Android : que faire si une application plante (se ferme toute seule, cesse de répondre ou ne s’ouvre pas) ?

 

Que faire si une application Android se ferme toute seule, ne répond plus ou ne veut pas s'ouvrir ? On déjà tous connu ça : sans crier gare, l'application Android que nous sommes en train d'utiliser se ferme soudainement. Pour résoudre le problème et pour éviter qu'il ne se répète, on a quelques petites astuces à vous proposer. 

smartphone android

Que l'on soit un débutant d'Android ou un utilisateur plus avancé, on a tous déjà eu affaire à une application Android qui refuse de fonctionner correctement. Il arrive parfois que Google ait poussé une mise à jour défaillante des applications ou d'un composant du système Android.

Au cours des dernières heures, de nombreux utilisateurs se plaignent d'ailleurs que l'app Google sur Android soit complètement hors service. Le géant de Mountain View a apparement déployé une mise à jour de l'app qui contient un bug. En attente d'un correctif, on vous conseille de ne pas installer la mise à jour du 21 juin.

Malheureusement, tous les des bugs n'ont pas vraiment de solution miracle qui fonctionne à tous les coups. On peut par contre vous proposer quelques astuces pour réagir correctement en cas de soucis. Suivez le guide !

Désinstallez la mise à jour de l'app Android à l'origine du bug

Dans certains cas, les bugs, redémarrages et les crashs sont provoqués par une mise à jour défaillante. Pour éviter les dégâts, on conseille évidemment de ne pas installer la mise à jour fautive. Si vous avez déjà installé celle-ci, il est possible de la désinstaller sur certains smartphones :

  • Allez dans les Paramètres
  • Rendez-vous dans Applications
  • Appuyez sur les trois petits points en haut à droite de l’écran
  • Sélectionnez Applications Système
  • Cliquez sur l'app Google
  • Appuyez sur les trois petits points
  • Choisissez Désinstaller les mises à jour

Redémarrez votre smartphone Android

Essayez ensuite de redémarrer votre smartphone. S'il y a longtemps que vous n'avez pas relancé votre appareil Android, cette action pourrait bien fonctionner.Le redémarrage remettra à zéro votre smartphone au niveau des applications et des processus ouverts. Toutes ces applications ouvertes en arrière-plan sur votre smartphone Android peuvent avoir un réel effet négatif sur le long terme. Si le problème est mineur, le redémarrage devrait suffire.

Forcer l'arrêt de l'application Android

android

Avant d'en venir à ses solutions plus extrêmes, commencez par forcer l'arrêt de cette application Android défaillante. Même si vous l'avez déjà fermé, une application peut continuer de tourner en arrière plan suite à un bug. Pour forcer l'arrêt, il vous suffit de :

  • Rendez-vous dans les Paramètres de votre smartphone Android
  • Allez dans Applications et notifications
  • Choisissez l'application Android qui pose problème
  • appuyez sur Forcer l'arrêt

Videz le cache de l'application Android

android

En cas de problème, la seconde étape indispensable est de vider le cache de l'application en question. Pour vider le cache d'une application Android, c'est très simple :

  • rendez-vous dans les Paramètres,
  • puis dans Applications et notifications
  • choisissez l'application Android qui pose problème
  • Rendez-vous dans Stockage
  • Cliquez sur Vider le cache

A la prochaine ouverture, votre application sera un peu plus lente au lancement mais cette manoeuvre pourrait avoir résolu le problème s'il n'est pas trop sérieux. Evitez par contre de cliquer sur “supprimer les données”. Cette action va supprimer  les données enregistrées au moment de l'identification.

Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application Android

android

Le problème a peut-être déjà été repéré par les développeurs de l'application. Avec un peu de chance, une mise à jour contenant un correctif est déjà proposé. Pour vérifier si une mise à jour de l'application est disponible, il vous suffit de :

  • vous rendre sur l'application du Google Play Store
  • rendez-vous dans le menu déroulant de gauche
  • appuyez sur Mes jeux et applications
  • choisissez Tout mettre à jour

Désinstallez puis réinstallez l'application Android

android

Si toutes ces astuces n'ont toujours rien donné, vous allez devoir désinstaller l'application qui vous cause des problèmes. Pour ça, il vous suffit de :

  • Vous rendre sur l'application Google Play Store
  • Recherchez l'application en question et de cliquer sur Désinstaller
  • Patientez quelques instants avant d'appuyer sur Installer

Bien entendu, cette solution n'est possible que dans le cas d'une application que vous avez installé vous-même. Si elle était en native sur votre smartphone Android, il vous reste l'option de rooter celui-ci pour retirer l'application ou de supprimer les dernières mises à jour. Une de ces deux solutions devrait pouvoir régler le problème aussi.

Rétablir la configuration d'usine de votre smartphone Android

android

Si les méthodes ci-dessus n'ont pas fonctionné, il va falloir employer la méthode forte. Vous allez devoir rétablir votre smartphones à ses réglages d'usine. Avant de faire ça toutefois, il y a quelques étapes indispensables à respecter. Avant toute chose, on vous conseille de sauvegarder les données personnelles de votre smartphone Android. Pour rétablir votre smartphone aux réglages d'usine :

  • Ouvrez l'application Paramètres
  • Cliquez sur Système puis sur Options de réinitialisation
  • Appuyez sur Effacez toutes données (rétablir la configuration d'usine
  • Une fois cette opération terminée, sélectionnez l'option de redémarrage de l'appareil.
  • Configurez l'appareil et restaurez les données que vous avez sauvegardé.

Pour en savoir plus, découvrez pourquoi il faut réinitialiser votre smartphone Android et comment le faire. Quelles sont les applications qui rencontrent le plus de problèmes sur votre smartphone Android ? Quelle est votre méthode ? Avez-vous déjà arrêté d'utiliser une application à cause de ce problème ? Racontez-nous tout ça dans les commentaires !



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