SFR : la nouvelle politique de l’opérateur est un véritable enfer !

Date de dernière mise à jour : le 1 avril 2016 à 13 h 25 min

Pour ceux qui ne le sauraient pas, SFR a été racheté il y a quatre mois maintenant par le groupe Altice, propriétaire de Numericable. Comme l’explique le Journal Du Dimanche, depuis le rachat, le grand patron, Patrick Drahi, a entamé un vrai chemin de croix pour retrouver la voie du succès. Au programme, blocage des dépenses, prestataires malmenés et départs en séries. Bienvenue dans l’enfer de SFR.

bienvenus enfer sfr

Pour gagner de l’argent, il faut commencer par ne pas en dépenser

Patrick Drahi est parti d’un constat simple : pour gagner de l’argent il faut commencer par ne pas en dépenser. Ainsi, le nouveau patron du groupe SFR-Numericable a entamé une vraie chasse aux sorcières contre les dépenses inutiles.

Comme pour donner l’exemple il s’est d’abord attaqué au siège de l’entreprise à Saint-Denis qu’il considère comme trop luxueux. Un membre de la direction déclare : “si on était arrivés avant, on n’aurait pas emménagé ici.” Le message est clair, SFR dépensait trop. Première mesure au siège de l’entreprise, la fermeture de la conciergerie. Tout un symbole.

sfr siege saint denis
Le siège de SFR à Saint Denis flambant neuf ne plaît pas à Patrick Drahi

Autre exemple de cette chasse aux coûts, l’annulation du voyage de quinze cadres de l’entreprise jusqu’à Las Vegas pour le célèbre CES. Patrick Drahi a déclaré lors d’une réunion pendant laquelle il a appris cette volonté des quinze cadres de se rendre au salon : “Je n’ai pas envie de payer leurs vacances”. Finalement personne n’est parti à Las Vegas.

Enfin, lors d’une visite de plusieurs boutiques parisiennes en compagnie de Frank Cadoret, ex-directeur du réseau, Patrick Drahi a réaffirmé sa volonté de dépenser moins. Lorsque Frank Cadoret lui a annoncé le coût des travaux pour la rénovation à 100 000 euros par magasin, il a répondu, agacé : “30 000 euros suffiront”.

Dernier évènement en date, la suppression pure et simple de l’opérateur virtuel Joe Mobile, lancé à la suite de l’arrivée de Free sur le marché, et qui proposait un concept de forfaits à la carte et pas cher.

Les salariés trinquent

Comme dans toute entreprise, la variable d’ajustement la plus “efficace” si l’on ne tient pas compte de l’aspect humain de la chose, c’est la masse salariale. Patrick Drahi en est tout à fait conscient et a là aussi décidé d’apporter du changement.

Ceux qui coûtent le plus cher ce sont les directeurs. Il faut dire qu’ils touchaient plus de 150 000 euros par an. Du coup, sur un total de 70 directeurs, 55 ont été évincés, moyennant un joli petit chèque.

Ce ne sont évidemment pas les plus à plaindre. Car de nombreux salariés sont aussi touchés par les grands travaux du nouveau patron de SFR. Après les 55 directeurs c’est une centaine de cadres qui ont été renvoyés chez eux.

SFR vit un tremblement de terre dans une ambiance délétère – Syndicat Smile –

Le service informatique, lui, a vu 250 personnes remerciées. Le service marketing est abandonné, celui de l’innovation tout simplement démantelé. Et c’est sans compter les dizaines de personnes dites “en mobilité”.

sfr salaries trinquent

En clair, ces personnes sont trimballées d’un poste à l’autre, la plupart du temps dans des fonctions qu’elles ne veulent pas occuper. Une façon de les pousser vers la porte de sortie. D’ailleurs selon un syndicaliste le message est clair : “soyez contents d’avoir un job”.

Les syndicats, justement, restent totalement muets. Pourtant SFR s’était engagé auprès du gouvernement à ne pas supprimer d’emplois. Mais selon un représentant du personnel, si les syndicats ne se bougent pas, c’est parce que “certains syndicalistes ont conclu des accords avec la direction pour avoir des primes et des augmentations de salaires”. Une bien drôle de conception du syndicalisme.

Pour les prestataires “c’est -30% ou on ne paie pas” !

Dernier pilier de la politique de Patrick Drahi dans sa lutte contre les dépenses, les prestataires. “La ligne directrice est claire : c’est -30% ou on ne paie pas” explique un ancien dirigeant du groupe.

L’entreprise perd 15% de chiffre d’affaires par an et il n’y a plus de marges. Ça ne peut plus continuer. Il n’y avait pas de maîtrise des dépenses. Aujourd’hui, chaque euro compte. – Direction du groupe SFR-Numericable –

Patrick Drahi l’a annoncé, il veut économiser 600 millions d’euros pas an pour rembourser la dette de 13 milliards contractée pour racheter SFR. Tous les moyens sont bons pour y parvenir. Le groupe a d’abord décidé de ne plus faire appel à des consultants. Conséquence : des dizaines de millions d’euros de contrats ont pris fin.

Pour diviser par quatre les 200 millions d’euros de dépenses par an liés à l’informatique, le groupe a tout simplement cessé de payer ses prestataires, Sopra et CapGemini. Une plainte a été déposée contre SFR-Numericable par les deux entreprises.

Patrick Drahi veut bien payer, mais exige une renégociation des contrats et réclame une baisse des coûts de 30%. Les petites entreprises qui travaillent pour l’opérateur depuis des années sont en train de couler. SFR représentait 30 à 40% de leur chiffre d’affaires.

sfr numericable enfer patrick drahi

Les centres d’appels n’en peuvent plus non plus. Teleperformance, leader sur ce marché réclame 40 millions d’impayés. Un plus petit prestataire a “dû envoyer un avocat pour récupérer une facture d’un million d’euros”. Et le risque est de voir les centres d’appels délocalisés au Portugal, Patrick Drahi ayant promis d’y créer 4000 emplois suite au rachat de Portugal Telecom.

Patrick Drahi mène donc la danse avec une main de fer et les conséquences sont parfois dramatiques. D’autant que face aux pratiques du truculent dirigeant, Orange, Bouygues Telecom et Free commencent eux aussi à demander aux prestataires de réduire le coût des factures.

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Réagissez à cet article !
  • Humanz_CT

    On est d’accord qu’autant d’actions et certaines aussi sévères, ça peut paraître trop…
    Mais en même temps n’est-ce pas, comme dit dans l’article, un mal nécessaire ?

    À avoir trop pris l’habitude de vivre la grande vie, SFR n’a-t’il pas vécu dans un luxe qu’il ne pouvait plus s’offrir pendant trop longtemps ?

    • joe2x

      Je ne pense pas comme tout société .

      • Humanz_CT

        Toi parler France ?

  • Young Wiz

    Ca c’est un boss…

  • cyril

    Je travail chez l’un des prestataires qui a porté plainte et je confirme ce qui est dit dans l’article. Après, le fait de renégocier ce qui a été signé, il est pratiquement sur de perdre. Mais il aura gagné du temps et donc de la trésorerie.
    Mais en attendant, il a raison de faire des économies s’il veut continuer à exister, mais il faudrait le faire de manière un petit peu plus “réglo”

    • Fardeur

      J’ai également travaillé chez un des prestataires de SFR. Avant même le rachat par Numéricâble, ils étaient connus pour être hautain, et pour se gaver. Mes CDP avaient eu vent du salaire moyen chez SFR, qui nous laissait assez rêveur, et au final, SFR c’est une entreprise qui s’est gavée pendant que les forfaits à 12/24 mois d’engagement étaient obligatoires, et qui a commencé à couler quand Free mobile est arrivé, parce que s’ils ont su adapter leur offre, ils n’ont pas adapté leurs dépenses et leur gestion, contrairement à la concurrence. La publication des chiffres de Vivendi avant le rachat a bien montré ça, c’était le seul secteur qui leur faisait perdre de l’argent.

      Patrick Drahi rattrape simplement ce retard, et vu la situation de l’opérateur, il a raison de prendre des mesures drastiques, mais je suis d’accord qu’il aurait pu le faire d’une manière plus douce, car il y a un nombre considérable de méthodes fourbes utilisées (Comme acheter les syndicats pour qu’ils se taisent).

      Mais effectivement, je confirme aussi que ma boite a porté plainte contre SFR, qui refuse de payer la fin du contrat, ainsi qu’un grand nombre d’heures supplémentaires.

      • phiphi

        “La publication des chiffres de Vivendi avant le rachat a bien montré ça,
        c’était le seul secteur qui leur faisait perdre de l’argent”
        Ah bon??? et vous avez vu ça où???
        Chiffres Vivendi officiels année 2013:
        CA SFR 10199 M€ (environ 50% du CA Vivendi)
        EBITA (résultat opérationnel ajusté) SFR 1073M€ (45% EBITA Vivendi)
        Flux de trésorerie avant investissements SFR 2260M€ (55% trésorerie Vivendi))

        Par ailleurs Vivendi a reconnu que la vente de SFR à Altice lui avait rapporté 5Mds€ de plus que ce qu’ils espéraient (au passage merci à Bouygues d’avoir fait monter les enchères)

        Ce n’est pas personnellement ce que j’appelle “faire perdre de l’argent…”

        Mais ce n’est pas très grave, le niveau des commentaires rejoint le niveau de l’article…

  • fred

    Ca sent un peu la merde chez SFR en ce moment non?

    • sam

      sentir la merde je pense qu’on a déja dépasse ce stade depuis longtemps chez sfr ;)

  • Mikemyerslyon

    C’est pas fou comme ambiance mais entre “la boite coule” ou on prend les mesures drastiques qu’il faut pour la sauver, que vaut-il mieux? Par contre, ne pas payer les contrats en cours, et tuer des petits fournisseurs, c’est moche

    • counterTSK

      bah, pour pas couler sfr, il coule les autres … C’est ça qui est moche, c’est de la faute de SFR leurs dettes, pas celles des prestataires.

      • Mikemyerslyon

        Effectivement, mais il est boss de SFR, c’est donc sa priorité. Quand SFR ira mieux, il pourra se préoccuper des autres… Non? T’aurais pas fait la même chose en tant que boss d’une entreprise? Sauver en premier la tienne?

        • Djiimi Leandre

          là il ne s’agit plus de sauver son entreprise. il s’agit de tuer un business, Je dis qu’il a des plans avec SFR et c’est surtout pas la redorer. son choix a l’air d’être le Portugal a mon avis, j pense qu’a long terme le portugal lui sera plus bénéfique que la france.

          • Mikemyerslyon

            on n’investit pas autant d’argent dans SFR pour viser uniquement le Portugal. S’il a investit ces milliards c’est pour en gagner d’autres. Donc le but c’est de rendre l’entreprise rentable. Vous verrez. Ca ne peut pas en être autrement

          • Djiimi Leandre

            bien sur la rendre rentable, mais moi les agissements de ce genre me font fuir, meme si demain sfr venait a proposé un très bon service, je le boycotterai et si tout le monde faisait comme moi, tout cet argent, ses licenciements, ses airs de grand boss, ses corruptions de syndicat il l’aurait eu la ou tu sais. crois moi.
            mais non, il fait tant de sacrifices et les gens vont courir pour sfr, mais ils ne verront rien de tous ça tant que cette situation ne les touchera pas eux ou leurs proches.

          • joe2x

            je suis de ton avis…

            je pense aller chez Sosh ou B&Y du coup alors que cela fait un baille que je suis chez eux !

    • ads

      Heureux d être parti de chez SFR…

  • Anpe

    La différence entre Free et SFR est :
    le 1er : Embauche
    le 2em : licencie

    • Ombilicus

      Le 1er : innove et rénove le marché dans lequel il est entré
      Le 2ème : vit sur ses grands acquis, mène grand train et ne sait plus (pas) s’adapter correctement à son propre marché…

    • Djiimi Leandre

      donc licencie en france et promet 4000 emplois avec le gouvernement portugais…
      Par contre un problème en france et dans tous les domaines, trop de “directeurs”, sa facon de faire avec les directeurs n’est pas louable mais c’est abusés leur nombre.

      • Slaughter

        Quand tu veux remonter tes marges tu vires ceux qui n’ont aucune valeur ajoutée, les improductifs… ( et en plus c’est ceux qui sont le mieux payé donc gagnant-gagnant pour la boite)

    • joe2x

      Bahh d’un autre coté :
      le 1er embauche certe mais très très peu. Le marché d’emploi dans les télécoms est peu représentatif chez Free
      le 2ème licencie certe mais représenté une énorme manne économique. Beaucoup de société ont fait des affaires avec des SFR.

      Alors qu’avec Free, c’était peu courant. Il y a 2 ans, SFR, c’était 10 000 employé en idf dans les sièges sociaux. Cela représente pas mal, non?

      Orange et Bouygues sont bien représenté. Je parle au niveau SI.

      • Je suis désolé, payer à crédit des employés c’est total useless

        • joe2x

          Il n’était pas à crédit avant, faut pas abuser. C’est devenu n’importe quoi avec Numéris Cable.

          Il embauchait, fait travailler de nombreuses personnes sans faire du crédit.

          • SFR est en crise depuis un moment… Bien avant Num

          • joe2x

            :(

          • Tu penses sérieusement ce que tu dis? Si l’entreprise était en bonne santé pourquoi ce serait elle fait racheter?

  • Fred

    Savez vous que les revendeurs SFR vont disparaître petit à petit, il ne restera que quelques espaces SFR. Pas top pour le suivi du client. SFR va devenir on opérateur type Low cost, comme Free, sosh, etc, mais dans ce qui fait sa force : Son réseau de boutiques SFR et multi opérateurs (Tel and com, Internity, Vivre Mobile… Etc)
    Vous aurez le choix entre quelques espaces ou le site web de SFR…

    • Slaughter

      De toute façon en agence ou en ligne je nai eu que des emmerdes avec eux. Je leurs souhaite une bonne faillite bien propre.

  • user31

    Bien naïf sont ceux qui croient que ces “solutions” vont permettre à sfr de se redresser.
    Le monsieur en question ( multi-milliardaire et 3eime fortune de France au passage…mais qui ne paye pas ses impôts en France… forcement!) veut rentabiliser son investissement au plus vite quitte à se débarrasser du bébé dans 3-4 ans quand il y aura plus rien à en tirer ou histoire de faire une bonne plus value.
    SFR avait besoin de faire des économies et de prendre certaines mesures mais là de à faire couler les partenaires et prestataires, sans parler des employés SFR qui vont bien souffir… rien de tels pour faire fuir d’éventuels clients et couler un peu plus SFR.

    • Djiimi Leandre

      je suis tout a fait de ton avis, y’a tout juste quelques seconde j’écrivais un com de ce genre. mais aussi bien naîfs sont les gens de croire cela, aussi bien ils le seront pour allez enrichir ce riche avec leur forfait “sacrifier”.
      maintenant tu vois d’ou sortent ces idées “prix sacrifiés” etc… bin des employés sacrifiés…
      l°l

    • joe2x

      je dirais plutot que SFR avait besoin de cache rapidement, ils arrivait plus du tout à être rentable. Ils ont du vendu leur boite en espérant avoir de la trésorerie, faire des économies d’échelles.

      Mais malheureusement, c’est tout l’inverse. Numéricable fait vraiment n’importe quoi , ils essaient de puiser ce qu’il est possible de SFR.

      Dommage que SFR s’est laissé vendre

    • jog2and

      Un exemple tout bête de pourquoi je le comprend: dans mon coin perdu de Moselle il y a 3 ou 4 boutiques SFR à 15km à la ronde dont 2 dans la même ville… C’est pas normal.

      • blackstar

        Les boutiques sfr sont pas un mal en soit quand on te dit attend une semaine pour récupérér ton matériel défectueux ou va le chercher en magasin dans la journée les clients veulent pas nob plus faire 50 bornes pour ça

    • So

      Il bien redressé numericable (la seule box qui marche correctement chez moi) et sur Nice le réseau SFR est depuis cet hivers très bon. L’année dernière c’était horrible mais ils refont tous les réseaux.

  • webbeur

    Il fallait pas rester au temps du Minitel SFR, sur un marché de ce type ne pas suivre le mouvement c’est mourir.

    • joe2x

      Et bien dans ce cas comme Bouygues alors.

      Orange arrive à survivre parce qu’ils sont présent dans d’autres pays beaucoup plus rentable meme si c’est eux qui ont la plus grosse masse salariale et cela de loin

  • Slaughter

    Perso vu la qualité ignoble du réseau. .. 3mega en 4g dès que je rentre dans un bâtiment( et si par hasard je suis en 4g…)3g qui peine à franchir les 1mega… Sorry les mecs le 10 Avril je me casse :D

    • lobo33

      Moi itou très bientôt.

    • joe2x

      Tu fais très bien puisque ce n’est plus trop SFR, c’est Numeris cable qui fou le bordel ! C’est depuis le rachat que c’est devenu de plus en plus merdique.

      Moi aussi je pense à changer, soit Sosh soit B&Y, à voire.

      • Slaughter

        Perso j’ai choisi bouygues, à partir du 10!

  • Le Yannou

    C’est étonnant le silence de l’ARCEP sur ce dossier.

    • Exium

      Pourquoi auraient ils quelque chose à dire ?

  • MonPrécieux

    Vive la communauté de l’anneau…

  • Karim Bentahar

    “…Il s’était engagé à ne pas supprimer d’emplois…”. Parce que les gens pensaient vraiment qu’il allait respecté ce qu’il disait ? Quelle naïveté.

    • joe2x

      Bahh depuis, tu sais que le PDG a changé, ce n’est plus SFR c’est Numéris cable, il faut tout confondre.

      C’est depuis le rachat que cela vire beaucoup et que cela sent rossit au niveau emploi

  • Insomnia

    Il faut pas s’étonner les anciens dirigeant dépensaient sans compter comment peut on laisser une grande boite aux mains de tel personne, ça prouve que c’est pas en payant des millions d’Euro des dirigeants qu’ils feront bien leur travail en attendant eux ont eu une bonne retraite….et les employés trinques

  • L

    70 directeurs a plus de 150k€ l année :|
    Serieusement ? Qu est ce qui justifie de depenser plus 10millions dans le salaire de directeurs :|

    Je vois pas comment des licenciements sont evitable avec ce genre de structure.

    • Useless

      150K€, c’est seulement leur brut annuel. Tu peux rajouter les charges patronales + primes + stock options.
      On doit plutôt être prêt des 15/18M€/an.

  • canto84

    Jetez un coup d’œil sur cet article et vous verrez qui est ce type… Beurk !

    http://www.challenges.fr/high-tech/20140314.CHA1585/sfr-sera-t-il-vendu-a-un-actionnaire-qui-a-renonce-a-etre-francais.html

  • Alesk

    Et s’il commençait par se priver lui-même de salaire et d’avantages en nature ?
    Histoire de donner l’exemple.

  • Ophi

    numéricable est pourris déjà , forcer le passage de la fibre par coaxial est une honte , SFR proposé la fibre réel avec le petit boitier dans le salon et une vrai fibre jusqu’à l’appartement comme pour Orange , maintenant demandez la fibre ils vous diront c’est pas possible , on passe par le réseau numéricable on vous met du coaxial de merde et vous allez payez l’installation. c’est honteux de proposé une technologie comme le coaxial qui coûte plus chère que la fibre et beaucoup moins performante , surtout qu’ils vous disent 100mega et que vous en avez 30….. perso SFR mon abonnement se finis je vais chez Orange, numéricable jamais !

    • mikael57fr

      Un seul mot. J’ai jamais entendu autant de connerie dans un post sur le coax.

      • dansdesaleDrahi

        pourtant quand tu connais la techno et la maniere dont numericable l’exploite, tu ne peux que lui donner raison raison

      • Ophi

        renseigne toi donc boy un peu avent de critiquer un post.

        • mikael57fr

          Ouaaaa je dois me renseigner. T’inquiète pas pour moi. Je suis juste dans le métier. Alors déjà on va revenir à tes 100mega. Ce n’est pas parce que tu as été sur une tête de réseaux qui ne pouvais fournir que 30mega que les autres ne les ont pas. Moi je suis sur 100 mega. Et je suis très souvant autour des 80 mega minimum en test de débit. De plus. On vient critiquer une technologie qui est très étendu pour défendre des opérateurs qui posent de la fibre alors que la plupart du temps il en ont rien à foutre que le Pékin moyen n a même pas 2 mega. Le nombre d endroit où Numericable propose minimum 30 mega alors que l adsl ne dépasse pas 1 mega est incomparable. Après tu viens dire que le coax est pourri. Quand tu vois que un coax est capable de passer de la HD alors que pour un câble rj45 il faut qu il soit en cat6 pour faire la même chose. Tu reviendras. On va éviter de parler de fréquence car tu vas pas comprendre. Après oui la fibre de bout en bout c’est super. Mais combien l ont. Même pas 1% des connecté. Alors laisse la vielle technologie qui marche la ou elle l est. Quand il auront la même converture que Numericable du viendra reparler. En passant Numericable viens de passer en 800 mega à certain endroit. On va dire que c’est des cons car il le font pas ailleurs. C’est comme le vdsl. Y en a ils ont 100 mega et d autre qui sont en readsl 512k. Pour conclure. Je suis à 100 mega depuis 10 ans sans coupure sans rien. La fibre orange va être installé dans mon immeuble cette année. J’aurai la même chose mais pour 10 euros de plus. Ouaaaa vite je cours. Alors oui j’ai de la chance car Numericable est merdique en cas de problème. Mais de la a dire que c’est de la merde. Alors qu ils ont encore été récompensé meilleur image HD.

          • Ophi

            Fibre > coax . coax = vieux et dépasser , le nier c’est être dans le déni. pourquoi à ton avis dans toutes les institution y’a pas de coax mais que de la fibre ? ( en construction récente ). et non il ne faut pas un câble paire torsadé cat 6 pour de la HD( Cable paire torsadé avec un connecteur RJ 45 , câble rj45 n’existe pas ), rappelons que cat 6 y’en à pas dans les habitations, pas livré avec les boxs en tout cas ou peu , parce que 5e est suffisant et 6 est utilisé pour le debit 10 gigabits dans les infrastructures réseau principalement , le cat 5a supporte jusqu’au gigabit donc largement suffisant pour de la Full HD . récompenser en meilleur image HD c’est une belle blague…. une image HD c’est une image HD c’est la même chose une 1080p ici ou là ça reste de la HD . et sinon fais moi un cour sur les fréquences , avec les pertes , le bruit les perturbations et pouquoir les paires torsadé sont blindé sil te plait vasy :D

          • mikael57fr

            J espère que tu plaisantes. Tu veux me donner des cours sur Android. OK pourquoi pas. Tu veux me donner des cours sur certaines choses OK pourquoi pas. Je suis prêt à apprendre. Mais de la a m’apprendre l image alors que c’est ma passion. Déjà que j ai dut mal avec tout les lcd vendu avec des couleurs saturé et des nuages sur des noirs bouchées. Merci. Déjà que j’ai dur mal à trouver un remplaçant à mon plasma Panasonic calibre par sonde et technologie Kuro. Une image HD peut être belle ou pourri. Le débit est important. La compression aussi. Une image HD compressé en x264 pour le net n’est pas identique à une image HD blue Ray. Même si on est en format HD. Et non le catégorie 5 est incapable de passer une image HD ou tes très mal. L obligation dans une construction neuve est en grade 1. Mais on garde les prises TV pour la télé. Si on veut on peux demander du grade 3 pour supprimer les prises tv et dans ce cas là on a du catégorie 6. C’est pas pour rien que les extendeurs demandent du catégorie 6 ou deux câble catégorie 5e. Ça fonctionne des fois avec du très bon câble cat5 à double blindage mais il le certifie pas. Oui la fibre est une technologie recente. Mais il faut pas dire que les anciennes technologie sont de la merde. La preuve sur du vdsl on monte à 100 mega. OK c’est sur les 1km. Mais la fibre est installé ou dans les gros centre ville. Les autres peuvent crever. Le jour où la fibre aura la même couverture que Numericable. On pourra dire que tu as raison mais c’est pas le cas. Même si je suis d accord que Numericable pense qu aux pognon. Et ont tendance à avoir un service client de merde. Bouygue par exemple loue bien le resaux Numericable et ça fonctionne très bien. Et à augmenter la qualité de satisfaction de ces clients. Quand tu as un client qui passe de 20 mega théorie à 100 mega theorique. Et encore on parle pas de l upload. Alors oui la fibre est l avenir mais pas pour tout le monde. En plus ils ont ralentie la pose alors.

          • Ophi

            la pose à ralenti à cause de numéricable qui force le passage en coax , et non la fibre est beaucoup plus étendu que le coaxial , parce que le coax de numéricable est relié à de la Fibre optic dans la rue, le shema = Hub > Fibre > Coaxiale > box client , pour grossièrement résumé. ta façon de parlé de l’image HD me fais penser au gens qui dépense des milliers d’euro dans des systèmes audio pour écouter de la musique de “qualité” genre les marantz et qui justifie leurs dépenses par la qualité chacun sont trip je suis ni expert en image ni en son ,pour moi une image HD et une image en 720p et plus c’est tout ,je me suis peut être mal exprimé mais en disant le coax c’est de la merde c’est surtout pour dénoncer le fait que numéricable le vent comme de la fibre, avec des installations souvent onéreuse pour le client lambda, et le coaxial restera toujours largement inférieur à la fibre et c’est une honte que numéricable force cette technologie vieillissante , il sont en grande partie responsable du retard du déploiement fibre>client. fibre = pas de pertes , pas de limite de distance avec du monomode, et maintenant que SFR leur appartient la fibre d’SFR et maintenant aussi proposé par coaxial, donc oui numéricable couvre plus large que la fibre>client mais faut pas oublier que tout le réseau numéricable et en fibre optique dans les sols et qu’ils fournissent ensuite de la rue jusqu’à la box du Coaxial qui reste certes un bon réseau stable, mais qui est dirigé par Numericables et ralentis grandement la progression de la fibre alors que l’Etat subventionne avec nos impôts le déploiement de la fibre.

          • So

            Le débit ne fais pas tout. J’ai eu la fibre orange et je suis revenu chez numéricable qui me fournissaient eux un vrai 30Mo (même avec 2 chaines HD sur mes télés) avec un décodeur qui ne plantait pas. Alors oui avec la fibre je téléchargeai à bloc, mais impossible de regarder une émission correctement, et obligé de redémarrer le boitier 1 à 2 fois pas semaine. Bref le débit ne fait pas tout!!

          • Ophi

            non je suis en Adsl orange à 5mb maintenant , c’est suffisant pour la TV hd orange et Netflix aussi, mais c’est vrai que le décodeur orange n’est pas top

          • Houssem EdBen

            Je suis informaticien tunisien; j’ai travaillé à travers des sous-traitants comme assistant technique pour sfr; orange et bytel, je vous assure qu’avec 5 mbits/s vous pouvez à peine avoir la tv sd, pour avoir la tv hd il faudra au moins un débit de 7mbits/s.

          • Ophi

            Et bien vous êtes dans le faux, j’ai débits de 5mbits , j’ai les chaines HD , je peux louer les films sur orange tv en hd , je peux regarder Netflix en HD aussi et tout ça sans coupure et chargement instantané.

          • Houssem EdBen

            Comment vous avez mesuré votre débit ?

          • Ophi

            de plusieurs manières , avec le technicien d’orange directement sur sa tablette avec le testeur d’orange , avec différents test de débits en ligne. 3.5mbits sur la PS4 qui fait tourner netflix et c’est suffisant , il faut pas croire tout que ce que les FAI vous dises

          • Houssem EdBen

            Le canal de la tv hd occupe au moins 4mbits de la bande passante donc c’est très limité, si vous parlez de la hd pour la vod ou la replay c’est autre chose parce que c’est pas du live

          • Ophi

            je sais déjà tout ça, et j’ai bien la TV HD avec le décodeur

  • Lolilol

    Pour travailer chez SFR, je confirme, c’est vraiment pas la joie en ce moment. Et les nouvelles offres sont à chier :/ On est tous en train de chercher du boulot ailleurs.

    • Lestat

      Travaillant aussi chez eux je confirme, vraiment rien de drôle et plus ça va et plus ça empire, j’ai beaucoup aimé le commentaire sur les syndicats, c’est tellement vrai !

  • jog2and

    C’est vrai mais là ça fait beaucoup. 2 espaces SFR dans la même ville + une boutique Numericable…

  • Espoir40

    Bonjour ,

    Je suis entrain de partir de chez sfr car le service n’y est plus du tout , mensonge , abus du client sur les tarifs en hausse sans en demander l’avis du client , abus envers le client avec un sav absolument et totalement devenu pourri à un point ou cela tout est fait pour décourager le client . Un sav ou le client tombe dans des pays étrangers auquel les opérateurs parlent et ne comprennent que difficilement le français et n’ayant aucune consciences professionnelle . Ses gens basé à l’étranger vous manipulent pour vous voler !

    Voila la coupe est pleine je part de chez sfr , cela est en coure , je ne suis pas près de remettre les pieds chez sfr , alors que dans les débuts que j’étais chez eux tout se passait à merveille avec un sav excellent !

  • Espoir40

    Il faudrait que nous clients nous expliquions a quel point son sav est pourri et que c’est pas comme ça que les clients peuvent être satisfait !

  • phiphi

    “Comme dans toute entreprise, la variable d’ajustement la plus
    « efficace » […] c’est la masse salariale.”
    Phrase totalement erronnée: dans une entreprise de services type SSII ou nettoyage, où la masse salariale représente plus de 70% du Chiffre d’Affaires, c’est certainement vrai. Mais chez un opérateur télécom où cette masse salariale représente moins de 10% du CA, ce n’est plus vrai du tout!!!

    Drahi qui est très loin d’être un imbécile et sait comparer la taille des cailloux dans sa chaussure l’a très bien compris: il a promis le maintien de l’emploi pendant 3 ans car ce n’est pas sa priorité immédiate, s’attirant ainsi les bonnes grâces (initiales!) des syndicats. Et à peine arrivé il a suspendu tous les paiements de fournisseurs et renégocié ou arrâté leurs contrats, car c’est là que se trouvent les grosses dépenses!

    Le dégageage de la majorité des directeurs et de leurs N-1 n’est pas lié à un problème de réduction des coûts (même avec des salaires très élevés, ça reste une goutte d’eau par rapport aux économies à faire pour rembourser le rachat par LBO!): c’est d’abord une volonté de montrer qui est le nouveau chef, ensuite d’enlever les gens qui n’auraient pas supporté le changement et auraient continué de tenter de faire “comme avant”, et enfin conjugué à un phénomène non négligeable de rats quittant le navire quand ils sont encore en position de négocier quelque chose (alors que les simples salariés, en 2017, si plan social il y a alors, n’auront que leurs yeux et les strictes indemnités légales pour pleurer, regrettant les plans de départ volontaires de l’époque Vivendi…)

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