Bouygues Telecom s’explique sur la facture de 77686 euros

Date de dernière mise à jour : le 10 avril 2016 à 21 h 08 min

Le 6 avril, nous découvrions qu’un abonné de Bouygues Telecom Entreprises avait reçu une facture hallucinante de 77686 euros. Suite à la publication de notre article l’opérateur a tenu à s’expliquer sur ce point.

77 686 euros, c’est le montant de la facture hallucinante reçue par un agent immobilier abonné à un forfait Bouygues Telecom Entreprises. Après avoir reçu la douloureuse à son retour de vacances, il a décidé d’attaquer l’opérateur en justice. Ce dernier a finalement par réduire considérablement le montant de la facture. Néanmoins, Bouygues Telecom a tenu à apporter quelques précisions pour expliquer ce montant pharamineux.

Selon l’opérateur, le processus d’information mis en place lors de déplacements à l’étranger a été parfaitement respecté. Ainsi, le client a reçu un email faisant partie d’une campagne de prévention menée mi-décembre. Cette dernière visait à informer les clients sur les mauvaises surprises liées aux frais de roaming. Un rappel de la tarification élevée figurait par ailleurs dans l’email, notamment pour les destinations spéciales comme la République Dominicaine, destination de vacances de l’abonné en question.

En plus de cet email, et comme il est de coutume de le faire chaque fois qu’un abonné quitte la France, Bouygues Telecom a envoyé un SMS précisant les tarifications en vigueur en République Dominicaine dès l’arrivée de l’abonné sur place.

Enfin, l’opérateur assure après vérification que des SMS d’alerte ont été envoyés à l’abonné entre le 30 décembre et le 5 janvier à chaque palier de data jugé risqué : 50 Mo, 250 Mo, 1 Go, 3 Go.

Quelques messages et photos ? Pas vraiment selon Bouygues Telecom

Concernant le litige avec le client, Bouygues Telecom Entreprises a mené l’enquête. Si l’abonné affirme avoir seulement passé quelques appels et envoyé quelques photos notamment via Snapchat et Facebook, le constat de l’opérateur est tout autre. En effet, Bouygues Telecom a relevé une consommation de plus de 6 Go en République Dominicaine et non 24 Go comme le déclarait le client.

Ces 24 Go correspondent à sa consommation durant le mois écoulé (énorme puisqu’un client entreprise consomme en moyenne 2 à 3 Go par mois), dont 6 Go en République Dominicaine donc. Bouygues Telecom précise qu’aujourd’hui 1 Go correspond à environ 1h de vidéo ou à l’envoi de plusieurs centaines de photos. Visiblement, la fille du client a envoyé plus que quelques photos sur les réseaux sociaux.

Enfin, pour que le message soit bien clair, Bouygues Telecom nous a assuré que la remise faite à son abonné (Bouygues a baissé la facture à 16 416 euros HT) ne correspondait en aucun cas à ce qu’il verse à l’opérateur local.

Cette remise a été faite en se basant sur la tarification en zone Reste du monde au lieu de « zone spéciale » à laquelle appartient la République Dominicaine. La remise proposée est un simple effort consenti aux vues de la situation exceptionnelle.

Par ailleurs ces 16 416 euros pourront être payés avec facilités de paiement. On ne sait pas encore comme le client a accueilli la nouvelle, mais il semble qu’il y ait un décalage entre sa vision de sa consommation et les relevés effectués par l’opérateur. Bon au moins, l’abonné peut se rassurer de ne pas être client SFR. Un abonné de l’opérateur avait reçu une facture de 52 000 euros. Oui tout ça !

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Réagir à cet article

  • Totoche

    Sur le coup j’aurais tendance à croire Bouygues … Les gens font n’importe quoi et après ça pleure car « c’est pas moi c’est pas ma faute » ….

    • Jérémie

      Tout à fait d’accord !

    • Jonathan Véricain

      Pour être moi même gestionnaire d’une flotte mobile dans une entreprise, je confirme que certaines personnes s’égarent très vite avec leur mobile pro !

      • crachoveride

        Exactement la même dans mon entreprise et étant également gestionnaire de flotte pour un peu plus de 7000 tel (et pas que), et le pire c’est qu’ils n’ont peur de rien en nous rappelant après parcequ’il y a un problème …

    • MaGiiC

      Bien qu’il soit en tort, 16k€, c’est totalement disproportionné et surtout honteux. Réclamer 16 000 euros pour 6 malheureux GO de data à l’étranger, c’est totalement absurde.

      • Jonathan Véricain

        Quand tu connais le prix du Giga hors forfait en France, ça calme déjà. Quand tu vas à l’étranger, la facture décolle à une vitesse affolante !! J’en ai fait l’expérience aux USA et je n’ai même pas dépassé les 400 Mégas que ma facture avait déjà pris feu !! Alors, quand tu sais que les forfaits pro sont bien différents des perso (Data hors forfait surfacturé), qu’il en a consommé 24, dont 6 en Rep Dom, je ne suis pas trop surpris non !

        • MaGiiC

          Je ne suis pas surpris non plus car je sais que les opérateurs profitent encore tant qu’ils le peuvent pour surtaxer à l’étranger Mais j’en suis pas moins outré de voir que 6Go de data peuvent être facturés 77 000€.

          • Jonathan Véricain

            C’est vrai que 77k c’est énorme !!

        • crachoveride

          Heureusement il y a Free Mobile pour les USA (entre autres) :D ok je sort ^^

      • « SMS d’alerte ont été envoyés à l’abonné entre le 30 décembre et le 5 janvier à chaque palier de data jugé risqué : 50 Mo, 250 Mo, 1 Go, 3 Go. »
        Il y a eu prévention.
        Pourquoi honteux quand c’est la tarification, qu’elle est indiqué dans toutes les brochures tarifaires et que l’utilisateur est prévenu ?

        • MaGiiC

          Voir mes commentaires du dessus si tu ne comprends pas mon raisonnement.
          Quoi qu’il en soit, 6Go -> 77 000€, grosse blague, peu importe le pays, même la corée du nord.

          • Medic

            forfait kim jung 1 Go pas cher

          • C’est le tarif indiqué dans la brochure, si t’es pas d’accord avec ça, soit tu changes d’opérateur, soit tu t’abstiens d’utiliser la data.
            Encore une fois, je ne vois pas où est le souci.

          • MaGiiC

            Le soucis, c’est qu’on autorise les opérateurs à facturer de tels montants pour une quantité dérisoire de données, tout simplement, 6Go à l’échelle d’internet ne représente rien, une consommation sur un mois. Or 77 000€, ça parle déjà beaucoup plus même pour un patron d’agence immobilière ! ( à l’échelle de l’économie mondiale certes non )

          • Je répète, parce que j’ai surement pas été assez clair.
            Si le tarif d’un service ne te convient pas, tu ne l’utilise pas.
            Et si tu trouve que les tarifs sont trop élevés, voit ça avec la justice dominicaine ce qu’elle en pense.

          • MaGiiC

            Franchement, je suis désolé d’en arriver la, mais ton raisonnement est stupide. Merci à Xavier Niel d’avoir fait baisser les tarifs dans notre pays, ce n’est pas avec quelqu’un comme toi que ce serait arrivé puisque c’est dans le contrat, c’est comme ça, on ne discute pas, on accepte et on se tait.

          • Tu compares un prix national avec un contrat passé entre deux opérateurs de deux pays différents.
            Tu vois la différence, ou pas ?

          • CodeKiller

            Laisse tombé, y’en a qui comprennent que quand ça les arrange…

          • MaGiiC

            Quel argument, je dis bravo. En quoi ça m’arrange de dire ça ? C’est tellement débile que je n’arrive même pas à comprendre comment tu as pu en arriver là…

          • MaGiiC

            Bouygues a bien dit que la facture ne reflétait pas le coût que lui impose l’opérateur, n’est ce pas ?
            C’est Bouygues qui décide de facturer à ce point, un de nos opérateurs nationaux. J’espère que ça t’éclairera…

          • Sans parti

            Parce que là data est gratuite et illimité hors France dans tous les pays chez Free? A mon avis relis tes cgs avant de partir en voyage…

          • MaGiiC

            Excuse moi mais à quel moment j’ai dit ça ?

          • Pierrick le Louer

            Tes têtu toi !
            Chez Bouygues c’est 10,24 € le mo en république Dominicaine.
            Les MMS c’est 10,24 € l’envoi.
            C’est pas une blague c’est la grille tarifaire.

      • CodeKiller

        Voir mon commentaire plus bah, c’est normal y’a rien d’anormal.
        Tu paies bien une taxe foncière, un payage sur autoroute, etc.
        Le roaming c’est la même chose, c’est un gars qui t’autorise à utiliser SON réseau.
        Donc il facture ce qu’il veut aux étranger, surtout que c’est la rep dom ici, tu veux faire quoi ? Lancer un blocus pour qu’ils baissent leur tarifs ?

        Lol quoi…

        Et en quoi 6 Go serait en plus justifier ? Tu vas me faire croire que y’a pas le wifi la bas ??? Il campait sur la plage le mec ?

        • MaGiiC

          D’accord. S’il suffit que ce soit écrit et que ce soit les tarifs en vigueur pour que ce soit normal, et bien no soucis. Si je chope quelqu’un entrain d’utiliser ma box internet à mon insu, je l’attaquerai en justice et lui demanderai un million d’euros pour dédommagements. Sachant que je paye ma ligne 10€ par mois, ça va être plutôt bien rentable tout ça :D
          Tu dois être du genre à cautionner la dernière lois concernant le signalement des contrôleurs RATP, aller en prison pour avoir signaler un contrôleur, rien d’anormal ! C’est marqué dans la loi alors …

          • CodeKiller

            On ne parle pas de lois internes à un pays, je parle du fait qu’un pays peut décider de sa politique vis à vis d’un autre pays puisque dans ce cas la rep dom n’a AUCUN lien politique avec la France ou même l’europe donc elle pourrait très bien dire : orange, pas d’accès, boyugue, ok sfr non, et ainsi de suite. Qui va allez lui dire quelque chose ? est-ce qu’on fait du commerce avec ? Est-ce qu’il y a un enjeu politique ?

            C’est dingue comme chacun comprend toujours ce qu’il veut comme ça l’arrange…

          • vercety974

            En France les dommages intérêts servent à réparer un préjudice et non servir de sanction. Donc non tu ne pourrais pas demander des millions.
            Là, un contrat lie expressément Bouygues au client, et Bouygues semble avoir fait montre d’une information précontractuelle et contractuelle satisfaisante.
            16k € pour 6 gigas de data, à l’heure de nos forfaits 50gigas pour 3.99euros et de l’immatérialité de la chose, c’est clair qu’on peut trouver ça disproportionné. Mais c’est aux gens de se responsabiliser aussi. Signer un contrat n’est pas un acte anodin, surtout pour un professionnel de l’immobilier qui en connait la valeur juridique.
            Vous serez bien content de pouvoir invoquer votre contrat de bail quand votre propriétaire essaiera discrétionnairement de vous foutre dehors.

          • MaGiiC

            Merci pour cette réponse. Tu as mieux expliqué que moi ce que je voulais exprimer dans le fond :)

          • ricooo@hotmail.com

            entierement d’accord. à ce compte là un bar peut te facturer 200 euros le café que tu viens de consommer, il suffit que ce soit marqué sur la liste tarifaire (que personne ne lit)

      • Vomito

        Ce qui est honteux c’est de ne pas comprendre la cgv… En tant qu’agent immobilier, ce monsieur devrait avoir l’habitude de facturer du vent….

      • foxraph

        Un pote était dans un pays arabe. Ct 10€ le mo en hors forfait.
        Et si la personne à recu les sms pour le prévenir.Aucun problème

      • Pierrick le Louer

        Bouygues à automatiquement prévenu sont client…y a un moment les gens sont cassent coui…!

      • Insomnia

        Le mec savait très bien le coup du Go donc il y a pas à raler et encore Bouygues a fait une ristourne..

  • Romain Vitt

    Nous n’avons jamais dit que nous en avions l’exclusivité. Mais Bouygues Telecom nous a contactés pour éclaircir la situation. Ça va sinon dans la vie ? Pas trop de haine et de rancoeur ? Tout se passe bien ?

  • MaGiiC

    Non mais c’est quand même du foutage de gueule intersidérale. Comment en 2016, on peut se faire facturer 16k€ 6GO de data à l’étranger ? ça choque personne ? 6Go, c’est quoi, un mkv en 720p. 16 000euros le MKV, ça vous parait pas un petit peu cher ?
    Que ce soit un pays mal desservi ou pas, ça reste qu’une foutue antenne qui fournie du réseau merde ! J’en reviens même pas que la justice laisse ça passer …
    D’un coté comme de l’autre, ils sont en torts, si un chef d’entreprise comme lui se permet d’utiliser 24Go de data avec son forfait pro, et oser dire qu’il ne sait pas que c’est cher la data à l’étranger, qu’il n’a pas été averti … Bah il fallait aller consulter ton compte en ligne dans ce cas. La somme reste cependant totalement disproportionné.
    Ah l’économie …

    • CodeKiller

      Non ce n’est pas cher, c’est que ce que l’OPERATEUR LOCAL facture aux pays étrangers !!!
      C’est comme ça que ça fonctionne le roaming.

      Si la rep dom dit : je facture à la france 5000€le giga, tu veux faire quoi ?
      Interdire l’utilisation du GSM ?

      Les gens se plaidnraient aussi de pas pouvoir téléphoner !!!

      Faut arrêter tu télécharge pas 6Go de donné via un téléphone en 4G, c’est du foutage de gueule là… en plus le gars c’est 24Go putain 24 Go de donnée sur un mois ??? Genre le mec ne connait pas le wifi quand il est chez lui ? Il l’utilise e ntant que modem ?

      • Chris Topher

        « Non ce n’est pas cher, c’est que ce que l’OPERATEUR LOCAL facture aux pays étrangers »

        Bah c’est comme Martin Shkreli, ses médicaments ne sont pas chers, c’est c’qu’il facture. Non les impôts ne sont pas élevés, c’est ce que l’Etat demande aux citoyens. Non 1 an d’emprisonnement et/ou 3750 euros d’amende pour possession de cannabis n’est pas disproportionné, c’est ce que le code pénal dit.

        J’peux continuer comme ça longtemps mais je pense que tu vois où je veux en venir, c’est autorisé mais ça en est pas moins con, et ils ont tout les droits de le faire, mais ça en reste pas moins des c******s.

      • Flo

        moi je trouve ça juste honteux ! une facture de 76000€ réduit à 16000€ mais mdr dans quel monde on vit.. en plus 6go ne représente pas grand chose sur le mois en règle générale..

        • pyc2025

          Tu aurais préféré que Bouygues baisse moins la facture? Ils font une très grosse remise et ça te révolte. Amusant.

          • Jérémie

            Ce n’est pas du tout ce que Flo a écrit.
            Il ne faut pas interprêter les choses n’importe comment pour faire du sensationnel !
            Il est clair qu’à notre époque, il faut arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait sous prétexte de roaming…

          • Flo

            c’est la somme qui me révolte.. peu importe la remise, on est ici sur une somme faramineuse, 16000 balles tu te rends compte ? finalement cette éthique de voleurs n’a pas changé chez les anciens opérateurs…

          • pyc2025

            Alors j’ai essayé de regarder les couts de roaming en république dominicaine. C’est 3 euros pour Free, 10 pour Bouygues, 12 pour SFR et 13 pour Orange. Le prix avec « remise » de Bouygues correspond à peu près au coût de Free.

          • Flo

            c’est déjà trop ! et tu vois bien que sans remise bouygue est un opérateur voleur ! après je trouve ça honteux .. d’un coté le mec est pas intelligent pour chercher du wifi, d’un autre facturer autant est d’un ridicule..

          • pyc2025

            Oui c’est bien trop cher. Y compris pour free. Mais le data sur mobile n’est pas un besoin vital. Quand je suis à l’étranger, je n’ai aucun problème pour m’en passer .

          • Flo

            idem, mais c’est la somme qui m’interpèle, et dans ton précédent message tu l’as bien marqué :

            « Le prix avec « remise » de Bouygues correspond à peu près au coût de Free. »

            donc si le mec était plein aux as il ne se serait jamais plaint, donc bouygues aurait empoché le gros lot ! plus de 76000€ ! j’insiste sur le fait que le mec est pas malin loin de la, mais la somme en elle même est révoltante, tout ça pour du roaming lol

          • Jérémie

            Là, permets moi de réagir car beaucoup de Français sont dans ton cas : Tranquillou pépère en France tout le temps sauf pendant 15 jours de congés. Dans ce cas, c’est pas trop dur de se passer de roaming…
            Mais, il y en a d’autres qui sont frontaliers. Et là, je peux te dire que les forfaits ne sont absolument pas adaptés.
            Je passe 5 jours sur 7 à l’étranger hors vacances. Je suis loin d’être un cas isolé.
            Le roaming est purement de foutage de gueule !

          • MaGiiC

            Parce que tu imagines payé 16000 euros pour avoir consommé 6 GO de data ( sans me dire, ça ne m’arrivera jamais car blablabla …. ). Je te demande juste de te rendre compte de cela, 6 Go, 16 000€, y a vraiment rien qui te choque ? Sachant que la facture de base était à 70 000€. Donc si tu préfères, 6 Go -> 70 000€ ? Non, y a vraiment rien qui te choque, tu es sur ?

        • MaGiiC

          Merci, j’avais l’impression d’être le seul à trouver ça indignant …

      • unknown

        Je puge pas ta logique.
        Justement si l opérateur local facture alors l operateue ne doit pas facturer.

        Je veux dire regardez l’exemple USA Canada Chine, ils facturent les appels reçus voila pourquoi les appels émis vers ses pays sont gratuits.
        Ou alors c’est comme tu dis ces pays la ne facture pas de roaming mais je trouve ça bizarre.

        Donc si un l’opérateur récepteur étranger facture le client , alors l opérateur émetteur ne doit pas facturer.
        De plus comme dit l’autre ce n’est qu’une antenne qui n’appartient pas a l’opérateur emetteur.
        Ici l operateur emetteur ne fait qie un renvoi d’appel qui coute rien du tout.

        Le client aurait du pays selon le tarif de l operateur recepteur a l etranger c’est cela le roaming (utiliser un autre reseau et donc payer au tarif du propriétaire du reseau).

        Et je doute que l operateur a l etranger facture le Go a 5000e.

        Donc désolé mais les opérateurs emetteur facture de façon abusive et exhorbitant un simple renvoi d appel.

        Le comblre c’est que les forfaits pro ont pour but d alléger ce roaming ce qui n’est pas le cas.

        Bref chacun son opinion mais je pense que la facturation de ce client est juste di vol mais que cela est pareil pour tout les autres pays qu’on facture le roaming.

        • CodeKiller

          Le montant c’est un exemple, et des tas de commentaires ont déjà répondu à la question. La RD facture Bouygues (location de son réseau) donc Bouygues refacture à l’utilisateur, donc si RD facture à Bouygues 10€ le Mo Bouygues va refacturer à l’utilisateur 10€ plus une commission (frais généraux de roaming etc.).
          Donc c’est normal que l’utilisateur final paie.

          Quand t’achètes ta bouffe dans un super marché tu paies bien le prix revendeur, plus la marge plus la tva, ça te pose un problème ? tu vas manifester tous les jours ? Pourtant je te garantis c’est largement moins cher à produire que ce que toi tu paies, sauf qu’il faut bien rémunérer tous les intermédiaires, X intermédiaires égale X augmentations de prix…

          Exemple actuel avec le prix du lait, un agriculteur il va le vendre X euros, le fournisseur va le vendre X+1 euros au magasin, le magasin va le revendre X+1+1 euros au consommateurs. Donc celui qui se fait de la marge c’est le revendeur et le magasin puisqu’à la fin de la chaîne.

    • 10.24€ / Mo.
      Indiqué dans la brochure tarifaire de Bouygues suite au contrat passé par ce dernier et l’opérateur local.
      Je vois pas en quoi la justice devrait s’en mêler ?

      • MaGiiC

        Pour imposer une limitation tout simplement, bloqué le roaming à une certaine quantité de data et ensuite forcer l’utilisateur à accepter une clause pour aller plus loin … Combien d’histoires de ce genre par an ? Les opérateurs le savent, s’ils ne font rien de plus que des alertes, ce n’est pas pou rien, ils profitent de la naïveté de certains. Mais bon, c’est comme ça que fonctionnent les banques après tout …

        • Bien sûr, faisons tout pour que les gens n’aient plus besoin de reflechir par eux même, la société actuelle n’est pas déjà assez stupide comme ça…
          Tu reçois une alerte, tu fais gaffe a ta conso.
          Rien de compliqué.

          • MaGiiC

            Il y a une différence entre un simple service qui te coûterait 50€ pour une malencontreuse erreur et 77 000€, il faut adapter son raisonnement au contexte et je pense que c’est ce que tu as du mal à faire.
            On parle quand même d’une somme d’argent colossale la, 4 ans de rémunération en moyenne pour quelqu’un qui touche le Smic. De quoi ruiner une vie ou mettre vraiment en mauvaise posture …

          • une simple erreur ?
            6Go après 6 avertissement.
            Y a un moment, faut arrêter. Oui, Bouygues se fait du blé avec le roaming, et non, ça n’a rien de surprenant. C’est le principe d’une entreprise.
            Bouygues à le devoir d’avertir ses clients, ce qu’il a fait.
            Si le client est pas capable de se prendre en charge et persiste, je vois pas en quoi c’est le problème de Bouygues.

          • Jérémie

            Donc, si demain, une loi sort pour dire qu’un excès de vitesse de 20 km/h te coûte 70 000 euros, tu ne trouveras pas ça démesuré ?
            Il a peut-être reçu des SMS mais c’est peut-être aussi sa fille qui les a supprimés….

          • Serieux, faut arrêter d’être con, un peu.
            Si tu fais un exces de vitesse en Colombie, et que le « Contrat » entre la Colombie et la France pour les excès de vitesse de 20km/h est à 70 000€ (Parce que c’est la Colombie qui prête son réseau routier à la France, donc elle détermine combien ça lui coûte), je trouverais ça démesuré, mais ayant été prévenu avant, ayant reçu 6 fois une alerte me disant que j’allais me faire contrôler, j’assumerais, ouais…

          • MaGiiC

            Donc tu ne cautionnes pas les 70 000€ mais si ça devait arriver en France, tu te tairais et tu assumerais, c’est ça ?

          • Apprends à lire, je t’ai déjà répondu.
            Contrat National
            Contrat international et inter-société
            bla bla bla
            Vous savez lire ?

          • Jérémie

            Ta première phrase te va si bien…

          • Je suis le seul à penser que les gens devrait arrêter de l’être, alors que vous défendez l’inverse, donc non, pas vraiment…

          • MaGiiC

            Non t’as raison, ruinions la vie des autres, c’est beau à regarder et surtout jouissif, ah le con, il vient de perdre 77 000€ ( somme que tu n’auras peut être jamais sur ton compte ) pour avoir utilisé son tel à l’étranger, hahaha, que c’est drôle.
            Je suis sur que quand on racontera ce genre d’histoires à nos enfants dans 30 ans, ils diront, non mais vous viviez sous une dictature ou quoi ? Nous on a de la data illimité dans le monde entier.

          • Rien ne t’empeche de prendre des crédit raz la gueule et ruiner ta vie tout seul.
            Arrête de croire que les gens sont la pour penser à ta place et te protéger peu importe les conneries que tu fais.
            Quand les gens s’assumeront et se prendront en main, on aura plus ce genre de problème …

          • MaGiiC

            On vit en communauté, qu’est ce qui est à la base d’une communauté ? L’entraide ? L’entente ?
            Tu es le parfait exemple de la société individualiste qui se profile devant nous … Je pense qu’à ma gueule, les autres font les cons, tant pis pour eux, qu’ils se démerdent, c’est pas mon problème. C’est beau.

          • Donc ça doit devenir mon problème si certains font n’importe quoi, en dépit du bon sens, et se foutent dans la merde ?
            Désolé, quand tout est indiqué, et qu’on te préviens que tu va raquer, si tu persiste, t’es responsable…
            Dans d’autres cas, ou il y a vraiment une injustice, je suis pour l’entraide, dans le cas présent, c’est un con qui se fout dans la merde tout seul, je vois pas le problème.

          • MaGiiC

            Certes, je suis d’accord, il a été stupide, il s’imaginait surement pas être facturé à ce point, sa fille en a peut être abusé également. Et il joue d’ailleurs la dessus, il fait le gars naïf qui ne savait pas, le reportage sur lui et sa manière de présenté la chose nous le montre bien …
            Mais jamais j’arriverais à cautionner une facture pareil pour 6 GO de data. C’est impossible dans mon esprit qu’un con, quel qu’il soit, se fasse facturer pour un service aussi ridicule d’une somme aussi exorbitante.

          • A aucun moment je n’ai dit le contraire. 77k€, même les 16k€ après réduction sont hallucinant.
            Mais y avait les infos et les alertes partout.
            Et pour faire changer ce genre de Tarif, il faudrait une mobilisation mondiale pour pousser les compagnies à renégocier les contrat.
            Autant dire que c’est impossible.
            A l’inverse d’une manif ou pétition pour un tarif national, comme dit tout à l’heure.

          • MaGiiC

            Content que l’on termine cette discussion dans la bonne humeur !
            ça changera mais pour ça il faut que les pays se développent davantage encore, ce n’est qu’une question de temps, l’évolution est en marche :)

          • Jérémie

            Yepaaa, c’est beau les discussions qui finissent bien…
            On est d’accord…

          • ricooo@hotmail.com

            je suis d’accord avec magic mais il est vrai que sur le papier tu n’as pas tort….cela dit ils ont tres bien la possibilité d’envoyer un texto correspondant à une somme d’argent et non de quantité de données…50 mo c’est rien ou dumoins on ne se represente pas la somme colossale que cela represente. rien que ca je trouve que ca porte à confusion (volontaire?). il aurait recu un texto style : jusqu’ici vous avez dépensé 5000 euro de données….je suis sur qu’il ne serait jamais arrivé à 77000.

          • Sans parti

            On a aussi le droit de choisir qui mérite notre aide. Quelques un qui se moque des avertissements et ne fais sûrement pas de recherche wifi pour essayer de trouver un hotspot non j ai pas envie de l aider. D ailleurs flooder des commentaires n est pas une entraide. Par contre aider un lanceur d alerte pour reprendre une autre actualités lui oui je suis prêt à l aider et lui faire un don si possible. Libre à toi d envoyer un chèque à cette personne pour que cette entraide dont tu te vante soit réelle et perçue par l intéressé.

          • MaGiiC

            J’ai arrêté de te lire quand je suis arrivé au mot « flooder », merci au revoir. C’est plus que puéril comme expression et constatation.

      • vercety974

        Ah tiens c’est marrant ça fait un cent l’octet.

    • Jérémie

      Je suis d’accord avec toi.
      Pour moi, la personne est boubourse car oui, il doit avoir connaissance des clauses de son contrat, oui il a été prévenu et il ne peut s’en prendre qu’à lui même…
      Par contre, en 2016, alors que tout devient connecté, en arriver à facturer des prix aussi impressionnants pour quelques Méga octets téléchargés, c’est ce que j’appelle de l’évolution très très lente….
      Du côté du roaming, les choses n’avancent pas. Les antennes sont en place, il ne manque qu’un peu de volonté….

    • Pierrick le Louer

      C’EST MARQUE SUR LA BROCHURE !!!!!!

  • Max de Méritens

    L’intérêt du forfait pro que l’entreprise paye plus cher, c’est comme à la banque d’avoir un conseiller attitré qui surveille tes besoins comme le lait sur le feu. Du moins c’est ce que j’avais chez Orange Pro, et il était joignable à n’import quel moment. Son taff c’est aussi d’avoir des alertes sur son portefeuille client et de les appeler en cas de soucis. Manifestement il n’a pas fait son job non ? Après je sais pas comment ça se passe chez Bytel.
    Quant au prix du roaming il est de 10,24€/Mo en rep dominicaine. C’est hors de prix certes mais c’est comme ça, c’est le prix que facture l’opérateur à Bytel pour ses clients et c’est pareil pour tous les autres opérateurs du monde qui négocient le roaming avec l’opérateur local. Et pas de chance pour le client c’est l’un des prix les plus cher. Normalement le client a reçu cette information par SMS en posant le pied hors de l’avion, il était donc averti. C’est une négligence de sa part.

    • MaGiiC

      ça ne justifie en rien le montant de la facture … Vous avez beau argumenté en disant, c’était écrit, il a reçu des notifications et j’en passe … ça ne changera rien au fait que le montant de la facture est totalement disproportionné par rapport au service apporté.
      Vous êtes surement du genre à sauter au plafond si Bouygues par exemple augmente votre forfait de 5€, mais qu’ils facturent 77 000€ 6 Go de data, la ça ne vous pose aucun soucis, bah quoi ?

      • Max de Méritens

        Ah non je ne suis pas du genre… ayant travaillé pour l’ARCEP un temps, j’ai acquis le cynisme nécessaire pour admettre que les tarifs roaming sont scandaleux mais qu’ils sont ce qu’ils sont car dictés par les lois du marché. 10€ le MO c’est cher ? Oui c’est horriblement cher mais quand on se penche sur les mécaniques d’interconnexions mises en place pour relier les opérateurs entre eux (cables sous-marins, relais satellite et j’en passe) on comprend des-lors que les opérateurs tentent de rentabiliser de gros investissements qui se comptent en milliards d’€ sur ce genre de connexions marginales.

  • toto

    Non mais cette histoire est lolesque franchement, quand tu vas à l’étranger tu sais d’office que les frais sont élevés donc tu fais en conséquence. Si tu ne fais rien c’est de ta faute pas celle de l’opérateur !

  • Koska

    Bref le mec a passé son temps sur youpr0n mobile et ne veux pas le dire quoi haha

  • Kanann

    Ce sont tous imolmement des voleurs même si le client a consommé volontairement ou involontairement cette data.
    Pourquoi non ils pas un palier pour qu’un opérateur vous avertisse de cette situation anormale ?
    Quand il s’agit de venir vous faire ch*** plusieurs fois par jour pour vous vendre un téléphone,un forfait une option ya toujours quelqu’un de disponible ( moi c’est simple je ne décroche plus).