Crise chez Altice (SFR) : le PDG d’Orange Stephane Richard jubile et dézingue Patrick Drahi

L’effondrement du cours d’Altice (SFR) en bourse a fait réagir le patron d’Orange Stephane Richard. Celui-ci a surpris tout le monde dimanche 12 novembre au micro du Grand Jury RTL-LCI-Le Figaro en attaquant très sévèrement à son rival à la tête d’Alice Patrick Drahi. Selon lui, les difficultés de son concurrent révèlent un « problème de modèle ». 

stephane richard

Le malheur des uns fait le bonheur des autres. Altice la maison-mère de SFR est dans un contexte de crise majeure : l’action en bourse du groupe dégringole sans interruption depuis l’été, la réputation de l’entreprise est extrêmement ternie auprès des clients. Et malgré quelques gesticulations au sommet, rien ne semble, pour l’heure, à même d’inverser la tendance. Mardi 14 novembre l’action Altice a dégringolé de façon spectaculaire. La 8e depuis l’été – le titre a depuis perdu plus de la moitié de sa valeur. Une chute libre survenue après que le patron d’Altice Patrick Drahi a publié un communiqué : il y explique que son entreprise ne tiendrait « pas forcément » tous ses engagements d’icila fin de l’année.

Crise chez Altice (SFR) : Stephane Richard dézingue Patrick Drahi

La cause de ces déboires ? Un endettement massif à hauteur de 50 milliards d’euros, une expansion agressive de l’entreprise et des services, en plus de son réseau FTTH sur fond de réputation catastrophique auprès des clients pour ne citer que ceux-la. Mais, on vous le disait, cela rend au moins une personne très heureuse : Stephane Richard, le PDG d’Orange. Celui-ci n’a pas trouvé de mots assez forts, au micro du Grand Jury RTL-LCI-Le Figaro ce dimanche, pour critiquer la stratégie d’Altice, et en particulier celle de son PDG Patrick Drahi. Selon lui le groupe concurrent a « un problème de modèle » : « On ne peut pas tout faire. On ne peut pas [à la fois] investir massivement dans la fibre optique et […] dans les contenus ».

Il surenchérit « le modèle financier est difficilement soutenable […] Il supposerait qu’il y ait effectivement des performances opérationnelles, qui, aujourd’hui, ne sont pas tout à fait au rendez-vous« . Avant de donner des conseils de bonne gestion à son meilleur ennemi Patrick Drahi : « Qu’est ce qui fait qu’une entreprise marche ? C’est une stratégie un peu constante, c’est une stabilité managériale […], ce sont des équipes motivées. Où sont tous ces critères de succès chez Altice ? C’est ça, la question« .

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  • so

    Tête de gland

    • iAndroid

      Drahi = trahir

  • iAndroid

    Il a trop raison le patron d’orange, et SFR qui tente désespérément de capter des andouilles avec son forfait Red bradé. Ne cédez pas, allez chez un opérateur qui a un réseau, qui l’entretient, c’est le bon moment pour lâcher le réseau SFR.

    • Orion

      Je me suis fait avoir avec leur offre red box fibre, a peine le materiel recu, je me rend compte que ca se branche sur du coaxial.
      Le service souscription (le seul service joignable) est completement incompetent et vous raccroche au nez quand vous leur dite que la ligne est déjà activée mais que vous avez un probleme, hallucinant !
      Heureusement je suis dans le delais de rétractation et j’ai pu annuler cette commande qui commencée très mal.
      Finalement je préfére rester avec la fibre orange (que je paye presque 4x plus cher) mais avec un vrai service client.
      PLUS JAMAIS SFR pour moi, je n’ai pas envie de me prendre la tete pour internet.

      • AD MIN

        Pareil. Je me suis fait avoir sur le fix. Je ne savais pas que certains opérateurs n’avait pas encore mis les appels illimités vers les mobiles. Et bim de 10€ je me retrouve à 90€. Le service client s’en fou avec comme réponse « fallait lire les conditions » oui il ont raison mais c le seul mois que j’ai fait avec eux. Il ne comprenne rien et ne veule pas comprendre. Mais comment tu fait pour proposer un abonnement maison sans appels vers les mobiles ????!!!! Maintenant proposer un abonnement à vie a 00€€ tout illimité je dit non.

        • joe2x

          Parfois nous sommes fautifs. Le service client n’y peut rien. Les appels illimités sur les mobiles vers les mobiles existent depuis bien longtemps mais en effet il reste encore pas mal d’offre fixe qui ne propose que vers les fixes.

          C’est le cas avec mon forfait adsl sfr et c’est le cas également sur les livebox.
          Parfois on suppose mal et on regarde un peu vite ce qui est inclus et pas inclus.

  • so

    Le succès d’orange c’est voler les clients, et envoyer les employés à la morgue pauvre type

    • joe2x

      Peux tu être un peu plus explicite ? Des exemples ?

      • lobo33

        L’affirmation est déjà du genre « brève de comptoir ». Gageons que la réponse, s’il y a sera de la même eau !

        • Batlongthienam

          Que nenni. c’est un fait. Il faut avoir suivi les infos pour être au courant des suicides cités plus haut.

          • Yola

            Exact pour les suicides il y a quelques années. Par contre pour ce qui est de la 1ère partie du message de So « voler les clients » , je pense que Orange est transparent sur la facturation des forfaits.

      • Guillaume Chataignier

        Il parle des suicides à France Télécom je pense

        • joe2x

          Il y a eu des sucides chez FT, je me souviens des médias en parler. Par contre, je ne comprends le fait de voler les clients.
          Sauf erreur de ma part, les prix sont peut être un peu plus cher que la concurrence mais reste dans la meme fourchette de prix.
          J’aimerais bien avoir quelques explications supplémentaires. Je ne pense pas être une personne fermées, je suis prêts à me remettre en question. Je souhaite juste avoir des éléments plus précis.

    • Yola

      Pourquoi Voler les clients ? Tu trouves les forfaits Sosh trop chère ?

  • Alain Squirrel

    Et l’année prochaine il va nous expliquer pourquoi orange bank (à ne pas confondre avec ING, c’est les mêmes couleurs)n’a fonctionné qu’auprès d’une clientèle captive de client des boutiques.
    … ce sont des équipes motivées. Où sont tous ces critères
    de succès chez Orange ?

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