Panne LCL : impossible d’accéder à son compte et de charger l’appli, que se passe-t-il ?
De nombreux clients de LCL se retrouvent dans l’embarras ce matin, face à un service qui refuse de fonctionner. Pour beaucoup, l’application refuse désormais de se charger, tandis qu’il est impossible de consulter son compte ligne. La banque n’a pas encore communiqué sur l’origine du problème.
La série noire continue pour LCL. Après le grand piratage ayant fait perdre plusieurs centaines de milliers d’euros à ses clients et ses nombreuses pannes, la banque rencontre de nouvelles difficultés ce matin. Sur les réseaux sociaux, les témoignages affluent depuis un moins d’une heure, tous pointant vers un même constat : l’espace en ligne est inaccessible et l’application sur smartphone refuse de se charger.
Pour l’heure, personne n’a rapporté de problème de paiement refusé, ce qui est déjà plus rassurant que la panne qui a récemment touché les clients de Revolut et qui a complètement gelé leur compte pendant plusieurs heures. Mais la situation n’en est pas moins angoissante pour les utilisateurs impactés. « Peut-être que je suis à découvert, peut-être que je ne le suis pas », résume un internaute résigné sur X (anciennement Twitter).
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LCL touchée par une panne, les clients ne peuvent plus accéder à leur compte
En tentant de se rendre sur leur espace en ligne, tous les utilisateurs sont accueillis par un message d’erreur, qu’il s’agisse d’un poli « Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment » ou d’un plus direct « problème technique ». Impossible dès lors de consulter son solde ou de contacter le service client depuis son compte. Il ne reste plus que le numéro dédié de la banque, soit le 09 69 36 30 30, si vous souhaitez parler à un conseiller.
Toutefois, à en croire les témoignages de clients sur X, la ligne semble saturée ce matin. « Je n’en peux plus de cette application, ça ne marche jamais », se lamente une utilisatrice. Force est de constater que les pannes s’enchaînent chez le Crédit Lyonnais. En avril dernier, un problème similaire avait frappé les services de la banque, faisant suite à une autre grosse panne en 2024.
À l’heure où sont écrites ces lignes, LCL n’a pas encore publié de communiqué sur la situation.
