Huawei P10 : scandale de la RAM, le PDG reconnaît avoir été « arrogant »

Huawei doit faire face depuis quelques jours à un scandale sans précédent dans son histoire. La marque, pour faire face à la demande, a remplacé certains composants des Huawei P10 et P10 Plus par des pièces moins performantes. Démasquée, la marque a d’abord nié et tenu un discours surprenant. Le PDG de Huawei reconnaît avoir été « arrogant ».

richard yu pdg huawei arrogant

Richard Yu, PDG de Huawei, a fait un mea culpa inattendu il y a quelques jours suite au scandale de la RAM. Pour ceux qui n’auraient pas suivi l’histoire, Huawei a remplacé certains composants de ses Huawei P10 et P10 Plus sans en informer le consommateur.

Plus précisément, certains Huawei P10 se sont retrouvés équipés de composants plus vieux, de RAM LPDDR3 au lieu de la LPDDR4 annoncée par le constructeur. Le Huawei Mate 9 a également fait l’objet d’une telle confusion concernant la mention de mémoire UFS 2.1.

Plutôt que de reconnaître cette pratique, Huawei a d’abord tenté de dissimuler cette pratique en retirant des fiches produits ces éléments disons « troublants ». Mais encore une fois, la marque s’est faite repérée. Le PDG de Huawei Mobile a donc fini par faire son mea culpa.

Huawei : une « profonde leçon » pour le PDG

Suite à tout ce tapage médiatique, Richard Yu, PDG de Huawei Mobile, a fini par s’exprimer sur ce sujet d’abord en interne puis sur le réseau social Weibo. Il a expliqué que la marque avait commis une erreur en apportant une réponse « inappropriée » et en adoptant une attitude « arrogante ».

Il a par ailleurs ajouté que toute cette affaire avait réveillé l’entreprise et lui avait donné une « profonde leçon ». En conséquence, Richard Yu a annoncé qu’une toute nouvelle équipe allait se mettre en place, équipe dédiée exclusivement aux suggestions des clients de la marque.

Le PDG de Huawei a également expliqué que l’entreprise allait mettre un point d’honneur à « prendre davantage en considération les ressentis des utilisateurs ». Il reconnaît que les choses « sont allées trop vite ces dernières années » ce qui a certainement conduit Huawei à « perdre de vue son but premier ». Pour rappel, en quelques années à peine, Huawei s’est imposé comme le numéro 3 mondial sur le marché des smartphones.

Réagissez à cet article !
  • job13016

    ‘Scandale sans précédent’ qui n’a pas fait la moindre brève dans les médias généralistes, dont personne est au courant.

    • Ostiny

      J’allais le dire, c’est la première fois que j’en entends parler.
      Pourtant, remplacer de la RAM LPDDR4 par de ma LPDDR3 ça m’a moins l’air d’être un accident industriel que l’écran rouge.
      Je suppose également que des utilisateurs se sont plains sur les forums.
      Aucune new ?

      • DarkSamS

        C’est volontaire comme avec VW et ses voitures diesel…

        Samsung eux c’est des incidents industriel qui peu arriver à toute autres entreprises…
        Mais bien-sûr quand c’est Samsung c’est de la merde, mais les autres on laisse passé et on trouve des excuses, encore…

        Franchement j’pense qu’on veut vraiment la mort de cette marque, pourtant il est dit que Samsung est la marque préféré des Français, non… à moins qu’ils veulent que Wiko l’emporte XD

        • iAndroid

          Samsung est la marque préférée des français ? Pas si sûr car en toute objectivité, quand tu demandes à quelqu’un si on lui offre un smartphone, lequel préférerait-il, la plupart dit « un iPhone ».

          • OpinionOnLine

            Ou le dernier smartphone à la mode.

          • DarkSamS

            Samsung est numéro un en France et le deuxième c’est Wiko

            Quand on arrive bien à voir que Samsung est quand même un marque bien apprécié en France….

          • digarno

            Faux ! Ou du moins basé sur du vent…
            Je viens de faire le test avec mes collègues (14 en tout) et l’iPhone est ressorti une seule fois et évidemment il s’agit de celui qui a un iPhone 6 et voudrait passer aux nouvelles générations.
            Sinon on m’a répondu Note 8 (2 fois), S7edge/S8 (5 fois), « le dernier Sony » (1 fois) et Huawei (2 connaisseurs de cette marque dans ma boîte), les autres ont juste dit « un Android haut de gamme si j’avais les moyens et de l’argent à jeter » (je résume sans grossir le trait).

          • digarno

            Et mon boss a répondu que sa femme lui a offert le S7edge à sa demande.

          • psgced

            Le mec qui ta répondu Note8 c’est un précurseur ;)

          • digarno

            Fallait que j’ajoute « futur » à Note 8 pour que tu comprennes ??
            T’as compris de quoi je parlais au moins ?
            À la question « quel smartphone souhaiterais-tu te faire offrir ? » on m’a bel et bien repondu Note 8 (sous-entendu quand il sortira) et je ne vois pas ce qu’il y a d’étrange là-dedans.
            Faut vraiment avoir du temps à perdre pour faire des commentaires aussi ridicules et inutiles !

          • psgced

            Destresse mea culpa j’ai répondu trop vite à ton message ;)

          • Metanol

            J’aurais répondu Note 8 aussi :D

          • iAndroid

            Je doute, tu dois travailler dans une boite de technos avertis, pas avec des ouvriers, des mécanos, des vrais gens du peuple. Autant je veux bien croire que certains te répondent un S8 vu la pub actuelle, autant « un Android haut de gamme » c’est pas du tout crédible et peu connaissent « Android » à part les technophiles.

          • digarno

            Tu doutes si tu veux mais là tu dévies (ouvriers, gens du peuple…). Relis TON com auquel j’ai répondu. Là tu pars loin je te laisse dans ton truc.

          • digarno

            Concernant « l’android haut de gamme » j’ai bien précisé que j’ai résumé les autres réponses qui en vrac disaient « je veux un truc qui fait de belles photos, qui ne rame pas, qui ceci qui cela » à quoi j’ai répondu que l’iPhone fait donc l’affaire… Et quoi on m’a répondu cash « j’aime pas iPhone » ou « j’aime pas Apple », bref NON qui (3 personnes : une compta, une assistante de jsais pas quoi et un gars du dépôt).

            Je répète ton com d’origine c’est juste du vent. Si tu voulais être plus précis bah t’avais qu’à l’être !

          • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

            Ca vaut des sondages prédisant le non au Brexit tes stats…

            Le Note 8… c’est cela, oui…

          • digarno

            Ce ne sont pas des stats, j’ai juste posé la question que l’autre couillon nous a gentiment suggérée.
            Concernant le (futur) Note 8, ce sont effectivement des « geeks » qui m’ont répondu ça.
            Vous êtes comiques quand même… J’ai lu le com de iandroid et j’ai immédiatement posé la question à mes collègues (par curiosité). Point barre.

          • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

            Le gars, il demande à 3 de ses collègues ce qu’ils ont comme téléphone pour contredire le fait que Samsung serait la marque préférée des Français.

            Et il dit que je suis un comique.

            Soit c’est de l’humour raté, soit ça relève de la psychologie et ça s’appelle un transfert.

          • digarno

            T’es non seulement un comique mais en plus t’es à l’ouest mon con…
            « pour contredire le fait que Samsung serait la marque préférée des francais »… Ah bon, à quel moment je suis entré dans ce débat ??
            Je contredisent seulement ce que iandroid dit au sujet de l’iphone que tout le monde rêve de se faire offrir.
            T’es sûr de savoir lire et de comprendre ce que tu lis ?
            « psychologie, transfert… » Que du blabla inutile tellement t’es à côté de la plaque !
            Tu veux faire ton intéressant ok, mais reste cohérent et DANS LE SUJET !
            Petit c**

          • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

            Amusant.
            Tu réponds à iAndroid qui dit que Samsung est la marque préférée des Français.
            Apprends à lire un fil de discussion.

          • digarno

            T’es complétement fou mon gars.

            Tiens cadeau, ci-dessous le commentaire auquel j’ai répondu :

            « Samsung est la marque préférée des français ? Pas si sûr car en toute objectivité, quand tu demandes à quelqu’un si on lui offre un smartphone, lequel préférerait-il, la plupart dit « un iPhone ».  »

            Alors, qui doit apprendre à lire un fil de discussion ??
            Range ton arrogance au fond à gauche dans ton c*l :D XD

          • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

            Ce à quoi tu réponds qu’un de tes collègues préfère un Note8.

          • digarno

            Ce à quoi je témoigne qu’on m’a répondu Note 8, oui. Rien à voir avec la préférence, la question était pourtant claire Bernard Pivot : quel smartphone choisiriez-vous si on devait vous en offrir un ??
            Il est où le problème mis à part tes soucis de compréhension et ton étrange façon d’interpréter à ta sauce et déformer les propos que tu lis et que tu peux relire même (donc enfin les comprendre) avant de te lancer dans des réponses aussi farfelues sans jamais avouer que tu as tort !!!

            Obligé tu regardes Hanouna, tu écoutes Jul et tu votes Macron/Le Pen… Ce niveau de mauvaise foi (ou de bêtise) et d’arrogance c’est impressionnant (mais drôle, les gens comme moi, ceux qui ont un cerveau en état de marche, on vous chie dessus).

          • digarno

            Allez, arrête de perdre ton temps à répondre, efface tes messages et ne viens plus te ridiculiser de la sorte. Ciao

          • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

            Montre moi que j’ai tort.

          • digarno

            C’est fait ! Ça fait 4 coms que je te prouve que tu as tort… Et ? Tu reconnais ?

          • noox

            Moi si on m’offre l’iPhone sans me laisser le choix avec un autre smartphone, bien sûr que je le prends mais juste pour le vendre :D

          • so

            Lol

        • OpinionOnLine

          « il est dit que Samsung est la marque préféré des Français »

          En tant que 50% français, je ne me souviens pas avoir été interrogé sur : quelle était ma marque de smartphone préférée ?

          • DarkSamS

            Samsung est numéro un en France et le deuxième c’est Wiko

            Quand on arrive bien à voir que Samsung est quand même un marque bien apprécié en France…

        • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

          Il y a une autre explication…

          Qui est le partenaire financier de ce site et de ses comparses? On ne mord pas la main qui nous nourrit.

          Alors le Note7, 80 accidents dans le monde, c’était une news par jour.
          Là, ce n’est pas un accident mais un acte délibéré pour tromper les clients. Surtout ne rien dire… sauf quand ça commence à se voir.

          Sur Reddit, ça va faire 3 semaines que ça cause…

        • Batlongthienam

          OH non ! pas wiko ! lol

      • Krayia

        a vrai dire si tu regarde pas sur des applications tu le vois pas au réel c’est juste dans les benchmark

    • Jolteon

      Car on s’en fou pas mal de huawei. Si c’était Samsung ou apple ça aurait pu être un énorme scandale.

  • françois foutlezehef

    J’aimes bien huawei j’ai une tablette m3 , mais la cette nouvelle me déçoit , ils essayent de fairecdes evonomiescde boutvde chandelle chez huawei ?

  • Pfelelep_écrit_en_UTF-8

    Rien d’étonnant de leur part.

    Et ce M. Yu, quand à quelques jours du lancement de leur nouvelle montre déclare que ça ne sert à rien, ce n’est pas de l’arrogance, c’est du foutage de gueule de ses clients.

  • so

    Quelle marque de mer.. jamais j’achèterai cette marque

    • françois foutlezehef

      Huawei c’est de bonne qualité moins cher que samsung et apple , faut dire que c’est de la merde , j’ai une tablette m3 de chez huawei et elle est super , rapide très bel écran bonne qualité de finition .
      Apres j’avoues que là ca fait un peu genre la société qui veut faire des economies de bouts de chandelles sur le dos de ses consommateurs et ca c’est vraiment pas bon pour son image deja que pour la plupart des gens huawei c’est du low cost chinois .

  • stef

    J’ai fais le test avec aida c’est bien de la lpddr4.

    • Johann

      pareil pour moi LPDDR4.

  • Geekos Geekosphere

    HUAWEI pour qui commençais à avoir tant d’estime, il viennent de faire une belle chute

  • Aymeric Schell

    Il semble que les écrans soient aussi de qualité très inégales sur les P10… A mon avis il faut aussi creuser un peu de ce coté pour découvrir une autre arnaque !

    • Jolteon

      Ça me.rapelle les écran 3ds avec certains avec un horrible tn et d’autres avec un IPS hein meilleur

  • Spitfire

    Et oui je vous ai baiser cette fois mais pas de soucis

  • Romain Vitt

    En fait on a traité l’info. On a même fait deux news sur le sujet, sans compter celle-ci. Donc bon…

  • Jimbo

    il va mette en place une « équipe dédiée exclusivement aux suggestions des clients de la marque. »… c’est pas plutôt un système de dédommagement qu’il faut mette en place ?
    Non parce que mettre un autre composant c’est de la tromperie sur la marchandise et si il ment derrière ca peut même devenir de l’escroquerie ?

  • Romain Vitt

    Non non on l’a fait dès que le problème est apparu.

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