PlayStation Store : Comment se faire rembourser l’achat d’un jeu ?

 

Comment demander un remboursement de jeu sur le PlayStation Store ? Si vous avez par accident acheté un jeu ou regrettez simplement ce dernier, il est en effet possible de demander un remboursement mais sous certaines conditions. 

remboursement playstation store

Pourquoi demander un remboursement ?

Toutes les plateformes de contenus en ligne ou presque proposent une option de remboursement. Le PlayStation Store, magasin officiel de Sony sur lequel il est possible d'acheter des jeux PS4 et PS5 mais aussi des abonnements au PlayStation Plus en fait également partie. Voici la démarche à suivre si vous souhaitez vous faire rembourser votre achat.

Depuis un petit moment déjà, Sony propose donc les remboursements sur le PlayStation Store. Cela dit, ces derniers sont soumis à certaines conditions. Nous les passons en revue et vous expliquons également la démarche à suivre pour faire une demande de remboursement d'achat sur le PS Store.

Quelles sont les conditions pour être éligible à un remboursement ?

Comme l'indique Sony sur sa page de support, vous avez 14 jours à partir de la date d'achat pour demander un remboursement. Si le téléchargement ou la diffusion du contenu a commencé, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement, sauf si le contenu est défectueux. Les conditions à respecter afin que Sony accepte votre demande de remboursement.

  • Vous disposez de 14 jours à partir de la date d’achat pour faire votre demande de remboursement (y compris les abonnements)
  • Vous ne devez pas avoir téléchargé le jeu
  • Si le téléchargement du jeu a débuté, vous ne pourrez pas être remboursé (cela dit, quelques exceptions existent comme avec Cyberpunk 2077, jusqu’à nouvel ordre)
  • Dans le cas d'un abonnement, le remboursement se fera au prorata du temps écoulé depuis son activation.

Comment demander un remboursement sur le PlayStation Store ?

Afin de faire une demande de remboursement d'un achat sur le PlayStation Store, il faut obligatoirement passer par le formulaire de contact mis à disposition par Sony sur son site Internet officiel.

PlayStation Store
  • Sélectionnez ensuite Remboursement et annulations du PlayStation Store

    Remboursement-jeu-PlayStation-Store-2

  • Renseignez les informations demandées : Nom et prénom, ID en ligne PSN, adresse e-mail associée à l’ID, une adresse e-mail de contact, le type de contenu, le nom du contenu, le motif de la demande, l’ID de transaction et la date d’achat. Soyez attentif et veillez à remplir correctement ces éléments puis cliquez sur Envoyer. Votre demande sera prise en compte et Sony s'engage à vous répondre favorablement ou non dans un délai de 72 heures.
Remboursement-jeu-PlayStation-Store-3

 

Comment se faire rembourser Cyberpunk 2077 sur PS5 et PS4 ?

CyberPunk 2077 aussi bien sur PS4 que sur PS5 peut faire l'objet d'une demande de remboursement. Cette mesure exceptionnelle est autorisée puisque le jeu est sorti avec un tas de bugs. Face à la colère des joueurs, Sony leur permet donc de se faire rembourser, même s'il a été téléchargé. Si vous en faites partie, il suffit de vous rendre à cette adresse. Notez qu'il est nécessaire d'avoir un compte PlayStation.

remboursement cyberpunk 2077


Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers tutos !
  • Pixel 6 Pro (55)
    Android 12 : comment configurer le bouton d’alimentation pour qu’il éteigne votre smartphone

    Android 12 inclut une nouvelle fonctionnalité qui pourrait en agacer plus d’un : l’activation de Google Assistant en appuyant longuement sur le bouton d’allumage. Voici comment la désactiver pour que ce bouton ne serve qu’à éteindre votre smartphone, comme avant….

  • Snapchat
    Comment supprimer son compte Snapchat en 2021 ?

    Snapchat a beau être le réseau social qui monte, tout le monde n’y adhère pas. Et quand vient le moment de supprimer le compte, les choses se compliquent. Nous vous avons donc préparé un tutoriel pour supprimer son compte Snapchat facilement.

  • smartphone perdu vole
    Smartphone Android volé ou perdu : comment réagir ?

    Vous avez perdu votre smartphone Android ou il a été volé ? Nos téléphones portables sont devenus si importants que ce genre de perte est très pesant sur le moral. Mais que faire dans une telle situation ? Nous vous…

  • Comment Nettoyer Windows 10
    Windows 10 : comment nettoyer le système et le disque dur, sans logiciel supplémentaire

    Vous sentez que Windows 10 commence à s’essouffler et que le disque dur manque d’espace ? Voici comment gagner plusieurs dizaines de Go, uniquement à l’aide des outils de Windows et sans installer le moindre programme superflu. Vous l’avez probablement…

  • numero imei
    Numéro IMEI : qu’est-ce que c’est, comment on le trouve et à quoi il sert ?

    Le numéro IMEI d’un smartphone est un identifiant unique de 15 chiffres. Il peut permettre de bloquer ou de débloquer un smartphone à distance, ou plus précisément d’autoriser ou non l’appareil sur les réseaux des opérateurs. Il y a bien…

  • supprimer compte tiktok
    Comment supprimer son compte TikTok ?

    Vous voulez supprimer votre compte TikTok ? C’est facile… Dans ce tuto rapide, nous allons vous montrer comment procéder. Mais avant d’enclencher le processus, sachez que cette action devient irréversible au bout de 30 jours. En quelques années seulement, TikTok…

  • annuler gmail gmail
    Comment annuler l’envoi d’un mail sur Gmail

    On a tous souhaité au moins une fois pouvoir annuler l’envoi d’un mail quelques secondes après avoir cliqué sur “Envoyer”… Mais saviez-vous que Gmail le permet ? Pour éviter les messages sans pièces jointes ou avec une grosse faute, voici comment activer la fonctionnalité !

  • xbox game pass culture
    Xbox Game Pass : comment obtenir 3 mois d’abonnement gratuits grâce au pass Culture

    Ce 10 novembre, le Xbox Game Pass a rejoint le pass Culture. Désormais, les joueurs âgés de 18 ans peuvent bénéficier de 3 mois gratuits à la plateforme de cloud gaming en s’inscrivant au dispositif gouvernemental. On vous explique comment faire. Encore une…

  • comment reduire taille poids image
    Comment réduire la taille et le poids d’une image

    Plusieurs raisons peuvent vous amener à réduire la taille ou le poids d’une image. Vous souhaitez peut-être l’envoyer par e-mail, mais son poids dépasse la limite autorisée. Nous allons vous montrer comment compresser une image pour la ramener à un…

  • netflix gaming tuto
    Netflix Gaming : comment profiter des jeux sur iPhone et iPad

    Les jeux vidéo proposés sur Netflix Gaming, le tout nouveau service de la plateforme de streaming, sont maintenant disponibles sur iPhone et iPad. Toutefois, il y a une petite subtilité pour y accéder. Voici comment faire. Alors que le Xbox…