Free Mobile : la data se coupe sans raison, le cauchemar continue !

Date de dernière mise à jour : le 10 février 2017 à 18 h 18 min

Les abonnés Free Mobile vivent actuellement une situation particulière. Du fait de l’extinction progressive de l’itinérance Orange, leur débit en 3G a chuté à 1 Mbit/s le 1er janvier dernier lorsqu’ils sont connectés à une antenne Orange. Malgré une couverture 3G désormais de l’ordre de 85%, l’opérateur ne parvient pas à satisfaire tout le monde et il apparaît aujourd’hui que la data se coupe sur certains modèles de smartphones dès lors que l’utilisateur passe en itinérance sur le réseau d’Orange.

free mobile data

Les abonnés Free Mobile privés de data en itinérance

L’extinction progressive de l’itinérance Orange est devenue une vraie galère pour les abonnés Free Mobile. Comme le relatent aujourd’hui nos confères d’Univers Freebox, certains utilisateurs sont victimes d’un nouveau problème bien gênant qui touche différent modèles de smartphones, notamment le Motorola Moto X (2014), le OnePlus X, le Nokia Lumia 640 ou encore l’Archos Diamond 50. Dès lors que le téléphone switche du réseau de Free au réseau d’Orange, la data se coupe.

A partir de là, l’utilisateur est encore en mesure d’émettre ou de recevoir des appels ou des SMS en revanche, il n’a plus du tout accès à internet. Ces derniers jours, les appels vers la hotline de l’opérateur se sont multipliés, malheureusement aucune des solutions préconisées par les conseillers ne semblaient résoudre ce problème.

« On nous propose de régler à nouveau l’APN. Tous les tests on déjà été fait par les abonnés Free mobile et le résultat est nul (Coupure Itinérance, ajouter un espace ou pas, Majuscule ou pas etc.), la coupure data est toujours présente. »

Pour l’heure, la seule solution efficace consiste à redémarrer le téléphone pour récupérer la connexion data, ce qui peut vite s’avérer agaçant puisque ce problème peut survenir plusieurs fois dans la journée. Fin janvier, on apprenait que le réseau propre de Free Mobile était utilisé 78% du temps par ses clients mais les 22% du temps qu’ils passent sur le réseau d’Orange semblent être problématiques.

Free Mobile : les dessous de son lancement chaotique enfin révélés

Réagissez à cet article !
  • tabo56

    Sympa ça !

  • LE LapinouMaské

    Free , non mais lol … ^^

    • LaDenrée

      Par contre, les trolls ne tardent pas à répondre au news p***clic, ça marche toujours.

  • diordnAi

    À part le bridage aucun problème pour moi quand j’utilise le réseau Orange.

    • Adodan

      Aucun problème de bridage chez moi avec Sosh sur le réseau Orange aussi.

      • Grabo20

        Tu peux pas comparer, Sosh c’est proposé par Orange. Aucun bridage sur le réseau Free de mon côté.

  • Aiolizator

    Je rencontre ce problème avec mon OnePlus X depuis le début de l’année. J’espère que cette médiatisation va accélérer la résolution du problème.

  • Fred

    J’ai viré l’itinérance depuis quelques mois et je suis presque en permanence en 4G voire 4G+.

    • Robin Zago

      comment as-tu fais ?

    • marc

      oui explique car je ne pouvais pas sur mon téléphone quand j’étais chez free

    • Grabo20

      Désactiver l’itinérance ne change rien à la donne depuis longtemps, car le réseau Orange n’est plus considéré comme itinérant, il passe sur un opérateur appelé Free (mais qui correspond à l’antenne Orange).

      • Fred

        Il te suffit,en plus d’avoir bloqué l’itinérance,de choisir dans la liste des opérateurs le “FREE” qui te donne de la 4G et la miracle ca fonctionne. ;))

  • Christoliquide

    Voila, idem avec mon Nexus 6 depuis début Janvier coupure Data. On perd la data une fois sur le réseau orange, quand le téléphone switch a nouveau sur le réseau Free il ne récupère pas la data, il faut redémarrer le téléphone pour avoir la DATA.

  • zdric

    Idem avec mon oneplus one. Par contre mon fils avec un honor 5c aucun soucis. Allez comprendre !

    • Grabo20

      Problème de fréquences ?

      • zdric

        Non, je pense plutôt au plantage des protocoles de communications via la QoS gérant le bridage, ou à un soucis d’authentification pour l’accès data.

  • zdric

    Allez sur universfreebox ou sur le forum oneplus. C’est très récurrent. Je ne mets pas le lien vers les sites, mon message précédent a été bloqué en les mettant

  • so

    Problème avec iPhone 6s plus

  • SleeplessNight

    Je rencontre ce problème aussi avec mon samsung s7.

    • Grabo20

      Pas de problème avec mon Galaxy S7.

    • Athena223

      Aucun soucis sur mon S7 edge que se soit en 6.0 ou 7.0

  • gazouille

    Bonsoir, pas de pb pour moi.
    LG g4 sur RR 5.8.1 de genesixxbf3.

    En plus de la news, et histoire de faire participer positivement les lecteurs, j’aurai bien vu un sondage sur les appareils rencontrant le soucis ou la région.
    Une première analyse facile à faire et qui du coup valorise l’article et informe le lecteur.

    • Sgt-loulou

      Cela ne dépend pas de la région car le problème survient partout en France…

      • diordnAi

        Pas chez moi en tout cas, donc non pas “partout en France” mais “à certains endroits différents en France”.

        • Sgt-loulou

          C’est juste que ton téléphone ne fait pas partis de ceux qui ont le problème…

  • toto

    J’ai jamais eu de cauchemar chez free, j’ai jamais activé l’itinérance.

    • Grabo20

      Le fait de ne pas l’activer ne change rien, tu passes quand même en itinérance. Si tu habites en ville tu n’as pas du t’en rendre compte.

    • diordnAi

      Ne pas confondre itinérance nationale qui est automatique et l’itinérance internationale lorsque tu passes chez Vodafone quand tu es chez SFR par exemple.

  • Niko La

    La solution, prendre un vrai opérateur 😉 Plus sérieusement, tant qu’il y aura cette itinérance, ce sera le bordel.

    • foxraph

      18% sur orange. Ça va

  • Antoine

    Aucun problème de data chez moi, car je suis chez sosh.

  • Ken Taylor

    Même problème avec le OnePlus One quand je suis e 4G et la solution pour moi c’est de repasser en 3G, là aucun problème.

  • Martinho Da Cassilia

    Bonjour

    problème également chez moi sur la 4G Free

    Coupures incéssantes je suis obligé de redemarrer mon telephone presque toutes les heures

    Moto X Play Resurection Remix

  • Athena223

    Aucun problème rencontré sur S6 et S7 edge , hors mis le bridage quelques fois ;-)

  • elibeDorG

    Ahhh.. Je croyais que c’était mon telephone qui rendait l’âme… (One Plus One pour info). Sérieux quoi…

  • Batman

    Ca arrive parfois sur mon S7, quand je passe par orange, plus de data mais le logo 3G est la, et parfois ca marche mais a 2 a l’heure.
    La solution est de rechercher manuellement le réseau, et de sélectionner le 1er Free, le 2nd Free étant Orange :/

    Bref, je suis passer de Bouygues a Free, mais je vais repasser chez bouygues ou sosh tres vite !

  • bonny

    perso j’étais chez free ! mais ras le bol du basculement entre les vrais antennes FREE et Orange ! avec mon Samsung wave 2 sous Bada (oui , oui Bada ! ) , ça passait bien , mais depuis que je suis sous Android ! la galère ………
    même en ayant root mon S4 , avec des configuration poussées et des only 4 G ,bref je passais ma journée à fouiner dans les paramètres !
    bref, y’à eu une promo chez nrj mobile , 50 gigas 20euros( sur le réseau bouygues) , je suis en 4G 95% du temps ,
    je précise que je me déplace partout en france ! et ça marche nickel ! ( c’est rare quand ça déconne)
    je rajoute que mon smartphone c’est mon modem ! j’ai pas de box chez moi !
    alors merci Free ! pour les prix , tout ça ,
    j’attends la fin de l’itinérance pour revenir chez eux ! ou pas!

    • algunet

      Itou pour moi, pas de fixe, juste 2 phones (Bouygues et B&Y) en modem dont un BTV non décompté : ça marche nickel partout en France !

  • Olier

    Utilisant free depuis longtemps sur nexus, je m’apercois aujourd’hui (ce qui n’étais pas vrai il y a 2 ans) que je ne peux plus naviguer sur internet (ni maps) en campagne et cela dans énormément d’endroit … Avec Free aujourd’hui a part dans les villes c’est la misère.

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