,il redemarre tout seul

  • Michael Delagliere

    J’ai ce phénomene sur le galaxy note 3 en 4.4.2 mais j’ai remarquer que cela me le fait uniquement avec un étui et dans ma poche. en realité, je pense que c’est le bouton sur le coté permettant d’arrêter le téléphone qui est trop sensible et le redémarre, mais dans la boite j’ai un espèce d’embout métallique avec 3 pins je sais pas à quoi cela sert…. est ce qu’il existe une manip pour empecher que cela redemarre avec un appui long sur ce bouton?

  • lili974

    bonjour
    galaxy note3 qui date de 1 s’eteind tt seul et prend du temp a vouloir se rallumer..
    La meme chose?

  • Stéph06

    bonjour,

    j’ai également ce problème depuis une mise à jour il y a plus d’un an, depuis j’ai tout essayé, wipe reset factory, Lollipop, suppression de certaines applications, etc… rien n’y fait… j’ai remarqué que le téléphone rebootait lorsqu’une mise à jour d’application se produit… ou que le réseau SFR n’est pas stable… j’ai également l’impression que le téléphone reboot lorsqu’un processus utilise beaucoup de ram ou le processeur…

    Quelqu’un a-t’il réussi à solutionner le problème???