Galaxy Note 7 : Samsung pourrait avoir à faire face à un second rappel

Le rappel du Galaxy Note 7 aura coûté un bon milliard de dollars à Samsung, en plus d’avoir terni son image et réduit le degré de confiance que les consommateurs avaient en ses produits. Un second rappel serait bien évidemment dramatique mais reste malheureusement envisageable suite à la récente explosion d’un modèle de remplacement à bord du vol Southwest Airlines 994 à destination de Baltimore.

Il y a quelques jours, un avion était évacué en urgence à l’aéroport de Louisville alors que ses passagers étaient en train d’embarquer. Un Galaxy Note 7 venait d’exploser à bord. Un cas à part puisque non seulement l’appareil était éteint et, en plus, d’après les dires de son propriétaire, il s’agissait d’un modèle de remplacement. Il a d’ailleurs fourni en guise de preuve une photo de son packaging sur laquelle est bien visible le carré noir permettant de différencier les modèles « sûrs ».

Deux anciens responsables de la sécurité américaine viennent de révéler à Bloomberg que le Galaxy Note 7 pourrait bien faire l’objet d’un second rappel si l’administration fédérale de l’aviation et l’association américaine de protection des consommateurs (CPSC) parviennent à établir qu’il s’agissait bien d’un modèle de remplacement.

« Si le téléphone ayant commencé à émettre de la fumée dans un poche était un modèle sûr, je peux déjà deviner qu’il y aura un second rappel »

Voilà ce que déclarait Pamela Gilbert, ancienne directrice générale du CPSC avant d’ajouter qu’une décision serait rendue la semaine prochaine. De son côté, l’ancienne présidente de l’association, Nancy Nord, ajoutait que les seconds rappels étaient extrêmement rares et que la première chose à faire était désormais de déterminer si le téléphone était à blâmer et si c’est le cas, pour quelle raison, il s’est enflammé.

Notez que ce n’est pas la première fois qu’un modèle « sûr » prend feu. Ces dernières semaines, deux Galaxy Note 7 censés être non défectueux ont explosé en Chine et un autre en Corée. Samsung avait alors déclaré que ces trois incidents étaient dus à des facteurs externes. Dans le cas présent, on se demande, en revanche, comment un facteur externe pourrait être mis en cause.

   Suivez nous sur Facebook   


Vous aimerez peut être


Réagir à cet article

  • CNNN

    Ça sent très mauvais pour Samsung.

    • DarkSamS

      Tu sais la majorité des gens s’en foute…

      Tout ce qu’ils veulent c’est un smartphone qui n’explose pas…

      Là c’est clair le Note 7 est à oublier… mais ça veut pas dire que Samsung ne vendra plus de Smartphone ou moins.

      Perso ça me donne plus envie d’acheter un produit Samsung car là je sais qu’ils vont tout faire pour plus que cet incident ne se reproduise… je l’espère pour eux… moi j’aime leur produit, je sais pas si c’est de la chance, mais je n’ai (pour l’instant) pas de soucis avec mes achats chez eux.

      • lulu3449

        ça n’est pas un cas isolé,le galaxy s4 aussi avait un gros probleme de batterie qui gonflait mais la difference c’est qu’elle etait amovible et le remplacement pouvait se faire a moindre cout pour samsung,la ça n’est pas la meme histoire.pour le fiabilité c’est un peu(beaucoup) la loterie ayant eu 7 appareils samsung chez moi je peux en parler,2 seulement n’ont pas eu de probleme,donc pour moi samsung c’est terminé.

        • DarkSamS

          Oui mais elles n’explosaient pas à ce que je sache.

          Et c’est un fournisseur aussi qui peut être la cause.

          • lulu3449

            de toute façon que ce soit l’un ou l’autre c’est un fournisseur qui est en cause, les batteries ne sont pas fabriquées par samsung,quand aux batteries du galaxy s4 si elles n’explosaient pas elles n’en etaient pas loin mais comme elles etaient amovibles c’etait plus facile pour resoudre le probleme.

      • Atlas

        « Tout ce qu’ils veulent c’est un smartphone qui n’explose pas… »

        Ils ne s’en foutent pas donc…

        • DarkSamS

          Je te parle des autres smartphones de Samsung, Einstein…

          Le Note 7 est voué à l’échec (Content hein ? ) Mais tkt pas vous pouvez être heureux… iPhone 7 va u plus se vendre ;)

          • Atlas

            Je pense au contraire que le Note 7 se vendra plus que la plupart des téléphones Android de l’année. Tu dis n’importe quoi décidemment.

            L’iPhone s’est toujours plus vendu et se vendra toujours plus, rien de neuf là dedans.

    • Elioe

      Tu arrives à sentir ce genre de chose? Tu as un sens sur développé.

      • CNNN

        Je peux meme sentir qu’elle pue ta blague ^^

        • Elioe

          Sauf que c’était pas une blague.

    • Flo974

      Mouton

      • CNNN

        Peux tu détailler ?

        Petit HS :
        Quand je pense à ceux qui ont preco cette daube,sans pouvoir se faire rembourser avant de l’avoir reçu.
        850€ qui se baladent depuis presque 2 mois…

  • Mikus17

    Ca sent surtout l’arrêt pur et simple de la commercialisation tout au moins en France.

    • Lochheart

      Sur un truc US, y a plus de chance que ce soit localiser aux USA.
      Les associations de consommateurs sont plus puissantes la bas qu’en Europe;

  • kwanice

    Bon…va falloir attendre….grrrr

  • lawl

    Marrant cette vague de batterie qui explosent sans explications depuis l’affaire N7, que ce soit des smartphones ou des machines à laver (hmm). Et là c’est même éteint.. super crédible hihi.

    • foxisalreadyhere

      Rassure moi, sais tu au moins comment fonctionne une batterie ? Non parce que si ça te choque qu’une batterie puisse exploser telephone éteint je sais plus quoi faire la… une batterie peut exploser pour des tas de raisons, surchauffe, court circuit, probleme de conception qui met l’anode et la cathode en contact, etc… Mais ces problèmes peuvent parfaitement arriver telephone éteint hein ! L’énergie présente dans la batterie ne se dissipe pas par magie…

    • DarkSamS

      Au début je me suis dis la même chose, mais vraiment ça m’étonne qui y’ait autant de personnes connes qui déteste Samsung pour lui faire une sale image comme ça…

      Après y’a belle est bien eux 30 personnes qui ont profité de ça !

      • Atlas

        Non.

        • DarkSamS

          C’est moi où…

          Tu fais exprès de sauter les articles qui précise bien les événements de Samsung…

          • Atlas

            Non.

            Et il n’y a pas eu 30 personnes qui ont profité de ça.

      • lulu3449

        les personnes « connes » comme tu dis ont aussi peut-etre de bonnes raisons de critiquer samsung,ne fais pas de ton cas une generalité.

  • MIDORIJIN

    Bon ba si second retour et donc une nouvelle attente interminable, de demande le remboursement de mon note7 (jamais encore reçu) et je demande aussi a samsung de me rembourser tout mes accessoires (même si pas de marque samsung mais que j’ai depuis plus de deux semaines), c’est de leur faute, à eux d’assumer cela.
    Ensuite, 1 an à attendre pour le note 8, b.rdel.

    • DarkSamS

      Moi aussi j’attendrais le Note 8, Perso mon Galaxy S7 Edge et Note 3 et S6 tienne bien la route… j’espère que ça continue

    • Mikus17

      Effectivement, pendant que t’en a qui profitent du leur depuis 1 bon mois, t’a les mecs comme nous qui le voyons s’éloigner de plus en plus et qui se disent qu’ils ne l’auront jamais vu comment les choses tournent. Et effectivement, je l’ai bien dans l’os pour mon Led view cover acheté 50€, comment j’ai les boules.

      • DarkSamS

        Si vraiment tu veux annuler et te faire rembourser, vous pouvez le faire !

        A part si c’est pas des produits de Samsung.

    • Atlas

      Pigeon.

      • so

        Mdr pigeon, quelle intelligence d’acheter un téléphone à 1000€

        • Atlas

          Le dernier iPhone que j’ai acheté est un SE à moins de 400.

  • lemaitre

    Bon on va laisser les aficionados de la marque commenter mdr

    • Didier

      Écoute je vais te répondre. J’ai eu le s4 le s5 le s6 et le 7.
      J’ai tant confiance en samsung que j’achète soit en renouvellement opérateur, avec une garantie top, ou, sur un site où le retour est possible 30j sans discutions..
      Tu sais combien de s7 j’ai du échanger avant d’en avoir un propre ? J’ai pu garder le 3è.. ( dos mal collé )
      Donc….

    • Elioe

      Je suis chez Samsung depuis le S2 (S2 + S3 + Note 3 + Note 4), j’ai possédé un iPhone 4S, un LG G2, un Sony Xperia. Devine chez qui je suis resté ? Et bien chez Samsung avec le S6. Et je n’ai strictement jamais eu de problème.

      Donc ton Apple, tu peux le croquer autant que tu veux.

    • DarkSamS

      Grave je suis sûr t’es le genre de gars, à critiquer une marque sans jamais l’avoir testé…

      Et juste là pour troller…

      Sérieux mec ? T’as rien d’autre à faire…

  • ptitroutier

    Ce qui me refroidit (jeu de mot) le plus, c’est de commander avant la sortie maintenant. Le pixel me fait de l’œil, mais je vais attendre les premiers retour. Très dommage car j’adore mon N4

  • Je propose d’offrir un note S7 a toute la racaille de France XD

  • DarkSamS

    Attend les résultats analyse (expert) plutôt que des rumeurs…

  • DarkSamS

    ET ALORS ?

    Chez Apple aussi ça Explose pourtant les gens achètent bien encore du Apple !
    Franchement Atlas tu fais pitié…

    J’ai essayé de te résonner et aussi de faire la paix, mais vraiment t’en vaut pas la peine…

    J’ai vraiment cru que t’étais quelqu’un de bien…

    • Teddy

      Comparer l’incomparable… Ah lala

      • DarkSamS

        Lol… mais c’est fou comme vous sucez grave Apple…

        Nous on s’est jamais moqué d’apple quand ce genre d’incident arrive, mais vous c’est fou… Vous osez venir dans cette communauté d’Android pour juste faire chier et ce moquer alors que Apple c’est pas mieux… on aura tout vu dans ce monde…

        • Teddy

          What ? A quel moment j’ai sucé Apple… ? C’est de ma faute si le Note 7 (que j’espérais me prendre) rencontre de graves problèmes qui ont contraint Samsung à rappeler en masse le smartphone et qu’inversement les cas d’explosion d’iPhone sont des cas à part ?
          Et d’où vois-tu que je me moque d’Android ? Je crois que j’ai ma place ici en tant qu’Android user ^^
          Bref, je n’ai pas trop compris pourquoi tu me dis tout ça, on va dire que tu t’es trompé de destinataire, on ne t’en veut pas !

  • MIDORIJIN

    Mais je t’enm.rde mon gars. Depuis l’aube d’apple vous vous faites entuber par la marque et à chaque nouvelle génération, vous en redemandez. Les tarifs sont toujours exécif (pas juste sur les ifucks) pour du matériel dépassé, les innovations n’en sont pas et sont volé aux autres entreprises alors que des que quelqu’un s’amuse un temps soit peu à prendre l’une des rare idées d’apple, ça part direct au tribunal. Sans une certaine entreprise, la marque n’existerai peu être plus aujourd’hui et sans une autre, ils n’auraient jamais autant vendu d’appareil.
    La, il est vrai que le note 7 est bien plus chère que tout les autres androphones (mais on reste tout de même bien en dessous des ifucks) et qu’il a un très gros problème d’explosion (dont beaucoup étaient en fait des fakes), problème certainement du au fait qu’ils ont voulu ce précipité pour le sortir avant les ifucks et ils le payent très chère, mais ne recommenceront certainement pas la même conn.rie pour leurs futurs appareils. Donc deux problème sur un appareil et c’est nous les pigeons alors que depuis que apple est apple, c’est vous vous vous faite sodom.ser et en redemandez à chaque fois?
    Non, casse toi des forums android et va te faire les dents sur les forums ifuck. Merci d’avance.

    • Atlas

      J’attends toujours tes réponses.

  • DarkSamS

    Bonjour PhonAndroid !

    pouvez-vous mettre cet article dans votre Forums ?

    http://www.lematin.ch/faits-divers/bernoise-chaud-iphone-6/story/13064045

  • Teddy

    Gros lol… Tu réalises ce que tu es en train de dire ? Tu vas apprécier (ou aimer, j’ai pas trop bien compris…) une marque selon tes rapports avec un gars… Ca fait très cours élémentaire… !

  • stargatesc

    Vais rester avec mon note edge qui fait parfaitement l’affaire pour le moment et attendre le note 8 ou le S8.

  • Teddy

    Oui c’est bien dommage pour le 7, je pensais déjà le prendre mais j’ai lâché l’affaire, rdv en 2017…
    Sinon okay pour le com, je pensais que c’était une question d’aimer ou pas ^^

  • so

    Si c’est le cas Samsung c’est du foutage de gueule et j’annule ma commande et je vais voir la concurrence voir lg avec son v20 ou attendre Nokia c’est ma marque préféré c’est avec elle que j’ai commencé avec mon Nokia 3310 😂😂😂😂

  • so

    Alors même s’il y’a une chute donc facteur extérieur, le téléphone ne devrait pas exploser, j’ai fait tomber mon 5s plusieurs fois mon 6s plus et pas d’explosion, j’ai eu un s2 un note 2, un s6 et tous ils ont pas explosé, donc moi je dit que c’est un défaut de fabrication grave qu’il ne devraient pas être résolu passons directement au note 8

  • Slash1276

    A mon avis il va falloir dire bye bye au Note 7 pour de bon. Fait chier…

  • Flo974

    Il n’y aura pas de second rappel arrêtez de vous inventer des vies.