Windows 10 : les messages d’erreur vont enfin devenir utiles… du jamais vu !

Windows 10 montrera bientôt des messages d’erreurs repensés pour que tous les utilisateurs puissent les comprendre et régler les problèmes de leur PC – sans parcourir les forums à la recherche de la signification de tel ou tel code d’erreur. Microsoft a révélé aux Insiders ses efforts en la matière – le but premier est que les utilisateurs actuels de Windows 7 puissent upgrader vers Windows 10 le plus facilement possible, mais semble relever d’un effort plus général pour rendre le système plus intuitif. Les nouveaux messages d’erreur feront leur apparition à l’issue la mise à jour Windows 10 April 2019 Update. 

windows 10 message erreur
Exemple de message d’erreur inutile dans Windows 10

Petite révolution : il n’y aura bientôt plus besoin s’appeler Champollion pour déchiffrer les messages d’erreur de Windows 10 ! Non pas que Microsoft s’apprête à envoyer une pierre de Rosette aux utilisateurs Windows : lors d’un webcast destiné aux Insiders – les bêta testeurs de la firme – la firme a dévoilé de nouveaux messages d’erreur, compréhensibles par le plus grand nombre et directement utiles sans autre action ou recherche active de l’utilisateur sur internet. Ces nouveaux messages d’erreur concernent pour l’instant uniquement l’installation de Windows 10, mais semblent relever d’un effort plus général de Microsoft pour rendre son système d’exploitation plus intuitif.

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Windows 10 va enfin afficher des messages d’erreur utiles

Depuis la première version lancée en 1985, la firme n’a jamais fait de gros efforts pour rendre ses messages d’erreurs moins cryptiques. Les écrans bleus de la mort qui affichent des codes hexadécimaux ont été remplacés par des écrans bleus à peine plus utiles avec un qrcode. Et il arrive souvent que les messages d’erreur fassent référence à des codes que seuls des initiés peuvent réellement déchiffrer. La chose est particulièrement vraie pour les messages d’erreur d’installation. Or comme Windows 7 – encore à ce jour la version la plus installée de Windows – arrive en fin de vie, Microsoft semble vouloir faire en sorte que la procédure de mise à jour de Windows 10 soit la plus simple possible.

Le site Ars Technica reprend des captures d’écran du webcast. Parmi elles on peut voir un message d’erreur ancienne génération avec des annotations. L’une d’entre elles rappelle que l’utilisateur moyen ne sait pas ce qu’est un code KBxxxxxxxx. Une autre annotation constate que les options proposées dans le message, « Retour » et « Rafraichir » ne permettent pas à l’utilisateur de résoudre le problème. Alors que le message en question bloque totalement la procédure de mise à jour. Une capture du nouveau message d’erreur montre que désormais ces derniers expliqueront le problème de façon explicite. Dans le cas présenté l’écran demande de désinstaller des applications incompatibles.

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Plutôt que de requérir de l’utilisateur qu’il quitte le programme d’installation pour réaliser lui même ces actions, le nouveau message d’erreur propose directement de désinstaller automatiquement les programmes en question avant de poursuivre l’installation. Et lorsqu’une action automatique n’est pas possible, le message donne tout de même le plus d’informations utiles possibles et propose un lien permet à l’utilisateur d’accéder directement à un tutoriel. Espérons que cette approche soit très vite généralisée à l’ensemble de l’OS ! Les premiers messages d’erreur s’afficheront après la mise à jour Windows 10 April 2019 Update (nom de code 19H1).

Un exemple de message d’erreur actuel lors de l’installation de Windows 10 annoté / Microsoft

Exemple de nouveau message d’erreur / Microsoft

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