Classement des opérateurs mobiles idéaux selon les français

Maj. le 27 mars 2015 à 10 h 44 min

Un classement des opérateurs mobiles idéaux à été publié aujourd’hui par Promise Consulting Inc. et Panel On The Web dans une édition du baromètre des marques désirables. Les différents critères utilisés sont variés et vont des produits et services fournis aux valeurs revendiquées par les entreprises. Voyons ce que pensent les français de leurs opérateurs.

L’étude a été réalisée sur un échantillon de plus de 1000 personnes, âgées de 18 ans et plus entre le 16 et le 18 juillet 2013. Elle segmente les opérateurs testés en trois catégories qui sont : Les opérateurs traditionnels, les Opérateurs low-cost appartenant à un opérateur traditionnel et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels.

classement opérateurs majeurs

Quel est l’opérateur idéal des français ?

Dans la catégorie « les opérateurs de téléphonie traditionnels », l’opérateur idéal des français serait Orange avec un indice positif de 19% selon les sondés, suivi de très prêt par Free mobile à 16%. SFR arrive en troisième position avec 12 % devançant Bouygues Telecom qui est à 9%. Fait amusant : si l’on tient compte uniquement de la tranche d’âge des 18-34 ans, le classement s’inverse plaçant ainsi SFR  en tête avec 24%, suivi de Bouygues Telecom  à 20% puis Free à 14% et enfin Orange avec à peine 2%. Les futurs réseaux 4G vont sûrement rebattre les cartes.

classement opérateurs low-cost

Dans la Catégorie des « Opérateurs low-cost appartenant à un opérateur traditionnel »,  c’est Red de SFR qui arrive en tête  avec un indice de 9% selon les personnes interrogées. Sosh qui appartient à Orange est en seconde position mais enregistre un indice négatif de -3%. B&YOU est bon dernier avec -9%.

classement opérateurs virtuels

Enfin, les « opérateurs de réseaux mobiles virtuels » souffrent tous d’indices très négatifs. Ces opérateurs sont très peu connus des français qui craignent sans doute (parfois à raison) un manque de fiabilité. C’est tout de même M6 Mobile qui souffre le moins avec -20%, La Poste Mobile est à -22% suivi d’ NRJ Mobile à 26%, Virgin Mobile à -27% et enfin Universal Mobile qui ferme la marche à -29%.

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  • parkertreize

    étonné de ne jamais voir Joe Mobile (SFR), pourtant leurs offres et leurs tarifs sont très attractifs…

  • Repear

    « Fait amusant : si l’on tient compte uniquement de la tranche d’âge des 18-34 ans »

    J’ai remarqué (dans mon entourage) que beaucoup de « vieux » préfère Orange, parceque pour eux c’est encore le bon vieux france télécom, et ça doit les rassurer … Du coup ça me fait rager ^^

    • alain

      Je suis vieux ( 58 ans ) j’ai laissé tomber Orange pour Free, donc ce n’est pas une fatalité :)

      • philoo94

        Moi aussi je suis « vieux » (64 ans) et j’ai aussi laissé tomber Orange pour Free et suis l’utilisateur le plus heureux du monde en économisant plus de 30 € par mois pour un service supérieur. Merci Free !!!

  • M4ckLX

    Ce classement me laisse perplexe.

    Rien que l’intitulé « Opérateurs mobiles idéaux » sonnent tellement faux.

    Pour B&You, plutôt satisfait de ce qu’ils font depuis 2ans. Ils ont toujours proposé plus que la concurrence [sauf Free] (par exemple les pays, le débit H+ …), sont TOUJOURS les premiers à dégainer l’offre qui se collerait au mieux aux annonces de Free, dernier exemple en date la 4G.

    Pas de problème de réseau important. Perso, dans ce classement, j’aurai plutôt mis :
    1) Free (l’idée)
    2) B&You (reprise de l’idée avec ses antennes)
    3) Joe Mobile (offre un peu moins bonne mais offre complètement adapté)
    4) Sosh (cinéday est un bon point mais Sosh se veut toujours le plus chère des 3 avec une offre pas forcément meilleur)
    5) Virgin Mobile (petit mais il fait parler de lui)
    6) Red (ils sont toujours à la ramasse eux)

    • PBCb

      Tout à fait d’accord pour B&YOU !

    • Jules Verdoni

      B&You pour moi c’est juste génial, le débit est extrêmement bon et c’est pas plus cher que Free. Je suis resté une semaine chez free, j’habite dans un quartier de Bordeaux et j’avais 16kb/s de de vitesse de téléchargement soit une connexion de 150kb/s, c’est juste inadmissible quand on voit que le débit bridé de B&You est supérieur au débit non bridé de Free…

  • PBCb

    Comme l’a fait M4ckLX, je vais vous proposer mon classement :
    – B&YOU (parrainage, j’ai déjà 7 mois offerts à partir de janvier + 4G + jamais de problème + World & You)
    – Free (les prix)
    – Joe Mobile (abonné auparavant, mais je n’aime pas le réseau SFR)
    – Virgin Mobile (intéressant, notamment les forfaits VIP 4H 5Go + 1Go europe à 19,99 + les 3 réseaux Orange SFR et Bouygues, mais je ne sais pas si c’est performant)
    – Sosh (réseau orange assez bon, mais nous prend trop pour des pigeons)

    • M4ckLX

      OMG, 7 mois offerts, j’ai jamais essayé ce truc ^^

      Par contre, t’imagines bien que j’ai mis Free en premier, sans eux, il n’y aurait rien donc dans le coeur, je suis avec Free mais dans la pratique, je suis avec celui qui me garantie le plus d’avantage :)

      Pour Joe Mobile, l’avantage, c’est vraiment d’avoir un forfait sur mesure et ça, j’espère que B&You l’adopteront un jour :)

      • PBCb

        Oui, c’est vrai ça ! Mais le réseau de Free Mobile (notamment le réseau 4G) présente encore trop d’instabilité à mon goût, surtout au niveau de la couverture géographique. Sinon, je me serais abonné chez-eux.

        JoeMobile a eu LA bonne idée, mais ils sont encore un peu chers. 5 €/mois, B&YOU propose la même chose pour 2,99 €/mois. Si on rajoute les 100 Mo, ça fait 3,99 €/mois contre 7 €/mois.

        • M4ckLX

          Attention, instabilité c’est pas synonyme de couverture comme tu peux t’en douter. Perso, j’ai regardé les antennes Free et elles sont plus proches de mes lieux que celles de Bouygues. Après, le débit délivré, je sais pas, je reçois quelqu’un qui a Free bientôt, il va faire le test :)

          Je sais pas si on peut dire que JoeMobile sont chère de ce point de vue là, par exemple quand tu prends l’offre de B&You appel&SMS illimité, si tu appels peu (et que 2H te suffirait), tu payes donc de l’illimité alors que tu n’en avais pas besoin, l’offre n’est pas adapté à tes besoins. Perso, avec JoeMobile je crois que mon forfait arriverait à 13€ mais la seule chose qui m’a fait pencher du côté de B&You, c’est les antennes et la H+ :)

          • PBCb

            Et maintenant les antennes 4G ! ;-)

            En effet instabilité est différent de couverture, j’aurais dû dire « aléatoire » ou autre chose. Je pense que le débit est plutôt correct, et il faut dire que Free Mobile s’est amélioré niveau débit depuis le lancement, d’après les témoignages des clients satisfaits.

            Lorsque j’étais chez Joe Mobile, j’avais un forfait à 11 € avec 2 heures d’appels (+1 heure certains mois), SMS/MMS illimités, et 1 Go d’internet, mais je devais souvent prendre des recharges chaque mois (j’utilise beaucoup l’internet sur mon smartphone). Et en plus de ça, j’étais mécontent de la couverture SFR.

    • xalexxxxx

      En effet tout dépend de l’utilisation.
      Free est loin d’etre interessant pour moi niveau prix.

      JoeMobile, c’est 14€ pour 1G + voix illimité. Pour une utilisation classique du mobile sans streaming, c’est nickel, le fair use.

      Red, pendant 6 mois, tu payes 10€ puis tu reviens à 20€ (ce qui revient à 15€ l’année). Offre dispo sur vente privé

      Sosh, 20€ avec ssms illimité vers l’europe mais pas de H+

      C’est pourquoi, Free essaie de se démarquer en proposant du 20Go en G4. Pour ceux qui ont besoin d’autant de Go, c’est intéressant, sinon Free n’est pas intéressant pour les autres

  • Nailek

    J’ai arrêté de lire l’article à partir de « L’étude a été réalisée sur un échantillon de plus de 1000 personnes »
    Désolé mais 1000 personnes c’est tellement pas suffisant pour un sondage. Autant ne rien faire…. c’est complètement idiot….

    • M4ckLX

      c’est le principe de l’échantillonnage. Ici, ils ont pris un petit échantillon représentant diverse catégories de personne et si on dit « selon les français » c’est que dans cet échantillon, il y a forcément un gus qui a voté comme toi ou comme moi dans le lot. C’est l’avis général qui l’emporte.

      Par extension, quand on vote pour un Président, on dit qu’il est Président des français et non pas Président des 56% de gens qui ont voté pour lui.

      • dam

        On devrait élire le président avec un échantillon représentatif de 1000 personnes, ça coûterai moins cher..

        • Nailek

          +1
          Cet exemple montre bien que 1000 personnes c’est dérisoire

      • Nailek

        Evidemment que c’est pas possible d’interroger toute la France, mais 1000 personnes c’est complètement ridicule, tu peux pas dire le contraire.

        Un gus oui, sauf que je compte pour 1 voix et lui 1 voix aussi.
        Exemple, si on prend un groupe de 100 personnes, dans ce lot seulement 1% vote pour « X ». Toi tu es pour ce « X ». Tu vas toujours me dire que vu qu’il y a 1 personne qui a répondu comme toi dans ce lot, ça revient au même ?
        Non car 1 personne c’est 1 personne. Une voix c’est une voix. Avec la tienne + la mienne, le résultat n’est pas pareil.

        Je sais pas comment a été organisé ce sondage, mais un vrais sondage ne se fait pas en 3 jours (ou si il se fait en 3 jours c’est à grande échelle), ça se fait dans plusieurs villes, plusieurs régions, plusieurs classes sociales, etc
        Et c’est donc pour tout ces facteurs qu’un sondage ne se fait pas sur 1000 personnes. Car ces 1000 personnes ne regroupent pas l’avis générale.

        Et puis tu l’as dis toi même dans ton autre commentaire, ce sondage te laisse perplexe.

        • M4ckLX

          Non mais je te comprends mais c’est le principe du sondage, tu en as des bien foutu et d’autres qui sont moins bien foutus. Par exemple, quand tu entends un politicien sortir un argument « ouais alors, 10% des français estiment que … » il te sort un sondage commandé pour tendre vers le sens de ses propos et bien sûr, ça n’a pas de véracité en soi mais c’est l’effet que c’est censé donné.

          Je crois que les gens ne sont pas dupe, ils savent que c’est un groupe de 1000 personnes et comme je l’ai dit avant, c’est un « petit » groupe.

          Mais à mon avis, c’est pas le sondage que tu dois attaquer, peu importe sa pertinence, c’est plutôt l’utilisation des chiffres, en l’occurence PhonAndroid qui s’appuie sur ce sondage, qui ne représente vraisemblablement pas grand chose, que l’on doit critiquer vu que mettre en avant ce sondage, c’est le mettre en valeur.

          Et oui, ça me laisse perplexe car dès que j’ai vu les chiffres et que j’ai vu le nombre de participants, je me suis dit qu’il était bidonné, il n’y a pas JoeMobile, il n’y a pas de lien direct vers le sondage … ça sent le truc louche. Après, les sondages n’ont pas de portée générale, ni absolue.

          • Nailek

            Exactement, je vois pas ce que ce sondage fait sur ce site.
            J’aime PhonAndroid, j’y vais tout les jours, et malgré les nombreuses fautes dans les articles (hehe) je le trouve assez professionnel.
            Mais là c’est quand même une aberration (bon j’exagère) de mettre ce sondage, ces chiffres, sur ce site…

            Mais même si pour moi cet article devrait être supprimé, c’est pas forcément la faute de PhonAndroid, qui ne fait que relayer l’information. A mon sens la faute est à ceux qui on osé faire ce « sondage » avec aussi peu de personne
            Car en soit c’est intéressant de savoir l’avis des personnes sur les opérateurs.

          • Nailek

            Et tu dis que les gens ne sont pas dupe, mais crois moi, peu de personne regarde combien il y a eu de participation au sondage. Tout ce que les gens voient c’est les pourcentages.

    • dam

      100% dac

    • Adodane

      oui 1000 personnes c’est suffisant … même moins, dépendant de la marge d’erreur ou du niveau de confiance

      • Nailek

        1000 est un grand chiffre, mais comparé à 65 million c’est rien.
        Evidemment que l’idéal serait d’interroger ces 65 million, mais c’est pas vraiment possible :p
        Plus il y a de personnes, plus le sondage est juste.
        Tu veux des pourcentages ?
        1000 personnes sur 65 millions ça fait 0.0015%
        Donc pour toi l’avis de 0.0015% représente l’avis général ?

        • Adodane

          encore une fois oui !
          le sondage est juste si l’échantillon est représentatif de la population, rien à voir avec la taille, avec 1000 personnes c’est suffisant pour avoir un échantillon représentatif
          c’est des statistiques, de la théorie … des maths quoi !

          • Nailek

            Non non non. Si tu veux avoir un échantillon représentatif c’est en pourcentage que l’on parle, pas en nombre de personne fix (1000).
            J’en reviens donc à mes 0.0015% :p

            Enfin je vois là où tu veux en venir.
            Et je serais s’accord si le sondage avait vraiment été fait avec « un échantillon représentatif de la population ». C’est à dire de toutes régions, âge, classes sociales, etc
            Et je ne pense pas que ce soit le cas.
            Je ne pense même pas que ça puisse être possible avec 1000 personnes haha :p

          • Adodane

            te fatigue pas … on fait des sondages avec des échantillons représentatifs de 1000 personnes depuis toujours ET CA FONCTIONNE !!

            C’est de la science, des statistiques, des maths ( comme j’ai écris plus haut ) et non des considérations ou des dialogues de comptoir …

            ce que tu en penses n’y changera rien lol

  • jean-luc Mutabazi

    Virgin seulement 4éme coté ORMV ?!?!? Je n’ai testé aucun autre réseau mais je suis entièrement satisfait par Virgin Mobile, bon certes je n’aurai pas la 4G avant été 2014 mais franchement j’en suis entièrement satisfait.

  • JOE

    Bon B&YOU ma envoyer un petit sms pour me dire que j’ai la 4G en plus pour rien 0 euro de plus. je vais active la 4g B&YOU c tres bien avec un bon reseaux

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