Free Mobile annule 2000 commandes d’iPhone 8, une vente privée tourne au fiasco

 

Free Mobile vient d'annuler 8000 commandes d'iPhone 8 offerts dans le cadre d'une vente privée sur Veepee. Face à une importante rupture de stock, l'opérateur a été contraint de faire marche arrière. Sans surprise, Free s'engage à rembourser tous les clients concernés. 

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Le 14 décembre 2020, Free Mobile organisait une nouvelle vente privée sur le site de Veepee. L'opérateur de Xavier Niel proposait aux internautes de souscrire au forfait 100 Go à 19,99 € par mois avec une période d'engagement de 24 mois. Free Mobile s'engageait à offrir un iPhone 8 reconditionné à tous les clients qui choisissent l'offre. Le trublion des télécoms est coutumier des ventes privées de cet acabit. Un mois plus tôt, Free Mobile offrait d'ailleurs un iPhone 7 reconditionné avec le forfait 100 Go à 19,99 €.

Malheureusement, la vente privée du 14 décembre a rapidement tourné au fiasco. Face à l'afflux d'abonnés intéressés, l'opérateur a été contraint de stopper l'opération avant l'heure. Pire, Free Mobile a été contraint d'annuler une grande partie des commandes passées, rapporte Univers Freebox.

Free Mobile s'engage à rembourser les clients concernés

Récemment, Free Mobile a en effet annulé 8000 commandes d'iPhone 8 passées via le site de Veepee. Le télécom fait face à une importante rupture de stock. Dans ces conditions, Free Mobile n'est pas en mesure d'honorer les termes de la vente privée. Dans un mail transmis à ses clients, l'opérateur affirme que l'offre a été victime de son succès.

“Devant le succès rencontré par l’offre Forfait Free avec iPhone 8 reconditionné offert sur Veepee du 14 au 19/12/2020, Free a dû annuler des commandes Forfait Free avec iPhone 8 reconditionné. Pas d’inquiétude, les abonnés sont remboursés des sommes qui ont été prélevées à la souscription” explique Free Mobile. Si vous êtes concerné, le télécom ne tardera donc pas à vous rembourser.

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D'après un témoignage relayé par nos confrères de iGen, le service client de Free Mobile propose parfois aux clients lésés de souscrire à une autre offre comprenant un smartphone reconditionné. Ainsi, certains abonnés se sont vu proposer des smartphones Android Huawei à la place de l'iPhone 8 promis. On imagine que les internautes n'ont pas forcément été enchantés.

Source : Univers Freebox



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