Galaxy Note 7 : le fiasco n’a pas endommagé l’image de marque de Samsung

Lors de cette fin d’année, nous avons insisté à la chute d’un géant alors que le coréen Samsung a subi les problèmes de construction du Galaxy Note 7, qui a fini par prendre feu dans la main de ses utilisateurs. Beaucoup pensaient que ce grand fiasco impacterait l’image de marque de la firme, mais il n’en est rien : selon Reuters, ses fans continueront d’acheter ses produits comme si de rien.

Rares ont été les années aussi intéressantes que 2016, du moins en termes d’émotion. En effet, le constructeur coréen n’a offert un bel ascenseur émotionnel ces derniers mois, en passant du firmament des producteurs de mobile au petit dernier ayant fait une grosse boulette.

Et cette boulette était bien sûr le Galaxy Note 7, qui a dû subir une annulation pure et simple et un rappel mondial de ses appareils. Triste état alors que les Galaxy S7 et S7 Edge avaient réalisé un démarrage en fanfare, mettant le coréen sur un piédestal.

Beaucoup pensaient que les retombées de cette histoire seraient multiples. Mais une chose était sûre : la marque ne serait plus jamais vue comme avant. Selon un sondage réalisé par Reuters/Ipsos aux Etats Unis entre le 26 octobre et le 9 novembre, c’est toutefois loin d’être le cas.

En effet,25% des sondés n’étant pas au courant de l’affaire ont annoncé considérer l’achat d’un smartphone Samsung, tandis que 27% des sondés au courant déclarent la même chose. Bien que la psychose de la combustion spontanée atteigne le Galaxy S7 ces derniers temps, rien n’a véritablement changé avant ou après.

Plus encore, 91% des possesseurs de smartphones Samsung sont susceptibles de racheter auprès de la marque, quand 92% achèteront un produit Samsung quelconque. Une fidélité proche de celles des consommateurs de la marque Apple, dont on connaît l’image de marque.

En somme, malgré ses déboires, le constructeur coréen pourra bien vite faire oublier cette triste histoire s’il réussit à présenter un Galaxy S8 performant et attractif. C’est peut-être tout ce qu’on lui souhaite finalement.

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Réagir à cet article

  • VTFE

    Ouf, je suis rassuré, j’avais peur de ne plus pouvoir vendre d’occase mon vieux Galaxy S3 suite à ce fiasco.

    • DarkSamS

      Le Galaxy S3 n’a pas vécu ce problème…

      Ceux qui font une généralité sur tout sont vraiment faible d’esprit…

      • Nico là

        « Ceux qui font une généralité sur tout sont vraiment faible d’esprit »

        C’est une généralité ça ?.

        • golem XIII

          Non, c’est un constat ;-)

    • trdpierrick

      Change moi cette photo de profil stp !

  • iAndroid

    Ah, ben dans mon entourage j’ai dissuadé 3 personnes de laisser tomber Samsung et ça a bien marché. Et avec l’effet « boule de neige » ça va continuer, et je ne vais pas lâcher l’affaire, c’est tout sauf Samsung.

    • sam

      tiens! ça nous fait une belle jambe ;)

    • androidphone

      de même dans mon entourage, plus personne n’a d’iphone, trop pas bien pour le prix…trop de souci de batterie, de 4G, se casse en une chute, etc…

      • Zeta88

        Perfect <3

        • oTeP

          Moi j’ai choisi le HTC 10… juste excellent

          • Zeta88

            J’ai eux du mal avec HTC (le sentation XE) mais par contre la qualité de finition ;)

      • lemaitre

        Hahahah la mauvaise foi. Nous on le fait par pur objectivité et pour éviter le drame mais toi tu le fais par pure haine et pour du bashing 😂

        • Androidphone

          Et c’est pourtant vrai… Toi dans la pure objectivité ahahah quelle blague ! La meilleure de la journée… Rien que ta présence en permanence sur ce site est une blague… Tu sais, on peut vivre en paix sans iPhone lol dans mon entourage, on a tous préféré investir dans autre chose que dans un iPhone

          • lemaitre

            ha tan mieux pour vous. Chacun est libre de ses choix ça c’est vrai et il faut l’admettre dans l’autre sens au lieu de traiter systématiquement les gens de moutons, pigeons ou je ne sais quoi d’autre..

          • androidphone

            sauf que quand je vois des personnes qui savent à peine utiliser un portable ou qui envoient 3 sms et prennent 2 photos et se retrouve avec un téléphone à 800 boules, ça fait vraiment sourire et elles ressemblent un peu à des pigeons….

    • Zeta88

      c’est bien que t’es des pigeons qui écoute un fanboy aussi con que toi ;) (et les fanboy en général hein pas que apple)
      Oups désolé de ne pas être aussi subtil que Androidphone, kiss!

    • Kris Rage

      j’étaus sûr que t’étais un scientologue !

    • Provoc

      iAndroid, le Don Quichotte venu d’Apple :))

      https://uploads.disquscdn.com/images/aa50896e921974e568b9590d4004f95e0e60c6acaa4ead11fb2a0b8152e6e50a.jpg

    • lemaitre

      Moi c’est exactement pareil. En plus ces dernières semaines les repas de familles se sont enchaînés chez moi et c’était l’occasion de mettre en garde toute la grande famille qui du coup a bien pris ses distances avec Samy.

      • Zalmano

        Osef de ta vie…

    • iAndroid

      Je rajoute que j’ai aussi déconseillé l’iPhone 7 suite aux nombreux problèmes qu’il a. Et vu le rpix c’est une honte !!!

  • quinte

    Des Galaxy qui explosent à la chaîne > un rappel > Les Galaxy « sûr » renvoyés mais qui sont encore dangereux > Samsung qui dit qu’il ne sait pas d’où viens le problème d’explosion « alors qu’ils ont renvoyé hein!  » > Des S7 qui prennent feux moins mais régulièrement ….. Si si ! ils ont bien endommagé leur image ! :(

  • Funk

    Pauvre Samsung qui se fait grignoter par le haut avec Apple,
    et par le bas par les marques chinoises …..

    • lemaitre

      Tkt toutes ces marques chinoises vont couler mais Apple et samsung seront toujours là