Des propriétaires de Pixel 4a envisagent d’attaquer Google après le fiasco de la dernière mise à jour

Une mise à jour surprise des Pixel 4a a rendu presque inutilisables de nombreux exemplaires du smartphone. Furieux, leurs détenteurs réfléchissent de plus en plus à traîner Google devant les tribunaux.

Pourquoi changer de smartphone quand il fonctionne encore très bien malgré les années ? En accord avec cette philosophie, nombreux sont ceux qui possèdent encore un Pixel 4a de Google, sorti en 2020. D'autant qu'il existe un Pixel 4a 5G, ce qui lui permet de rester dans la course au moins en terme de vitesse de connexion, à défaut de puissance brute. Officiellement, il n'y a plus aucune mise à jour pour les 4a depuis septembre 2023.

Pourtant, un correctif surprise a été déployé en février dernier. Impossible de dire pourquoi, Google ne publie pas la liste des modifications apportées. Début janvier 2025, la firme refait le même coup, mais cette fois-ci elle explique que la mise à jour va améliorer la stabilité de la batterie, au prix d'une autonomie légèrement dégradée. Vu les témoignages édifiants qui ont suivi, c'est un euphémisme. Beaucoup racontent que depuis, leur Pixel 4a tient seulement quelques heures avant de devoir être rechargé.

Une action en justice contre Google à cause d'une mise à jour des Pixel 4a ? Certains l'envisagent

Les plaintes affluent rapidement sur les réseaux sociaux comme Reddit. On peut y lire des cas extrêmes comme celui d'un Pixel 4a qui passe de 100 à 0 % de batterie en 40 minutes, sans rien faire avec. De son côté, Google réagit en proposant un remplacement gratuit de la batterie pour tous les utilisateurs impactés. Ou bien un bon d'achat de 100 $ pour acheter un nouveau Pixel.

Problème : tous les magasins n'ont pas de batterie pour Pixel 4a. De plus, si un autre souci est détecté lors de l'envoi au service technique, Google oblige le propriétaire du mobile à payer sa réparation. Sinon, pas de nouvelle batterie. Quant aux 100 $ de crédit, ils n'allègent pas tellement la facture puisque le Pixel actuel le moins cher demande d'en rajouter 400.

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Face à cette situation que d'aucuns n'hésitent pas à qualifier de “scam”, des internautes commencent à discuter d'une action collective contre Google. Un processus qui aurait peu de chance d'aboutir chez nous, mais aux États-Unis, les mécontents pourraient bien trouver une oreille attentive.