Google Play Store : tous les codes erreurs et comment les résoudre

Date de dernière mise à jour : le 21 avril 2016 à 5 h 04 min

Voici les principaux codes erreurs du Play Store auxquels vous pouvez être confrontés lorsque vous tentez de télécharger ou d’installer une application et les solutions pour les résoudre. 

Qui n’a jamais été confronté à un code erreur sur le Play Store de Google ? Vous savez, il s’agit de ce petit message qui s’affiche sans que l’on ne comprenne pourquoi et qui nous empêche d’installer une application. Google ne nous explique pas la signification de ces fameux codes erreurs, et pourtant ils nous seraient parfois d’une grande utilité.

Alors comme nous trouvons, comme vous, que ces messages d’erreur sont plutôt agaçants, nous avons décidé de vous donner un petit coup de main. D’abord, nous allons vous donner la signification de chaque code erreur et la marche à suivre pour faire en sorte qu’il ne s’affiche plus. C’est parti !

Erreur 18 : vous ne parvenez pas à réinstaller une application

Cette erreur se produit lorsque vous tentez de réinstaller une appli que vous aviez désinstallé au préalable. Pour la résoudre, la solution la plus simple consiste à retirer puis réinsérer votre carte SD si vous en avez une et si ça ne marche pas, il faudra malheureusement passer par une réinitialisation de l’appareil.

Erreur 20 : un petit coup de ménage et c’est bon

L’erreur 20 se produit lorsqu’il n’y a plus assez de place sur votre smartphone pour télécharger l’application que vous souhaitez. Supprimez quelques applis et ressayez.

Erreur 101 : vous ne seriez pas un peu gourmand sur les applications ?

L’erreur 101 s’affiche lorsque vous avez trop d’applications installées sur votre smartphone et que vous ne disposez pas de l’espace de stockage nécessaire pour en installer une nouvelle. En gros, vous êtes un gourmand.

Pour remédier au problème, vous l’aurez compris, il va falloir faire du tri et donc supprimer les applications que vous utilisez le moins. Si toutefois la nouvelle appli que vous souhaitez installer en vaut la peine. Si la suppression des applications ne suffit pas, effacez les données du Google Play Store, supprimez puis réinstallez votre compte Google.

Erreur 103 : un peu de patience et ça ira !

Cette erreur bien agaçante se produit lorsque le store tente d’installer une application sur votre appareil en pensant qu’il est compatible alors qu’il ne l’est pas. Le souci, c’est qu’une fois qu’elle se produit, elle bloque l’installation de l’appli sur l’ensemble de vos appareils, même ceux qui sont compatibles. Seul chose à faire ? Attendre, normalement le problème se résout tout seul au bout de quelques heures.

Erreur 194 : faites le ménage !

Très récente, cette erreur empêche le téléchargement et la mise à jour d’applications. Pour la résoudre :

  • Rendez-vous dans le menu Paramètres > Applications > Toutes
  • Sélectionnez le Google Play Store
  • Cliquez sur « Effacer les données » puis sur « Effacer le cache »

Erreur 403 : auriez-vous deux comptes Google différents ?

Utiliser deux comptes Google sur un seul appareil a des avantages mais aussi quelques inconvénients. Ainsi, si vous êtes dans cette situation vous devez être confrontés à l’erreur 403 qui indique que l’installation de l’application est impossible.

Pour corriger cette erreur, sélectionnez le compte bon compte Google et désinstallez l’application en question sur le Play Store. Ensuite, recommencez votre démarche initiale à savoir télécharger l’application. Le message d’erreur ne devrait plus s’afficher.

Erreur 413 : utilisez-vous un proxy ?

L’erreur 413 vous indique que vous ne pouvez pas télécharger d’application ou de mise à jour. Ce code erreur s’affiche lorsque vous utilisez un serveur proxy. Le Google Play Store n’est pas forcément ami avec les serveurs proxy.

Pour faire en sorte d’effacer ce message d’erreur, il suffit d’effectuer la manipulation suivante :

  • Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt
  • Répétez cette méthode avec l’application du Google Play Store
  • Videz le cache de votre navigateur

Erreur 481 : il y a un problème avec votre compte Google

C’est sans doute de code erreur que nous redoutons tous. S’il s’affiche c’est que votre Google ne fonctionne plus, la grosse loose oui. Le seul moyen de remédier à cela c’est de supprimer votre compte Google et d’en créer un autre. Oui c’est le genre de truc qui énerve.

android colere

Ça ça énerve !

Erreur 491 : téléchargements et mises à jour impossibles

Ce code erreur est ennuyeux mais facilement repérable et peut être vite corrigé. Il est particulièrement ennuyeux parce qu’il empêche de télécharger ou de mettre à jour les applications. On ne peut donc rien faire. Rien de grave toutefois. Une petite manipulation rapide vous permettra de corriger le problème :

  • Commencez par supprimer votre compte Google
  • Redémarrez votre smartphone
  • Réinstallez votre compte Google
  • Effectuez la manipulation suivante : allez dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les donnez > Forcez le fermeture de l’application

Erreur 492 : problème avec le cache Dalvik

Le cache Dalvik ? Qu’est ce que c’est que ce truc ? Le cache Dalvik est un dossier système qui se trouve dans le dossier système cache , sur la partition du même nom. Il contient des fichiers visants à accélérer le fonctionnement d’Android. L’erreur 492 signale donc qu’il est impossible d’installer une application à cause de ce cache.

Pour se débarrasser du souci, il suffit de se rendre dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt de l’application. Puis il faudra recommencer avec l’application du Google Play Store.

android dalvik

Dalvik est aussi une ville oui, mais pas la peine d’y aller pour résoudre le problème

Erreur 498 : les téléchargements s’interrompent

Beaucoup d’entre vous y ont certainement déjà été confrontés, parfois les téléchargements d’applications s’interrompent et un code d’erreur 498 s’affiche. Ce code d’erreur signifie que le cache de votre smartphone ou tablette est plein.

Comme lorsque vous avez trop d’applications dans votre smartphone, pour régler le problème, il faudra d’abord supprimer les applications et fichiers inutiles de votre appareil. Ensuite redémarrez votre smartphone en mode Recovery puis séléctionnez Wipe Cache Partition. Voilà, l’affaire est dans le sac.

Erreur 501 : vous ne pouvez plus télécharger d’applications

Pour résoudre l’erreur 501 :

  • Rendez-vous dans le menu Paramètres > Applications > Toutes
  • Sélectionnez le Google Play Store
  • Cliquez sur « Effacer le cache »
  • Faites de même avec les Services Google Play
  • Rendez-vous ensuite dans le menu Paramètres > Compte de votre smartphone
  • Supprimez votre compte Google
  • Redémarrez votre mobile
  • Resynchronisez votre compte Google
  • Ne touchez plus à votre smartphone pendant au moins 5 minutes

Erreur 504 : mise à jour ou téléchargement impossible

L’erreur 504 intervient parfois lorsque vous essayez de mettre à jour une application ou même lors du téléchargement d’une nouvelle appli. Pas de panique si l’erreur 504 se manifeste. Une simple manipulation vous aidera à régler le problème.

Commencez par vous rendre dans les « Paramètres » puis « Applications ». Choisissez « Toutes » puis « Google Play Store. Cherchez l’application qui pose problème et cliquez sur « Effacer les données » puis « Forcer l’arrêt ». Enfin, faites la même manipulation avec l’application « Services Google Play ». Voilà, vous êtes sauvé.

Solution

  • Rendez-vous dans ‘Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store
  • Quand vous êtes sur le profil de l’application, cliquez sur l’option ‘Effacer les donnes’, puis ‘Forcer l’arrêt’
  • Effectuez les mêmes manipulations pour l’application ‘Service Google Play’

Dans mon cas, la désinstallation/réinstallation de l’application avait solutionné le souci, mais je ne serais d’avis de vous conseiller de suivre les consignes fournies ci-dessus qui sont pour moi plus sûres/efficaces.

Erreur 505 : l’application n’est pas compatible avec votre version d’Android

L’erreur 505 se produit lorsque l’application que vous tentez d’installer n’est pas compatible avec Android 5.0 et les versions ultérieures. Pas grand chose à faire pour cette erreur si ce n’est de contacter l’éditeur.

Erreur 905 : vous n’arrivez plus à mettre à jour vos applis

L’erreur 905 vous empêche d’installer ou de mettre à jour les applications que vous souhaitez. Pour la résoudre, c’est très simple :

  • Rendez-vous dans le menu Paramètres > Applications > Toutes de votre smartphone
  • Sélectionner le Google Play Store puis cliquez sur « Désinstaller les mises à jour »
  • Relancez l’application

Erreur 919 : installation impossible

Là encore, il s’agit d’une erreur liée à la mémoire de stockage disponible sur votre appareil. L’application se télécharge convenablement mais au moment de l’installer tout plante. Pour y remédier, comme lorsque vous avez trop d’applications, il va falloir faire du tri.

Commencez donc pas supprimer encore une fois les applications inutiles et si ce n’est pas suffisant n’hésitez pas à vous attaquer aux fichiers multimédia qui sont souvent très lourds notamment les vidéos.

Erreur 921 : téléchargement impossible

Le code erreur 921 figure parmi les plus violents avec le code 481. Ce message d’erreur vous affirme que vous ne pouvez pas télécharger l’application. Rien à voir avec la mémoire interne cette fois mais il y a un lien avec le cache de l’application Google Play Store.

Ce problème peut très vite s’arranger tout comme il peut être vraiment casse-pied s’il persiste. La première chose à faire est donc de supprimer le cache du Google Play Store. Si cela résout rien, il faudra alors supprimer toutes les données du Google Play Store et par la même occasion tous ses paramètres (oui c’est chiant). Si ce n’est toujours pas suffisant, il faudra alors supprimer votre compte Google, redémarrer votre appareil et reconfigurer votre compte.

Erreur 923 : mauvaise synchronisation avec le compte Google

L’erreur 923 indique que le téléchargement est impossible à cause d’une erreur lors de la synchronisation de votre compte Google ou d’une mémoire cache insuffisante. Comment corriger le tir ? En suivant cette manipulation :

  • Commencez par supprimer votre compte Google
  • Effacez tous les applications inutiles
  • Redémarrez en mode Recovery
  • Faites un Wipe Cache Partition
  • Redémarrez normalement votre appareil
  • Reconfigurez votre compte Google

Erreur 924 : une erreur assez rare

Pour résoudre l’erreur 924, la manipulation est la même que pour l’erreur 905, décrite un peu plus haut.

Erreur 927 : le Google Play Store se met à jour

L’erreur 927 survient assez rarement mais il n’est pas impossible que ce code apparaisse. En fait, il se manifeste lors que le Google Play Store est en cours de mise à jour. A priori, il suffira d’un peu de patience pour que le problème soit réglé automatiquement, c’est-à-dire lorsque les mises à jours sont terminées.

Néanmoins, le problème peut persister auquel cas il suffira de se rendre dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt. Puis il faudra réitérer la manipulation pour l’application du Google Play Store.

Et voilà ! Avec ces 20 codes erreur en tête vous ne devriez plus rencontrer trop de problème sur le Google Play Store. Evidemment, il ne s’agit que des plus fréquents et d’autres codes peuvent apparaître dans certains cas. N’hésitez pas à les communiquer dans les commentaires et à nous dire comment vous avez fait pour résoudre les problèmes.

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Réagir à cet article

  • Faanmaario

    Moi j’ai le code d’erreur -504, lors de l’installation d’une application.
    Ça doit être un problème de compatibilité.

    • fred

      Non,vide les données de google play et du google service framework ainsi que la cache.
      Si ça suffit pas,efface ton compte,reboot le tel et remets le compte.;)
      Oups je viens de voir que toi c’est a l’install et pas au download,dans ce cas fais du vide sur ton tel.

  • Atlas

    Des codes erreurs?
    On est en quoi là, 1990?

    • Scmo

      Tu t’es pas encore fait virer toi ?

      • Atlas

        T ki?

  • Īnčø Nnītø

    Erreur de téléchargement (905) ?? Comment faire ??? :( :( ??

    • Keets

      J’ai celui la depuis tout à l’heure aussi…

  • Khalil Idrissi

    le code d’erreur 24 sa signifie quoi ?

  • Sonia Lakdar

    j’ai toujours ce message qui s’affiche seulement pour cette application, alors que j’avais fais un premier telechargement sans problème

  • lucas.3105

    Moi j’ai le code d’erreur -501 pour la MAJ de youtube ! C’est quoi ?

    • Manon26

      J’ai le même problème que toi, tu as trouvé une solution ?

      • sonikku91

        J’ai ce problème depuis plusieurs mois aussi.
        Je cherche je cherche mais je trouve rien.

  • YoLo du 94

    Code d’erreur -18
    Ça veut dire quoi ?

  • Karine Lemoine

    Quelqu’un connait le code 924?? Il m’empêche de mettre les services google play à jour -_-‘ du coup il n’y à plus rien qui fonctionne …

  • Atlas

    C’est beau. Pendant ce temps, aucun code erreur sur iOS.

    • Bulldozer

      Je n’ai encore rien eu sur Android

      • Atlas

        Bon dans ce cas je corrige ce que j’ai dit.

    • lemaitre

      Sérieux Android est à la ramasse sur de nombreux points

    • Alexist83

      Le seul code d’erreur que t’aura c’est « espace disponible insuffisant’ et la tu l’aurat dans le baba cars apple ils connaissent pas les cartes sd

      • Atlas

        Cartes SD… on est en 2016 !!

        • Alexist83

          Je vois pas le rapport… tout les constructeurs mobile propose un port sd sauf apple donc si tu es un pigeon c’est pas de ma faute. Go te payer un iPhone avec plus de capacité pour 100€ de plus alors. Bonne journée pigeon !

          • Atlas

            Non c’est juste que 99,9999% des gens mettent une carte SD dans leur telephone pour ne plus jamais la ressortir donc je préfère avoir une memoire intégrée ce qui enlève un port qui est moche et inutile. Et comme j’ai de l’argent ca ne me derange pas de payer pour le stockage meme si le prix est scandaleusement exagéré.

            D’ailleurs non, pas tous les constructeurs ne proposent de lecteur de carte SD.

          • Zalmano

            A parce que tu représente la majorité à sortir des chiffres bidons ?
            Un port moche et inutile ? La plupart du temps il est a l’intérieur sous la batterie ! Ou dans la trappe de côté là où y a la carte sim. Dans tt les cas on la voit jamais.

          • Atlas

            Un port pour la batterie? Encore pire!

        • Zalmano

          MICRO SD déjà. Et ?
          Justement en 2016 ils arrivent à caser plusieurs centaines de go dans un mini truc c’est top ^^

          • Atlas

            Pourquoi pas mais pas pour moi.

  • Nicolas Khodja

    Moi perso j’ai jamais rencontré ce genre de problème mais par contre depuis que j’ai rooter mon S7edge je peux toujours télécharger les applications mais par contre dès que je veux payer une application le playstore crash donc impossible de prendre une application payante ! Du coup depuis dès que je veux installer une application payante je vais sur le playstore sur mon PC pour la payer et je sélectionne mon SM-G935F puis la aucun blem ça installe l’application direct sur mon S7edge ! Mais c’est super casse couille donc si quelqu’un peut me dire si il y a une solution car j’ai chercher partout et walou

  • Atlas

    Yen a tant que ca? Quelle horreur!