Un Galaxy S4 brûle et Samsung tente de réduire son client au silence [MAJ]

Date de dernière mise à jour : le 13 avril 2016 à 16 h 22 min

Comme souvent dans ce genre d’histoire, la fin est heureuse pour l’utilisateur. Après qu’un jeune anglais se soit fait offrir une Xbox One, c’est cette fois le malheureux possesseur de ce Galaxy S4 fondu qui peut retrouver le sourire. La bonne nouvelle ne vient pas de Samsung, mais de Nokia qui a décidé de lui offrir un Nokia Lumia !

C’est via Twitter que Nokia USA a écrit à ce jeune Canadien en lui proposant de lui envoyer un Lumia pour qu’il puisse voir « comment fonctionne vraiment un service client ». Samsung aurait mieux fait d’opter pour la même démarche plutôt que d’essayer de le réduire au silence en lui faisant retirer ses vidéos. Un bon coup de pub pour Nokia !

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Samsung a voulu réduire un client au silence suite au problème de son Galaxy S4 qui a brûlé. Ce Canadien a publié une vidéo de son Galaxy S4 qui a brûlé au niveau du chargeur. Pas d’explosion ici, mais la coque en plastique a fondu. Plutôt que de simplement remplacer le smartphone, Samsung a exigé le retrait de la vidéo, une très mauvaise idée.

galaxy s4 brule

À vouloir éviter de la mauvaise publicité, Samsung n’a fait qu’aggraver son cas ! Cette vidéo YouTube de « Ghostlyrich » montre qu’une partie de la coque ainsi que la prise microUSB de son Galaxy S4 ont fondu. Une vidéo qui n’était pas à charge contre le constructeur coréen, mais que cet utilisateur a faite sur les conseils de son opérateur canadien Rogers afin d’expliquer le problème à Samsung. La vidéo en question n’a pas plus à Samsung qui avant de remplacer son téléphone lui a fait parvenir un contrat à signer demandant le retrait de la vidéo en question.

Samsung veut faire taire le client qui a vu son Galaxy S4 bruler

« En tant que condition à l’échange du téléphone par un modèle similaire “Ghostlyrich” accepte de supprimer sa vidéo YouTube », stipule le contrat qui lui demande également de renoncer à toute action en responsabilité contre Samsung. Les héritiers du client sont même soumis au silence par ce contrat ! La confidentialité de l’accord est également demandée, ce qui ne sera pas vraiment le cas dans la mesure ou le client à fait une seconde vidéo, dévoilant toutes les demandes de Samsung.

Cette seconde vidéo a déjà été visionnée plus de 380 000 fois, elle alerte les autres clients sur les risques possibles et le chantage de Samsung pour que l’affaire ne s’ébruite pas. Le constructeur aurait mieux fait de s’en tenir à l’échange du Galaxy S4. Après un Galaxy S3 qui brûle la jambe de son propriétaire et un Galaxy S4 qui brûle entièrement une maison, Samsung n’en est plus à son coup d’essai.

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Réagissez à cet article !
  • PBCb

    “le client à fat une seconde vidéo” -> a fait

  • Florian Douillet

    moi j’ai eu un Galaxy S4 et bizarrement il chauffait énormément (jusqu’à 50° oui c’est vrai grâce à une application j’avais pu mesurer pendant une utilisation dite normal) sur la partie haute de l’appareil, écran trop chaud pour jouer… je l’avais renvoyé chez Samsung mais selon eux rien d’anormal, j’ai envie dans racheter un mais j’ai peur de retomber sur ce problème et quand je vois cet article maintenant je me pose des questions. Quand pensez vous?

    • Mono

      Mon HTC One monte jusqu’à 65° parfois, couplé à l’aluminium impossible de le tenir en main je te dit pas le bordel

      • vielle merde de mono

        mais biens sur le miens et monter jusqua 100° mais je l’ai garder dans mes mains et ça ne m’a même pas brulé cache ton fanboyisme un peu mieux va

        • xalexxxxx

          a quoi bonne cette insulte dans le titre ?

          • Curl

            tu n’as vraiment pas compris ou tu le fais exprès ?

          • xalexxxxx

            désolé Curl, je n’ai pas compris :( vieille merde de mono.

        • Mono

          ” Vielle merde de Mono ”
          Hahahahah (Merci pour ce fou rire)

          100° ? Le téléphone est programmé pour s’éteindre a ce niveau (Mauvais menteur)

          Je confirme l’HTC One à 65°, c’est limite pour le tenir, il faut constamment changer la position de la main pour ne pas se faire une “brûlure” (Enfin, “brûlure” est un peu exagéré). A 70°/75°/80°, c’est carrément impossible (J’atteins ces températures en jouant à des gros jeux)

          Si mon but était d’uniquement dénigrer HTC, je parlerais de l’appareil photo (catastrophique) couplé aux multiples taches violettes (Impossible de prendre une photo de nuit, on ne voit que la tache violette)

          Tu sais ce que HTC à répondu a sa ? Que c’était un problème logiciel et qui serait vite réglé dans la prochaine mise à jour (J’attends toujours)

          C’est juste des gros menteurs, il essayent étouffer l’affaire jusqu’à la sortie du One 2 (Qui étouffera l’affaire une bonne fois pour toute)

          Plusieurs membres de XDA ont trouvé la source du problème, il s’agirais du processeur qui, une fois qu’il chauffe trop (Comme quoi), tache l’objectif de l’appareil photo (Qui résulte par une énorme tache violette indélébile ..)

          J’aurais juste aimé de la part d’HTC qu’ils jouent la carte de l’honnête, rien que ça .

    • dam

      c’est normal que ça chauffe autant

  • lynx2025

    il faudrait de plus en plus mettre les tests de température dans les tests de mobile avec des caméras thermiques, avec plusieurs types d’utilisation, qu’on puisse avoir une idée…

  • Lotus

    Ça aurait été Apple je vous raconte pas le bordel …

    • Kalvin

      Avec Apple… ils t’auraient dit : on ne prends pas en charge car la pastille (buguée) à l’intérieur est devenu rose (humide et tu as mis ton téléphone sous l’eau)… j’ai eu 2x ce cas et aucune garantie… j’était con d’avoir re-acheté un Iphone… mais depuis… je ne me fais plus avoir par iMerdegrave. Me faire entuber 1x ok, mais 2x (ça fait un peu mal sans lubrifiant)… j’ai été voir ailleurs… c’est moins bien côté logique et technique (achat d’un livre qui n’apparaît pas dans mes livres, alors que d’autres apparaissent et aussi acheté de la même façon sur Play Livre etc)… mais au moins.. ça marche et mon dieu… comme la vie change avec autant d’option qui n’existaient pas avant !! Merci Android.

      • Goundy

        Tu est vraiment de la mauvaise fois. En terme de sav je peux t’assurer que personnes mais vraiment personnes arrive à la cheville d’Apple. A la moindre de problème, en 5 min, les mecs ils se font même pas chier à réparer, il te change direct à neuf ton iPhone. Comparés à tous les autres qui te répare et te renvois ton tél au mieux sous 4 semaines! J’ai eu tous les iPhone depuis le lancements jusqu’au 4S. Je dis pas que je n’ai jamais eu de soucis si j’en ai eu et à chaque coup il m’en donné un tout neuf. Ne viens pas me dire que c’est pas du neuf c’est du recyclé qu’ils nous donnent. Le recyclé chez Apple c’est plus neuf qu’un Samsung fraichement déballés! Si non pour te dire j’ai même abusé des fois avec des prétextes à deux balles pour en avoir un neuf car le mien était un peu rayés! Et à chaque coup il m’ont jamais refusé. Le pire mon 3GS qui était tombé à l’eau. Ils ont vite vue qu’elle est rentré en contacte avec l’eau, malgré ça ils étaient super sympa et me l’ont changé. Mon 4 pareil, tombé au sol et les 2 faces était bien fissurés, pareil prises en charge gratuitement. Tous ça pour te dire que les mecs au SAV chez Apple ils assurent grave. Je te dis pas tous ça parce que je suis un Applefan, loin de là! Je prend le produits qui me plait et chez qui je veux. Depuis mon 4S maintenant je suis sur Android sur mon sublime HTC One. Et crois moi je flippe qu’il tombe un jour en panne…

        • toxik38

          “Tu est vraiment de la mauvaise fois” => Tu es vraiment de mauvaise foi.
          “A la moindre de problème” => Au moindre problème.
          “Comparés à tous les autres qui te répare et te renvois ton tél au mieux sous 4 semaines!” => SAMSUNG devait me changer juste mon port SIM , ils m’ont changé toute la coque qui était choqué de partout sur un Galaxy S2. De plus tu peux réparer comme tu le veux les samsung (ce n’est qu’un exemple). NOTE2 => port micro SD HS par ma faute , j’ai commandé la pièce et changé sans problème et indetectable. bref.
          “Et à chaque coup il m’ont jamais refusé” => et tu en es fière ? bravo.

          • Goundy

            Merci de m’avoir corrigé je modifierais en tenant compte de tes remarques… Je suis un fils d’immigré d’où mes fautes… Si non pour revenir à Samsung qui ta changé 3 pièces au lieu d’une, bravo à Samsung mais combien de temps ton mobile à été immobilisé dans leur SAV…?? Si c’était Apple on t’aurais donné un neuf sans se prendre la tete à réparer et te faire galéjer. Avoue s’il te plait que t’aurais été super content que Samsung t’en donne un neuf au lieu de te le réparer…
            Samsung à l’avantage d’être réparable par sois même?? Un produit est fait pour fonctionner parfaitement le plus longtemps possible sans que l’utilisateur joue les Mc Gyver. Tu as aujourd’hui des iPhone vieux de près de 4 ans qui ont jamais été en SAV ils ont le dernier iOS 7. As tu un exemple à donner de chez Android (pas que chez samsung)?? Cherche pas t’en trouvera pas et encore moins chez Samsung… Certes même avec un super iPhone on est à l’abri de rien mais comme pour Samsung il existe des sites spécialisés qui vendent des pièces d’iPhone pour ceux qui veulent réparer en dehors de la garantie.
            Est ce que je sui content et “fière” sur les changement : Bien sure que oui, qui le s’aura pas???
            Enfin bref je me répète encore une fois : Je suis pas un Apple fan loin delà, j’ai un Htc One et donc Android user! Un moment donner il faut être honnête et arrêter de cracher sur les qualités d’un concurrent!

          • Aoren

            Oooh un fanboy…
            Au prix que tu le paies, ton iphone, ils peuvent t’en refiler un neuf ^^
            Toutes ces excuses pour dire que les produits Apple, c’est trop de la boulette. Si t’es suffisamment crédule pour racheter un iphone à chaque fois –”
            Tiens si les iphones sont si bien, pourquoi t’es passé sur un HTC ?
            Puis, j’ai pas bien compris ton histoire de fils d’immigré, c’est une simple et mauvaise excuse pour cacher le fait que tu sois un putain d’illettré trop à la masse pour respecter quelques putains de règles de base, fanboy ?

          • Morad

            fils d’immigré, il veut dire que la langue française n’est pas sa langue maternelle, il l’a appris depuis peu temps, ce qui explique sa lacune quelques règles de bases, et le terme d’illettré n’est pas approprié dans ce cas, si par exemple t’arrive pas à t’exprimer correctement en anglais ou en yougoslave, t’es un putain d’illettré donc! ce mot cache le fait que tu sois un putain quelque chose de bien pire que l’illettrisme.

          • Goundy

            Merci Morad.
            Il m’a bien compris et j’ai bien compris ce qu’il est dans son fond avec son jeux de mots mais bon je vais pas rentrer dans son jeux et ouvrir un débat/bagarre inutile. Ce genre de type plus on les évite mieux c’est.

          • Goundy

            Au prix que je paye mon iPhone…?? 750 boules contre 600 au moyen pour un S4 la différence est énorme hein… Pour ton expérience peut être que les produits de la pomme sont des boulettes mais en tous cas vous serez pas nombreux à tenir cette version. Certes Apple coute plus cher à l’achat mais quand tu fait un ratio de qualité+durée de vie+SAV+prix de revente ça reviens beaucoup moins cher et c’est ce point que vous ne comprenez pas. Pour info : As tu regardé sur le bon coin le prix des iPhone 4 vieux de 3 ans et le prix d’un S2 ou même un S3…, et encore s’il sont vendable… ;)

            Pourquoi je suis passé chez HTC? Voilà une question intelligente : Tous simplement parce que j’été séduit par la beauté du One, son sublime grand écran et changer un peu. Après tout je suis marié avec personnes, enfin à part ma femme quoi ;) Maintenant avec cette expérience je crache sans problème sur les AppleFan qu’Android n’est pas un système de mer..de comme ils prétendent. Vas sur MacG tu verra que je crache beaucoup sur ceux qui critiquent Android.

            Tu n’as pas bien compris mon histoire de fils d’immigré?? C’est normal tes neurones se sont remontés quand tu as vues mes critiques. Tous ceux qui est en dehors de Samsung tu pige plus t’est paralysé ;) Pourtant une phrases toute simple… ” toxik38 ” a corrigé mes fautes d’ortho et divers… Je lui ai simplement dis que j’était un fils d’immigré et d’où mes fautes. Tu pige maintenant…?? Ou dois je faire un dessin..?? ;)

            M’Enfiiin les gars, tous ça pour dire que soyez un peux objective et de bonne fois quoi.

          • … Ma question va paraitre bizarre, je suis désolé… mais pourquoi à chaque fois qu’une personne critique un portable samsung, elle fait l’amalgame direct avec Android… Android, c’est pas IOS, il y a pleins, mais alors pleins de marques… et c’est pas parce que cette personne a eu des soucis avec UNE marque qu’il faut généraliser…
            C’est dingue ça quand même…

          • fredchtimi

            je dirais même pourquoi quand on parle d’un pbm samsung direct c’est apple sur lequel on crache, ce n’était pas le sujet pourtant

          • counterTSK

            Exemple : Nexus S, tourne très bien chez un pote qui l’a acheté Day One… Pas de Sav, et c’est de qui, ha oui, de Samsung !!

        • Philippe Pauporte

          alors moi je voudrai mettre aussi mon grains de sel !parce que entendre que Apple fait pas chier ça me fait doucement marrer ! il y a pas 2 ans ! j avais un iPhone 4s en version 5.1.(x) je me dit tiens, la version 6 est sortie je la met et la pam écran noir rien a faire pour en sortir je téléphone a Apple il est en core garantie 3 mois super je leurs envoient et la réponse au bout de 6 semaines ( sans tel ) votre téléphone a pris l eau on ne le répare pas et en plus la garantie saute ! sauf que je prend extrêmement soin de mes téléphone et celui ci ne st jamais tombé dans l eau qui plus est il fonctionnais le jour de la mise a jours bien évidement après çà, plus rien a faire pour les joindre et pour réclamer ! mes mail sont restée lettre morte et je me suis assis sur un 4s quasi neuf ! je précise que je répare de l iPhone (entre autres) donc je suis loin d être un anti… ! aujourd’hui je suis passé chez Samsung ! j ai donc viré Apple de chez moi, et de ma boite toute ma flotte est passé chez l ennemi !lol ! je n ai aucun soucis même en cas de problème ( j’en ai jamais eu d ailleurs) ! c’est une goutte d eau dans la mer mais c’est ma façon de les envoyer ruminer ailleurs ! alors quand j’entend des conneries je suis bien obligé de raconter ma vie !

          • Glouglou

            Apple c’est bien en SAV

            Quand tu a pris la garantie hors de prix

            Quand la pastille na pas déconner comme beaucoup de cas

            Quand le sav te prend pas pour un pigeon car si tu démonte jamais de téléphone et t’y connais rien on peut facilement te prendre pour un con comme beaucoup de sav

            Quand on te dit pas : passer par le magasin d’achat etc…, vous avez pas tout les papier, vous avez dépasser de 1 minute la limite de votre garentie

            En gros faut garder l’iphone dans la boite et qu’il tombe en panne dès le premier jour au premier démarrage dans la boutique ou tu la acheter.

            J’abuse un peut mais c’est un peut comme sa dans tout les SAV et Apple c’est pas les derniers. C’est toujours a la tête du client.

  • LeGrosVeau

    Il est grand temps que ce constructeur coule, il n’a pas sa place sur le marché des téléphones Android. La communauté se porterait bien mieux sans cette marque bas de gamme, malhonnête et qui ramène des kikoos.

    • Hichem Jerbi

      mais t’es ki toi ??? le lèche queue de la pomme pourrie qui nous vends le même produit au double prix iphone4 = iphone4s = iphone5 ect ect…. même pas un petit changement niveau autonomie,,,,,tu sais la chose qui devrai couler c ta stupidité

      • Mono

        Ça doit être un Fanboy HTC. Pire que les Fanboy Apple ceux la…

        • toxik38

          Le pire dans tout ça c’est bien son pseudo :) Remarque de GrosVeau ça ;)

    • Raphael Bourassa

      L’act de samsung face au client est mauvaise ici, mais, la marque reste tres bonne …

      • Guillaume Chap

        Effectivement la marque fait d’excellent portables, mais peut-être devraient-ils revoir le matériaux utilisé pour leur série Galaxy S. ça fait deux version de cette série qui ont des problèmes.

        • lynx2025

          qui ont des problèmes ? 3 cas sur un ordre de centaine de millions écoulés ? il y en a tellement qu’il devrait y avoir des gens pour s’étouffer accidentellement en tentant de les avaler…

          • Lotus

            Le paranoïaque en moi me dit que c’est arrivé bien plus que ça et que l’intimidant courrier n’en est pas à son coup d’essai.
            Le silence des héritiers sérieusement ?
            L’impossibilité de se retourner contre Samsung si le téléphone te fond entre les doigts ?
            C’est purement malhonnête je ne vois pas d’autre mot.

          • lynx2025

            chacun sa situation, chacun ses intérêts, si tu avais été dans le département en charge de gérer ce genre de cas tu aurais proposé exactement la même chose. Dans ce genre d’affaires si tu peux obtenir du plaignant qu’il ne mentionne pas les faits mis en évidence tu ne peux que saisir l’opportunité. Mais le buzz il est bon mais j’espère pour notre cher ami malheureux qu’il remportera un procès qui lui fera gagner des millions (ce qui ne sera sans doute jamais le cas 1e chance/100000), au mieux samsung lui remplacera le phone sans ce contrat (80% de chances), au pire il aura rien du tout. Il aura fait un superbe troll globalement, un gros coup d’épée dans l’océan, des iphones et des galaxy ont brûlé, tué même des gens que ces sociétés ne se sont pas portées plus mal. Toi et moi savons que c’est de la pure poisse. Lol! maintenant qui veut troller sur ça…

          • Alfred

            C’est quand même hallucinant ce même type sur toutes les news Samsung pret à les défendre aveuglément quel que soit le motif.
            C’est pas possible t’es forcément un employé Samsung. Comment peut tu défendre une malhonnêteté aussi crasse, cette pris en otage du consommateur. C’est fou…
            Prêt à passer lui même pour un pourri avec des arguments du genre j’aurai fait pareil à leur place… C’est incroyable…

          • lynx2025

            je ne suis (malheureusement?) pas employé samsung. Je ne défends personne, relis mon commentaire avec moins de haine pour samsung et moins de parti pris, avec un peu de lucidité (et de maturité?) et tu verras que ce que j’avance n’est que la (triste?) réalité.

        • Mono

          Le matériau n’a rien à voir, ces centrales nucléaires qui ont explosés n’étaient certainement pas en plastique ^^

          • kriss

            VIVE SAMSUNG !

          • Guillaume Chap

            Tu fais une comparaison entre une centrale nucléaire et un batterie de portable?? O_o

    • Oredesu

      SAMSUNG a une politique de sav complètement pourrie (rapporté de 2 fois mon s3 toujours des soucis… ) mais Pour moi leur écrans reste les plus agréable visuellement, même si sa manque de tegra, et d’une surcouche plus optimisé qui fait vraiment défaut à la marque.

      • misterlyonnais

        écran agréable t’as vu sa ou car leur écran est saturé rien de naturel comparé au slcd 3 de htc ,ensuite leur surcouche est merdique ,leur qualité de finition idem ,malin samsung qui facture 650 un bout de plastique ,bravo les pigeons

        • teasy

          -Pour l’ecran chacun ses gouts, meme si c’est vrai que je prefere l’amoled (couleur plus vif je trouve)
          -Surcouche pas merdique, juste moche
          -Finition juste génial

    • dam

      en attendant c’est htc qui coule

    • bernard

      effectivement …. tu porte bien ton pseudo …. le gros veau !

  • k41k00

    j’aime bien la coque ajouté !

    Pouruqoi pas ajouter 30cm de cellophane autour pour optimiser le dégagement de chaleur? :D

    • toxik38

      Ca ne change en rien l’incident. pour que l’aliage de plastique fonde , faut qu’il monte à très haute température. Donc c’est un comportement tout à fait anormal.

      • k41k00

        Pour moi un telephone reste une résistance, comme un ordinateur ou un radiateur, et si le système de dissipation de la chaleur n’est pas celui officiel tu peux déjà plaindre l’utilisateur… J’vais pas couvrir un radiateur et plaindre la marque que mon radiateur a fait cramé la maison… Un téléphone chauffe, et si tu le recouvres? ça chaufferas plus jusqu’à faire cramer le plastique… non?
        Jusqu’à ce point peut-être pas je te l’accorde mais ça reste quand même un facteur à prendre en compte…

        • counterTSK

          Tout à fait d’accord, c’est comme mettre de la peinture sur un radiateur de ventirad xD le proc brûle en 10minutes xDd

  • Guillaume Houze

    Samsung c’est pas une marque qui crée des barbecue ca ?? :troll: …. sérieusement cett marque me décois de plus en plus, elle entube ses consommateurs avec des produit plastique pour un prix exorbitant alors que la concurrence fais de vrai matériaux… J’avais un S3 je suis vite passer au Z1 ;)

    • dam

      pff pauvre type

      • Outpapa

        Pas vraiment, vu le prix d’un Z1…

        • toxik38

          Le Z1 ? t’as vue son prix? et tu parles de SAMSUNG ? omg…

          • Outpapa

            Mauvaise personne ;)

          • Guillaume Houze

            Tu a vu le prix des samsung avec leur matériaux cheap plastique ? le Z1 vaut ce qu’il vaut avec de meilleur perf et tout en verre alu, une intrface qui est légère

          • Curl

            hahaha mm moi qui n’y connait rien sait que certaines partie des iphone viennent de samsung et samsung s’en vante assez pour qu’on puissent le savoir xD donc en gros , Apple utilise des “matériaux cheap plastiques” et les revendent beaucoup plus cher ??? C’est qui le pigeon ?

      • Guillaume Houze

        sérieusement en a peine 1 ans samsung ma déçus au fur et a mesure, je l’adoré maintenant je trouve que c’est du grand n’importe quoi, de plus si tous les constructeur ne fesaient pas de téléphone si fin y aurait moins de surchauffe et moins de risque que cela ce passe.

  • Arnaud

    C’est des problème isolé sur des millions de téléphone y en faut bien 3 4 qui foire … Fiabilité 0 défaut n’existe pas ….

    • Mono

      Certains ont du mal à le comprendre ici malheureusement et nous font la comparaison avec des téléphones qui n’ont même pas le quart des ventes de Galaxy S4 (Donc moins de chances de retrouver le même cas)

  • Mufle

    Je n’ai pas regardé la vidéo en question, mais après il faut voir s’il a changé sa batterie amovible pour une “sous-marque” et/ou commencé à tripatouiller dans les réglages du CPU sans savoir…

    • misterlyonnais

      arrête de chercher des excuses pas la première fois que sa arrive

      • Mufle

        Pardon ? Tu te prends pour qui pour me donner des leçons et me dire “d’arrêter de chercher des excuses” ?

        D’une part, je n’accepte pas qu’on m’adresse la parole de cette manière, et d’autre part surtout quand on ne comprends même pas le quart de mon commentaire : je n’ai cherché à défendre personne (ni le fabricant du smartphone ni l’utilisateur malchanceux), juste dénoncer certaines pratiques utilisées inconsciemment par des utilisateurs non-avertis.et qui peuvent (et j’ai bien dit “peuvent”) être à l’origine de ce genre de mésaventure.

        La prochaine fois, merci de t’abstenir si c’est pour sortir des âneries pareilles.

  • Justin

    Je me demande d’où vient la lettre ayant vu une partie de celle-ci je me demande comment quelqu’un peux pensé que les clauses sont légales…

    Elle implique le silence contre une garantit contractuel déjà signé ou encore l’implication du silence de ses héritier (WTF?).
    Que le produit soit défectueux ça arrive mais cette espèce de contrat c’est juste n’importe quoi…

  • Kalvin

    Juste pour information pour ceux qui ne connaissent pas trop la technologie Lithium actuellement utilisée dans nos appareils… Je peux vous dire que mes Blackberry ont le même problème… certaines batteries sont gonflées… comme si on les as mis au micro onde… pourtant ils n’ont pas été utilisés pendant quelques mois… Oui j’en ai beaucoup en stock et ils sont parfois neuf dans leur boîtes… donc cela ne m’étonne pas du tout que parfois il y a des problèmes de ce genre. Ce n’est pas seulement les Samsung, Blackberry etc c’est quasiment toutes les technologies Lithium actuellement sur le marché et cela peut arriver aussi pour les voitures Tesla… mais heureusement beaucoup de sécurité peuvent être mises à contributions… mais parfois ces sécurités ne fonctionnent pas correctement et un backup n’a pas été mis en place pour cela.

  • dam

    En même temps tous les constructeurs font ce genre de contrat

  • bernard

    c’est tres facile de prendre un briquet …. de cramez la prise USB … et apres de criez au loup ! ….. mon avis que SAMSUNG va faire un proces a ce petit c.. , et dans quelque mois ont n’ent parlent plus !

  • Veryhotman

    Je pense que le Monsieur n’est pas très bon pour négocier parce que dans ce cas il tient Samsung par les cou*****.
    Vu que Samsung se permet de mêler les héritiers sans raisons valables, il aurait dû négocier une nouvelle clause qui oblige Samsung à fournir à Monsieur et ses héritiers un nouveau smartphone tous les ans. Ainsi Monsieur ne serait pas senti lésé et aurait tenu sa langue.
    Après si Samsung refuse et qu’il ne répare pas le téléphone, la justice est là pour décider s’il y a bien un défaut de fabrication.

  • joezaza

    on voit aussi une galaxy gear lui appartenant sur la première vidéo

  • guest

    Dire qu’il y’a quelque temps avec l’ipad qui à brulé en magasin, tout le monde s’en moquait.

    Là bizarrement nada.

  • Goundy

    Dans une situation pareille une entreprise responsable aurait proposé un appareil neuf + une indemnité s’il y a préjudice. Même si c’est un acte volontaire ce geste de Samsung aurai crédibiliser d’avantage l’image de Samsung. La réaction ainsi de Samsung n’est pas en sa faveur loin delà. C’est même très très malhonnête de réagir ainsi. Moi ce que je trouve encore plus malhonnête après cette attitude de Samsung y a encore des fans qui arrivent à défendre cette marque.

    • Curl

      tt a fait d’accord ! Je n’y connait rien, c’est mon premier smartphone, mon premier samsung j’avais déjà décidé de reprendre un samsung, je n’ai jamais eu de problèmes avec eux mais rien que pour cette histoire qui m’a choqué, tellement c’est inadmissible, je pense que j’y réfléchirai à 2 fois !

  • sam

    celui qui a écrit l’article est un hater de samsung! car il sait bien que le S3 brûlé est mis par le client dans un micro-onde et le S4 de la fille a une batterie chinoise avec une coque genre kevlar !!!
    franchement…..

  • Christophe Segard

    c’est évident car certainement que quelque chose a glisser dans le connecteur USB.. et a court circuité le modèle c est logique .. quand vous mettez votre téléphone dans la poche même des miete de gâteau peux si glisser dans le connecteur du téléphone j ai déjà eu le tour .. donc pense que Samsung n’a rien a voir dedans …

    • Guillaume Houze

      Apres il a pu aussi jouer dessus pendant qu’il était branché et surchauffe et paf, jamais jouer sur un téléphone en recharge c’est pas bon pour la batterie. En fin de compte chacun peuvent dire ce qu’ils veulent nous on ne saura jamais ce qui c’est vraiment passer.

  • misterlyonnais

    sambrule s4 ,sa critique htc mais pour le moment samsung fait dans la pirromanie

  • Adrien

    Apres c’est à voir s’il ce n’est pas encore des gens qui ont acheter des batteries sur le marcher à 5€… C’est déjà arriver plus d’une fois qu’il y ais des pleine du même genre alors que les gens avec claquer des batteries de merde dans leurs galaxy…

  • Arnaud

    Sympa de la part de Nikia … mais ci il et comme moi a aimer androïde le téléphone lui servira de cale porte XD

  • jejemc jejemc

    une panne sur plusieurs million de vente sa vas c’est pas méchant .

  • filaos

    Nokia = mendiants

  • Mayck

    C’est inquiètent car mon S4 aussi avais fondu, et la batterie était gonflé, et quand j’ai informé le service client, un fois que je l’avais expédier chez eux il mon offert un autre neuf ! Le GS4 je l’avais acheter chez ORANGE a Mulhouse !

  • lulu

    Salut à tous! C’est une discussion ancienne, mais je voulais juste dire que je viens d avoir le meme soucis avec un Xperia Z1 neuf: l entree a commencé à crépiter et à fumer. J ai appelé Sony: ils s en fichent! Quant à Orange… je commence à peine la bataille pour récuperer un mobile neuf,et non pas un reconditionné :/

  • henault

    Bien joué, mais il n’y a pas qu’à lui que cela arrive!!!
    Et oui j’ai le même problème et Samsung fait le mort déjà 10 jours et pas de solution de leur par!

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