Vous utilisez Outlook ou Hotmail ? Vos mails risquent de ne jamais arriver à destination
Depuis jeudi dernier, le simple fait de recevoir un mail est devenu une mission impossible pour certains utilisateurs. Les deux boîtes mail de Microsoft, à savoir Outlook et Hotmail, seraient concernées par le problème.
De prime abord, on pourrait croire qu’envoyer ou recevoir des mails est une chose aussi simple que commune. Et pourtant, il arrive parfois que l’opération soit rendue particulièrement difficile, voire impossible. En janvier dernier, un bug empêchait d’ouvrir les mails sur la messagerie de Microsoft. Quelques mois plus tard, nous évoquions également ce bug qui empêchait d’envoyer des courriels sur Outlook. Et son équivalent made in Google n’est pas en reste. En effet, un bug majeur a récemment touché l’application Gmail sous Android.
Mais cette fois, c’est au tour non seulement d’Outlook, mais également d’Hotmail de rencontrer des problèmes de taille. De nombreux utilisateurs déclarent être dans l’incapacité de recevoir certains mails. D’ailleurs, les expéditeurs concernés recevraient une notification indiquant que l’authentification de leurs courriels a échoué.
On pourrait donc penser qu’il s’agit ici d’un simple problème d’authentification. Et pourtant, certains utilisateurs affirment que, même en cas d’authentification parfaitement valide, les mails ne parviennent toujours pas. « Des domaines disposant d’enregistrements SPF, DMARC et DKIM valides sont rejetés », déplore un utilisateur sur le forum de Microsoft. « Cela ne concerne qu’un faible pourcentage des e-mails (cela dépend probablement du serveur Microsoft vers lequel votre message est acheminé). »
Un problème difficile à résoudre
Et, une fois n’est pas coutume, les utilisateurs accusent Microsoft. Il est d’ailleurs important de rappeler qu’en début d’année, une mise à jour de Windows 11 a cassé Outlook. En effet, certaines personnes affirment que le problème concerne les courriers électroniques envoyés vers des boîtes Gmail.
« Je soupçonne fortement un problème du côté de Microsoft », explique un autre utilisateur. « Nous avons uniquement rencontré ce problème lors de l’envoi de messages vers des comptes Hotmail. Les premiers rejets ont eu lieu hier. Le renvoi des e-mails a parfois fonctionné. Aujourd’hui, j’ai envoyé un message à deux destinataires : aucun problème pour celui utilisant Gmail, mais le destinataire Hotmail a reçu un message de rejet. »
Et le problème, c’est que peu de solutions existent. Il est bien possible de demander à l’expéditeur de vérifier ses enregistrements d’authentification avant d’expédier un message. Mais, comme nous l’expliquions plus haut, cette manipulation ne résout pas toujours le problème. Il faudra donc attendre que Microsoft déploie un énième correctif…
