Orange promet moins de pannes ADSL en 2019

 

Orange fait la promesse de limiter le nombre de pannes ADSL en 2019, comme l’exige l’Arcep. Dans la foulée, l’opérateur historique détaille son plan d’action pour l’année prochaine : se tenir prêt à agir à la moindre panne et investir davantage dans la maintenance du réseau cuivre, appelé à cohabiter avec le réseau fibre naissant. 

Orange promet que les pannes ADSL seront moins nombreuses en 2019 qu'en 2018.

Souvenez-vous : fin octobre 2018, l’Arcep mettait en demeure Orange suite à la « dégradation progressive de la qualité de service » de téléphonie fixe. Le gendarme des télécoms exigeait que l’opérateur historique règle la situation dès l’année prochaine sous peine d’écoper d’une amende de plusieurs milliards d’euros. Nicolas Guérin, le secrétaire général du groupe, a rapidement précisé qu‘Orange allait rétablir la situation.

Le PDG d’Orange promet qu’il y a aura moins de pannes ADSL en 2019 qu’en 2018

Dans une nouvelle interview accordée à nos confrères des Echos, Stéphane Richard, le PDG d’Orange, a réaffirmé l’engagement de l’opérateur à éviter les pannes ADSL en 2019. « Nous allons recruter 200 techniciens supplémentaires spécialisés sur le réseau cuivre, qui s’ajouteront aux 1.000 spécialistes d’Orange qui interviennent aujourd’hui sur le territoire » promet le dirigeant.

Les pannes restent parfois inévitables « mais leurs résolutions seront beaucoup plus rapides », explique le PDG d’Orange. « Lorsque c’est possible nous fournirons aux clients concernés par les pannes des solutions provisoires, par exemple en distribuant des routeurs 4G fixe là où le réseau mobile est disponible » souligne Stéphane Richard. Le dirigeant rappelle que des routeurs 4G avaient déjà été distribués « suite aux inondations dans l’Aude pour nos clients professionnels et entreprises ». De cette manière, l’opérateur s’engage à fournir un service minimum à ses abonnés en cas de pépin.

Stéphane Richard, qui assurait récemment que le réseau cuivre était voué à se dégrader et à subir des pannes ADSL à répétition, veut désormais permettre au réseau cuivre et fibre de « cohabiter ». « Nous allons avoir besoin du réseau cuivre pendant au moins vingt ans » tempère le PDG avec réalisme. Dans cette optique, l’opérateur va augmenter de 17% en 2018, par rapport à 2017, soit 19,30 euros par ligne contre 16,50 précédemment. Que pensez-vous des promesses d’Orange ? Sont-elles suffisantes ? Faut-il privilégier le réseau fibre naissant au détriment du réseau cuivre vieillissant ?

Lire aussi : Orange « ne devrait pas faire le malin » avec son « mauvais bulletin de notes » selon l’Arcep

Via



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
orange 5g
Orange lancera la 5G dans 15 villes françaises ce 3 décembre 2020

Orange activera finalement son réseau 5G ce 3 décembre 2020. Dans un premier temps, le réseau mobile sera limité à 15 villes françaises, soit seulement 10% de la population. Après le « lancement » raté du 18 novembre, l’opérateur historique s’est engagé…

orange hausse trafic internet
Orange : le trafic Internet augmente de 20% avec le reconfinement

Orange assure que le trafic Internet est en hausse de 20% depuis le reconfinement. Selon l’opérateur, le recours au télétravail, les plateformes de streaming comme Netflix et les jeux en ligne sont les principaux responsables de cette augmentation. En ce…

orange huawei belgique
5G : après la France, Orange lâche Huawei en Belgique et au Luxembourg

Après avoir contraint d’abandonner les infrastructures Huawei en France, Orange vient d’annoncer qu’il préférait faire confiance à Nokia et ses équipements 5G concernant la Belgique et le Luxembourg. Nous vous parlions il y a quelques semaines. L’Agence nationale de la…

orange ocs netflix
Orange lance une offre Livebox tout compris avec Netflix et OCS

Orange dévoile de nouvelles offres dont une offre Livebox avec Netflix et OCS à 39,99 € par mois pendant un an. Le pack OCS + Netflix est également proposé aux autres clients Orange. Certains peuvent au passage eux aussi bénéficier…

photo 1526045612212 70caf35c14df
Orange : les forfaits 5G sont disponibles, de 15 à 80 euros

La 5G est bientôt là et les opérateurs sont sur le pied de guerre pour nous proposer des forfaits adaptés. Orange dégaine aujourd’hui avec au total huit offres. Si les prix peuvent être intéressants à première vue, il faut faire…

sosh
Sosh abandonne son forfait à 19,99 €/mois

Sosh vient d’abandonner le forfait à 19,99 €/mois. Depuis quelques heures, le forfait offrant 40 Go de data mobile n’est plus visible sur le site web de l’opérateur low cost d’Orange. Les nouveaux clients sont priés de se tourner vers une des…