LG est un constructeur sud-coréen qui est présent depuis de nombreuses années et s'est spécialisé dans les téléviseurs, les smartphones et bien plus. C'est ce dernier qui fait l'objet de critiques au travers du livre de son ancien directeur LG France, enfin, ce sont ses conditions de travail surtout. Son titre, “Ils sont fous ces Coréens” , il parle de lui-même, voici quelques informations à propos des procédés utilisés par la firme.

Cet ancien patron de LG France, Eric Surdej, qui a été mis à la porte en 2012 n'est pas un novice, il a auparavant travaillé Sony et Philips ou encore Toshiba par exemple. Ce livre est un genre de retour sur sa carrière au sein d'un des plus grands noms de l'industrie mondiale et il n'est pas très reluisant pour ce dernier puisque les conditions de travail ne semblent pas des plus optimales.

Selon lui, LG serait une entreprise avec un fonctionnement quasiment militaire. Tout d'abord, que ce soit en Corée du Sud ou en France, ses employés travaillent le samedi, et ce, durant des périodes de 10h à 12h de travail. Les pauses sont tout de même présentes, mais ce n'est que deux fois 40 minutes et la rigueur concernant celles-ci est incroyable, la première doit être prise à 12h pile et la deuxième à 18h pile.

De plus, ces pauses chronométrées ne sont pas de tout repos, en effet, la politique de la firme est de n'autoriser que les discussions du travail sur son lieu de travail. Quand on parle de travail, c'est uniquement celui de LG dont il faut parler, si vous commencez à parler des concurrents c'est risqué. On se demande comment Eric a pu tenir dans une telle ambiance de travail pendant 10 années.

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Dans ce livre il raconte aussi comment se déroulaient les réunions annuelles du groupe LG en entier où se rassemblaient les 400 cadres de l'entreprise. Une ambiance “à la fois mystique et guerrière” était présente pendant que chacun des cadres devait passer à la tribune pour crier sa fidélité à la firme avec le poing levé et faire la promesse d'améliorer ses résultats pour l'année en cours. “Ils sont fous ces Coréens” .

Ce n'est pas tout puisque de l'employé “standard” au cadre supérieur, une feuille de route était distribuée, une liste d'objectifs bien précis à effectuer dans un laps de temps strict. Les salariés sont ensuite notés en fonction du taux de réussite, à 100% c'est vert, de 95 à 99 c'est jaune et sous les 95% c'est rouge, des couleurs qui sont la base d' « un stress permanent » selon l'ancien patron.

C'est une vision bien différente de la Corée du Sud que nous offre l'ex-directeur de LG France. Le constructeur cité ici a déjà été épinglé à de nombreuses reprises par l'inspection du travail, mais il a toujours préféré payer les amendes plutôt que de changer son fonctionnement. Serait-ce grâce à ces conditions de travail acharnées que LG est repassé dans le top 5 des vendeurs de smartphones ?