Galaxy S9 : Samsung répond au bug de l’écran tactile

Maj. le 2 avril 2018 à 13 h 29 min

L’écran tactile du Galaxy S9 est victime d’un bug. Quelques jours après les premiers témoignages d’utilisateurs, Samsung a décidé de répondre officiellement à la polémique. Un porte parole de la marque coréenne affirme qu’un nombre limité de smartphones sont touchés. Si vous êtes concerné, Samsung vous encourage néanmoins à prendre contact avec son service après vente. 

samsung galaxy S9

L’écran tactile du Galaxy S9 ne fonctionne pas correctement, se plaignent plusieurs utilisateurs sur les réseaux sociaux. Selon eux, l’écran tactile du nouveau flagship de Samsung souffre de plusieurs « points morts ». Pour certains, il est devenu difficile de taper un simple message. Si certains utilisateurs sont parvenus à résoudre le problème en se séparant de leur protection d’écran, en augmentant la sensibilité de l’écran tactile ou en changeant de clavier virtuel, d’autres ont été contraints d’échanger leur Galaxy S9 chez Samsung.

Galaxy S9 : Samsung n’a reçu qu’un nombre limité de plaintes

« Nous examinons un nombre limité de rapports concernant des problèmes de réactivité sur l’écran tactile du Galaxy S9 / S9 + » déclare un porte-parole de Samsung à nos confrères de Engadget. Le géant de Séoul conseille cependant à tous les utilisateurs qui rencontrent le même problème à prendre contact avec ses services. « Nous menons actuellement l’enquête avec les clients concernés » précise le porte-parole, « la satisfaction client est au cœur de Samsung et nous visons à offrir la meilleure expérience possible ». Pour l’heure, le constructeur n’a pas souhaité s’avancer sur les causes de ce bug. 

Certains utilisateurs sur Reddit, et les forums de Samsung, ont déjà pu échanger leur Galaxy S9 défectueux. « Je suis allé chez Samsung, ils ont confirmé qu’il s’agissait bien d’un problème de hardware » explique un client, enchanté de pouvoir commander un nouveau S9+. A priori, ce bug ne pourra donc pas être réglé par une simple mise à jour. Avez-vous rencontré des problèmes similaires sur votre nouveau Galaxy S9 ? Que pensez-vous du communiqué officiel de Samsung ?

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  • unknow

    pas de problème moi sur mon S9

    • RAFE547

      ça marche très bien le s9 moi aussi bizarre que ce soit j’ai ce souci sur l’iphone x d’ailleurs je vais m’en débarrasser c’est une bouse, le tactile et le capteur faciale ça bug aussi et on dit que apple a 2 ans d’avance sur android ben je ne trouve pas je vais revenir à samsung ou huawei.

      • Flo

        Je veux bien qu’il y est des bugs mais si ta reconnaissance faciale ne marche pas c’est que ton x a un souci.. pareil pour le tactile, il existe un magasin qui s’appelle apple store au cas où tu ne le saurais pas…

      • Markus

        Tu nous fait une vidéo de ton X qui fonctionne mal ?
        On est pas prêt de la voir, c’est bien ça ? 🤣

        • lemaitre

          C’est clair. Je vous l’ai déjà dit: les haters Apple et fanboys android attardés mentent comme ils pètent.

          • Little Monster

            Alors que les fatboys paumés mentent comme ils respirent !

          • Markus

            En fait il a à peine le budget pour son Wiko Huaway

  • Illanor51

    Une série doit être impactée…

    • samir salhi

      La question qui se pose,acheté ou non un galaxy s9!

      • samir salhi

        Rumeur commerciale?

  • RkDior

    aucuns soucis de mon côté S9+ !

  • Eddy

    Everything is alright for me

  • Eddy

    Sorry,
    With my GS9 from France

  • Florian Bayard

    Merci pour vos retours :)

  • Christ-Alain Kamanda

    Aucun problème chez moi.

  • Nicolas.k

    Toujours aucuns soucis sur mon S9

  • Arnaud

    Pas de problème sur mon S8, qui se décharge super vite et plus lent que mon bon vieux Nexus 5X, je vais changer pour les prochains Nokia.

    • Little Monster

      Troll spotted !

    • Markus

      Tu as raison

  • Slapmiki

    Ou l’avez vous acheté ? Quels sont vos retours sur le s9 et s9 plus j’hésite à l’acheter…

    • Little Monster

      Si tu l’achètes dans une boutique physique, tu pourras faire les tests immédiatement et donc demander un échange ou un remboursement, sinon avec les ventes en ligne tu as entre 14 jours à 1 mois pour retourner le produit !

  • Little Monster

    Très bonne gestion du problème par Samsung comme à son habitude contrairement à d’autres marques dont Apple en premier qui se défausse systématiquement sur ses utilisateurs et clients !

    • Martin Dallaire

      Qu’est-ce qui faut pas lire… incroyable!

  • lemaitre

    On s’y attendait. Samsung a tellement habitué s3s clients et fans à ça 😳. De la merde comme d’habitude.

    • rforce

      Ce ne sont pas des pros de l’OLED ?

      • lemaitre

        Mdrrr il parait 😂😂😂

  • Enrico MaChiasse

    Aucun souci s9 acheté à la sortie. En effet l’écran tactile ne répondait plus sur les bords extérieurs après la pose d’un verre trempé. Cependant, en farfouillant dans les options, il y avait un mode protection écran et depuis plus de souci.

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