Orange : la facture va augmenter pour 40% de la population. L’UFC-Que Choisir s’insurge

Date de dernière mise à jour : le 1 avril 2016 à 15 h 27 min

Nous vous en parlions il y a quelques semaines, l’UFC-Que Choisir s’en mêle. A partir du 24 Mars 2015, Orange augmentera les tarifs de l’abonnement de téléphonie fixe. 41% de la population sera touchée. Explications.

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L’augmentation des tarifs de l’abonnement téléphonique promise par Orange prendra bien effet à partir du mois de Mars. L’UFC-Que Choisir dénonce ce choix d’Orange qui va alourdir la facture de 41% de la population.

Tous les clients ne pouvant bénéficier du dégroupage total vont passer à la caisse. Il s’agit donc des abonnés non dégroupés et ceux ayant fait le choix de rester en dégroupage partiel (ils conservent leur ligne téléphonique Orange). En fait il s’agira principalement des personnes âgées et des habitants de zones rurales reculées.

Ils n’auront pas d’autre choix que d’accepter cette hausse s’ils veulent continuer à téléphoner (…) principalement des personnes âgées qui n’ont pas de box Internet à leur domicile ou bien les habitants de zones reculées. – UFC-Que Choisir –

Comme prévu, l’abonnement passera de 16,96 euros par mois à 17,96 euros, soit une hausse de 1 euro. Le plus surprenant est que le régulateur des télécoms a autorisé cette augmentation. Les arguments d’Orange pour justifier cette hausse l’ont certainement convaincu.

L’opérateur historique a estimé que cette augmentation était inévitable puisque le nombre d’abonnés ne cessait de fondre de trimestre en trimestre. Mais, 41% de la population ce n’est quand même pas rien. La bonne nouvelle est que l’abonnement social, lui, ne bouge pas. Les personnes aux revenus les plus faibles paieront toujours 6,49 euros par mois.

Dans tous les cas de figure, cette augmentation risque bien de faire des mécontents. Surtout que lorsque l’UFC-Que Choisir pointe du doigt certaines pratiques, c’est une mauvaise publicité qui vient ternir l’image de l’entreprise visée. Stéphane Richard, PDG d’Orange, devrait peut-être y réfléchir à deux fois avant de pointer du doigt ses concurrents.

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Réagissez à cet article !
  • fred

    Ils ont meme pas honte???

    • Chaotec

      Surtout que sur ces lignes (la mienne par exemple) , elles sont rarement entretenu (1fois en + de 20ans….)!

  • Hugo

    Notre cher Stéphane n’a surement pas assez de bugatti dans son garage. Le pauvre quand même !

  • Adrian

    Je serai curieux de connaître les arguments qui nous valent cette augmentation. S’ils sont cohérents et surtout pertinents, ça peut se justifier (grands travaux sur les réseaux, mise à niveau généralisée des lignes, restauration…). Mais il ne serait pas étonnant que les raisons soient de nature plus sombres.

    • fred

      simple,ils perdent des clients mobile et donc ils prennent le fric ailleurs. C’est dégueulasse mais c ‘est orange.

    • joe2x

      Et bien je dirais le cout d’entretien qui est toujours stable. Si il y a moins de clients, moins de répartitions entre chaque clients, donc plus chèrs.

      Après reste à connaitre les données compatables pour connaitre la strictes vérités sur les charges et couts d’entretiens de ces lignes.

      • Adrian

        Le cout d’entretien oui, mais on sait bien que le simple entertien n’est pas suffisant dans une société qui essaye de croître exponentiellement… une mise à niveau vers une technologie plus récente ou un investissement dans des zones encore mal désservies, voilà des coûts variables :)
        Cela dit comme tu le disais, et comme l’explique aussi fred, c’est sans doute malheureusement une histoire de perte de clients… S’ils ne s’enfilent pas quelques primes au passage :/

        • joe2x

          Exact, ils faut se mettre à niveau.

          Nop fred parle de perte de client sur la partie mobile, mais c’est surtout pour compenser la perte de clients sur la partie fixe.

          De plus la location de la boucle locale en zone peu dense aux autres opérateurs ne couvre pas sufisamment leur efforts d’entretien et de réinvestissements dans ces peu rentables, couvertes uniquement par Orange.

          Je pense qu’il y a plein de paramètres que nous ignorons.

    • Chaotec

      Ben Free qui pompent les clients sur le mobile.

  • honnete

    Vos chiffres sont bidon. Réfléchissez un peu avant d’écrire. Orange détient moins de 50% de parts de marché en Internet à haut débit. Et largement plus de la moitié de la population y est maintenant abonnée, en dégroupage total pour plus de 90% d’entre eux… Alors comment voulez-vous que les quatres dizièmes (4/10ième) des foyers soient impacté par cette augmentation? Et ce qu’on ne vous dit pas, c’est que parallèlement les tarifs des communications nationales, vers les mobiles et l’étranger baissent!
    Pourquoi les concurrents d’Orange sont libres de faire ce qu’ils veulent et que l’opérateur ayant construit et entretenu le réseau se fait critiquer dès qu’il bouge le petit doigt? Honnête

    • p3rn3l

      Tu vois des concurrents sur la ligne fix ?

  • Benoit

    Cool, ma facture vas donc augmenter en mars… En plus des hors-forfait facturés entre 1.5€ et 4.5€ depuis 6 mois ( hors-forfait sorti de je ne sais pas ou, d’ailleurs), la reparation de mon telephone portable a 125€… Ca en fait des raisons de les quitter…

  • Entropie

    Étonnant ???

  • Bruno

    Petite info, ce n’est pas la première fois que vous dites ce genre de genre de chose.
    Attention un abonnement France Telecom sauf erreur de ma part, l’abo se paye tous les deux mois et non tous les mois !

    • ViV11

      Non non, tous les mois comme tous les opérateurs.

  • Titodark

    Inadmissible, déjà qu’on a un réseau de merde non dégroupé, on paye le même prix que pour 100Mb/s et en plus de ça, on paye encore plus cher ? Fuck la logique.

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