Free : la DGCCRF demande à Orange, SFR et Bouygues Telecom d’afficher leurs vrais prix

Free a expliqué récemment vouloir plus de transparence concernant l’affichage des prix chez ses concurrents, Bouygues Telecom, SFR et Orange. Ces derniers ne mettant pas en avant les frais de location de la box, la DGCCRF vient de réagir à ce sujet et se range du côté de la firme de Xavier Niel.

free dgccrf prix

Une nouvelle bataille semble commencer et elle concerne l’affichage des prix, Free souhaite qu’Orange, SFR et Bouygues Telecom affichent leur prix avec la location de box comprise. En effet, les concurrents de l’opérateur ne jouent pas la carte de la transparence lorsqu’ils communiquent sur les tarifs de leurs offres en affichant une petite étoile à côté du prix de l’abonnement.

Il est vrai que cette pratique peut tromper certains clients qui n’ont pas forcément fait attention aux petits détails comme la location de la box, tandis que Free de son côté milite pour l’inclure dans le prix de l’abonnement comme il le fait depuis toujours. Contre toute attente, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) vient de prendre position en faveur du trublion.

Free : la DGCCRF se met du côté de l’opérateur

Actuellement Free est le seul opérateur à inclure le montant de location de la box dans le prix de son abonnement. Maxime Lombardini (DG d’Illiad/Free) s’est montré très mécontent des pratiques de la concurrence à ce sujet et la DGCCRF vient de lancer un ultimatum à Bouygues Telecom, SFR et Orange.

LesEchos a réussi à se procurer un courrier qui a été envoyé aux opérateurs, en voici un extrait :

Dans le cas où une offre d’accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d’une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur.

Les différents opérateurs visés par ce courrier ont jusqu’au 1er février 2018 pour se conformer aux exigences, dans le cas contraire ils risquent une amende de 15 000 euros. Le montant est dérisoire à l’égard des sommes que récoltent les 3 géants. Toutefois, cela nous permet de constater que Free est soutenu par les autorités dans cette affaire.

Pendant ce temps, tout n’est pas rose pour autant puisque Free continue son bras de fer avec TF1 qui risque de disparaître de la Freebox. Le conflit prend de l’ampleur et cela risque bien de mal finir si aucun accord n’est trouvé.

Réagissez à cet article !
  • iAndroid

    C’est tout à fait normal que le prix affiché tienne compte de la location de la box.
    Ce qui n’est pas normal c’est qu’un opérateur ait dû saisir la DGCCRF pour que les 3 autres soient contraints de se plier à cette décision. Donc quelque part c’est à se demander à quoi ils servent les fonctionnaires de la DGCCRF, car cela aurait dû venir d’eux-mêmes, ils ont tous internet et sont forcément au courant, mais je pense qu’ils sont plus préoccupés pour intervenir dans les restos, les agences de voyages etc quand ça les arrange et que ça leur permet de partir en vacances et de bouffer pas cher.
    [Edit] Si la DGCCRF ne disait rien c’était peut-être aussi pour “couvrir” leur pote Orange (entre collègues…)

    • Whiteman

      Ah voilà merci :)

    • cyril

      +1
      Mais la DGCCRF montre bien qu’elle est d’accord avec la revendication de free, mais qu’elle n’est pas prête à sanctionner pour autant…
      15 000€ d’amende, c’est comme si nous on avait une amende de 10€ pour excès de vitesse….

      • iAndroid

        C’est clair que 15000€ d’amende… sachant qu’une location de box leur rapporte 36€ par an, ben avec 416 abonnements l’amende est payée, donc c’est pas ça qui va les dissuader de changer leurs pratiques.

  • alcarin

    Ouf, vivement que les tarifs changent vite. Marre de ces locations cachées entre 5 lignes de 3 pixels.

  • marc

    comme si on ne savait pas lire, ce n’est pourtant pas écrit dans le 35éme paragraphe alinéa 825…

    • Grabo20

      Non mais ça désavantage Free entre autres. Un affiche 20€ en gros , l’autre 22€. Et bah celui à 20€ est en fait plus cher car il y a 3€ de box en tout petit. Voilà où est le soucis.

  • Antonio Dosantos

    C’est l’hôpital qui se fout de la charité…
    Parce que Free qui annonce 29,99€ puis qui facture 5,99€ de “mise à disposition de boucle local” c’est tout à fait normale. Surtout que dans le cas des autres opérateurs le frais de location sont clairement mentionné alors que free se prive bien de parler des fameux 5€

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