Pourquoi Sony vous déconseille d’utiliser ses Xperia Z sous l’eau

Il y a quelques jours, Sony publiait une déclaration plutôt surprenante sur l’étanchéité de ses produits. Le constructeur japonais déconseillait tout bonnement à ses clients d’utiliser les Xperia Z dans l’eau et même de les immerger, bien que les smartphones de cette gamme soient homologués étanches par l’indice de protection IP (IP65/68 pour les séries Z3 et Z5, IP55/58 pour les séries Z2 et Z1 et IP55/57 pour la série Z).

Sony Xperia Z3 etanche
Le Sony xperia Z3.

Suite aux interrogations suscitées par cette déclaration, Sony est ensuite revenu sur la question pour publier une seconde déclaration dans laquelle il apporte quelques précisions et tente de rassurer ses clients.

Après avoir fortement déconseillé à ses clients d’utiliser leur smartphone dans l’eau, en dépit de leur certification IP censée lors procurer une résistance à l’immersion à une profondeur maximale d’1,50 m pendant une durée de 30 minutes, Sony précise aujourd’hui qu’en réalité, il ne s’agissait que de conseils et que les termes de la garantie restent les mêmes.

Les changements récents dans les conseils donnés à nos clients sont destinés à leur fournir plus clairement les meilleurs moyens de protéger leurs appareils dans le cadre d’une utilisation quotidienne. Nous leur communiquons les précautions nécessaires, et les paramètres spécifiques des évaluations de l’indice de protection, pour les aider à protéger leurs smartphones et leurs tablettes dans le cadre de la garantie applicable que nous fournissons.

En résumé, si jamais votre smartphone ou votre tablette Xperia se retrouvait endommagé suite à une immersion dans les conditions garanties par son indice de protection et alors que les caches de protection sont bien fermés, les dommages causés seront théoriquement toujours couverts par la garantie. Voici ce qu’on peut lire un peu plus bas dans le dernier communiqué de Sony.

Les conditions de garantie prévues pour nos produits restent les mêmes et les préoccupations des clients continueront d’être examinées au cas par cas en fonction de ces conditions

D’un autre côté, sur le site de Sony, on peut lire :

Après une exposition à de l’eau non douce, telle que l’eau chlorée d’une piscine, pensez systématiquement à rincer votre appareil à l’eau claire.

En d’autres termes, seule l’eau du robinet est vraiment sure (le chlore des piscines endommage le caoutchouc des caches et l’eau de mer trop corrosive) et mieux vaut ne pas tenter le diable. Ceci dit, le concept d’eau douce reste très ambigu puisque l’eau du robinet est parfois chlorée, en particulier en centre ville.

Ce qu’il faut retenir, c’est qu’avec ce nouveau communiqué, Sony ne nous conseille pas d’utiliser nos smartphones sous l’eau et ne revient pas sur ses déclarations de l’autre jour et ce n’est pas forcément cohérent avec le positionnement de la gamme Z. Enfin, cela n’a pas empêché, l’an dernier, un YouTuber de tester l’étanchéité de son Xperia Z3 au Coca Cola et au Nutella et ce dernier en est ressorti indemne.

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  • RS6

    L’eau a eu raison de mon Z2, l’écran tactile ne fonctionnait plus après immersion dans une eau très peu chlorée (piscine dans le jardin), il a été pris en charge dans un PSM et depuis 2 semaines aucune nouvelle du téléphone qui a du être envoyé chez SBE..

    En tout cas, fini l’eau si je revois un jour mon téléphone en état de marche !

    • TonioLA

      Idem pour moi mais pas dans de l’eau chlorée. Et Sony ma renvoyer un reconditionné :-)

      Mais si pour ta part l’eau était chlorée tu n’es plus couvert par la garantie je pense :-(

      • RS6

        Et bien aucun témoin n’a été dégradé donc l’eau n’est pas rentrée par les caches, c’est un défaut de vitre arrière qui a engendré ce problème..

        • TonioLA

          je croise les doigts pour toi alors :)

        • TonioLA

          pour ma part ils ont mis un mois a me donner une réponse du coup je me suis offert un zenfone entre temps et ai revendu mon z2 300€

    • Kraken

      Bon courage envoyer sont téléphone chez SBE c’est un peu comme lancer sont téléphone par une fenêtre avec un mot écrit dessus « répare moi »

      Le mien est resté 63 jours en sav pour un de faut de tactile…

      C’est le pire SAV que j’ai vu…

      • RS6

        Je sais pas trop où l’envoyer, à ce que j’ai vu, ils sous traitent toutes les grandes marques donc bon..

        • Kraken

          Oui mais des fois y’a plusieurs choix comme chez samsung, chez Sony c’est SBE ou rien…

  • Rayane

    J’ai pris mon Z3 dans une piscine, sous la douche… jamais eu de soucis, il fonctionne toujours très très bien :)

  • 2sfhim

    Ça doit faire un an et demi que j’ai mon Z1, je l’ai lavé des dizaines de fois à l’eau savonneuse et exposé à de la poussière et je n’ai aucun problème.

    • jean-luc Mutabazi

      ah avec le savon no soucis??? Parce que j’hésitais à le faire ^^

      • 2sfhim

        Sans aucun souci chez moi parce que le savon n’est pas un produit agressif. Par contre il faut bien faire attention à ne pas mettre le robinet trop fort sur les joints à cause de la pression de l’eau quand on rince.

        • jean-luc Mutabazi

          Ouais je fais attention à mettre un faible débit d’eau

  • jean-luc Mutabazi

    Au final ils disent juste faut rincer en aucun cas ils ne remettent en cause l’étanchéité des leurs appareils et encore moins déconseille de l’utiliser sous l’eau -_-« 

  • alkoo dit papy

    Eau de ville = 0.2 mg/l minimum
    Eau de piscine = 2 a 3 mg/l

    Donc oui l’eau de ville peut être considérée comme eau clair et non corrosive.

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