Virgin Mobile, c’est fini : quelles sont les conséquences pour les abonnés ?

Récemment les offres de Virgin Mobiles ont été stoppées, elles sont remplacées par celles de RED by SFR. Maintenant que cela est acté, il faut se pencher du côté des clients, nous allons voir ensemble les différents scénarios possibles. 

Il faut rappeler que Virgin Mobile avait été racheté par Numericable en 2014 puis Numericable a racheté SFR, et comme on pouvait s’y attendre, le groupe Altice a mis fin au MVNO car il faisait doublon avec l’offre RED by SFR, qui a d’ailleurs subit un petit changement de logo il y a peu.

Ainsi les offres de Virgin mobile n’existent plus, et sur le site internet on recommande aux gens de se tourner vers les offres de RED. Mais pour les clients de Virgin mobile quelle vont être les conséquences ? Voyons les scénarios possibles ensemble.

Les clients ne pourront pas garder leurs offres Virgin

Pour le moment SFR parle uniquement « d’évolution », c’est à dire que les offres, à la fois pour le fixe et le mobile, sont amenées à évoluer en faveur des offres de RED. Il faut comprendre par là que les offres Virgin vont disparaître et vous serez obligé de migrer.

Les clients pourront-ils changer d’opérateur ?

Etant donné que le MVNO propose principalement des offres sans abonnement, les clients n’auront qu’à attendre la fin du mois en cours pour partir et changer d’opérateur. Ils pourront bien évidemment prendre une offre de RED by SFR proche de celle de Virgin.

Quels recours pour les clients qui sont engagés ?

Comme souvent Virgin proposait d’échelonner le paiement d’un mobile sur 12 ou 24 mois, avec ce genre de paiement le client est engagé avec l’opérateur. Mais ils peuvent mettre fin à leur engagement, effectivement « L’abonné peut résilier son contrat si les conditions de ce dernier subissent des changements » explique maître Sebastien Salles.

Avec la fin des offres de Virigin, SFR sera obligé de faire signer un nouveau contrat aux abonnés qui ont engagés et à ce moment les clients pourront aussi se désengager.

Comment se passe le changement d’opérateur ?

La migration sera quasiment totalement transparente, ainsi si vous changez d’offre dès maintenant vous pourrez conserver votre numéro, il faudra juste changer de carte SIM et signer un nouveau contrat, l’offre de Virign sera résiliée dès que celle de RED sera active.

Rappelons également qu’il n’y aura pas de problème au niveau de la qualité du réseau car depuis 2015 Virgin dépendait entièrement du réseau SFR.

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Réagir à cet article

  • Aldwyr

    Si les clients ont eux droit à un crédit pour leur téléphone mobile, alors ils sont engagé auprès d’une société de crédit, pas de l’opérateur.
    Donc que Virgin ferme ou pas, ils devront toujours les tunes à la société de crédit.
    Si c’est pas un crédit mais une subvention, alors on rentre dans votre cas.
    Virgin mobile, c’est un peu le même fonctionnement que Free et B&You, donc si par crédit que les gens ont pris leur tel probablementw

  • mat

    étant client fixe(internet) Virgin mobile et ayant profité d’une offre en vente privée à 1.99€ par mois, je me demande bien comment ça va se passer

    • RemtM

      J’avais aussi souscrit cette offre, mais j’ai eu un problème car Free avait procédé à une installation ADSL malgré 2 lettres de rétractation.
      A l’époque VIRGIN m’avait envoyé une belle lettre comme quoi il était verry désolé. Mais dans le fonds il était bien content
      Pour toi à mon humble avis tu vas pouvoir continuer de bénéficier du tarif promotionnel. Ce qui serait bien normal.

      Il faut attendre avec confiance car Mr Drahi est une personne fort souriante et d’une droiture exemplaire. Le client est Roi

  • Carolinus

    Quid des offres « Very Sim » et notamment celle qu’a mon épouse avec 4 heures de communication, sms et mms illimités et 3 (ou 4, je ne sais plus) Go d’internet? Certes à 9,99€, mais convenant parfaitement… si Free avait pu faire un forfait intermédiaire à ceux qui sont proposés en terme de prestation et de tarif…

  • jean-luc Mutabazi

    Cas ça me saoul je vais perdre mon forfait 3Go 3h d’appels SMS/MMS illimités pour 9.99 /mois ce forfait est à 15 € chez tout les opérateurs la dernière fois que je l’ai vu.
    En plus là les gens de sfr n’arrêtent pas de m’appeler à tout bout de champ 😡😡😡

    • joe2x

      On m’a appelé souvent pour la fibre et j’ai expliqué quand on me proposera pas d’offre plus intéressante que mon offre ADSL sfr 2Mo/s, c’est à dire à moins de 30€ (et même <=20€ à un moment quand j'avais ce tarif en ADSL). Depuis, ils ont compris le message, SFR (et maintenant NumériCable) ne me rappelle plus.

      Faut leur expliquer.

      C'est claire que Virgin, c'était pas mal. Ils proposait des offres qui n'existaient pas chez la concurrence. Comme les offres Europes. Ils ont été les premiers à proposer le roaming en Europe avant Free. Et sinon les offres intermédiaires comme la tienne comme chez Joe Mobile.

      Fais de la résistance . :)

  • hiro02

    suite a un mail voila leurs reponse (virgin) :

    Rassurez-vous, je vais tout vous expliquer !

    Suite au rapprochement entre Virgin Mobile et le groupe SFR-Numéricâble, nous procédons à quelques mises à jour de nos services et nous souhaitons faire bénéficier nos clients du meilleur de l’infrastructure technique SFR. De ce fait, tous nos clients recevront progressivement une communication dans ce sens (Mail et SMS).

    Sachez que suite à l’amélioration de nos services, vous bénéficierez d’une couverture réseau optimale et des futures évolutions du réseau SFR.

    Par ailleurs, je vous informe que la marque Virgin Mobile ne s’arrête pas et continue de vous proposer des offres et des services innovants.

    De même, il n’y a aucun changement sur votre abonnement ou votre programme de fidélité Virgin Mobile et vous conservez l’ensemble de vos avantages.