Google s’engage à remplacer les Google Home bloqués par une mise à jour

Google va remplacer les Google Home et Google Home Mini bloqués par la dernière mise à jour OTA du firmware. Dans un communiqué officiel, le géant du net admet qu'une faible portion d'enceintes connectées est devenue inutilisable. La firme promet de déployer une mise à jour pour empêcher le problème de se répéter à l'avenir. 

Comme nous vous le rapportions il y a quelques jours, certains Google Home ne fonctionnent plus depuis l'installation d'une mise à jour OTA du firmware. D'après de nombreux témoignages sur Reddit ou sur le forum de Google, certaines enceintes connectées sont complètement bloquées : Google Assistant ne répond plus et l'appareil ne parvient plus à se connecter à un réseau WiFi.

Google va remplacer les Google Home bloqués par la dernière mise à jour du firmware

Quelques semaines après les premières plaintes, Google a finalement confirmé l'existence d'un bug, rapportent nos confrères de 9to5Google ce 24 octobre 2019. “Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'appareils Google Home et Google Home Mini sont affectés par un problème entraînant l'arrêt du fonctionnement de l'appareil. Nous avons un correctif qui empêchera le problème de se reproduire et sera déployé très prochainement. Nous remplaçons les appareils concernés” annonce Google dans un communiqué transmis au média.

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Visiblement, le problème se cantonne aux Google Home et Home Mini mais ne touche pas les Google Home Max, Google Home Hub ou Nest Mini. Contrairement aux rumeurs, Google remplace aussi les appareils qui ne sont plus couverts par la garantie. Si votre enceinte est inutilisable depuis la dernière mise à jour, on vous invite à contacter Google afin d'exiger un remplacement de votre Google Home. Avez-vous déjà reçu une enceinte de remplacement ? On attend votre témoignage dans les commentaires.

Source : 9To5Google