Freebox Delta : Free justifie les retards de livraison par le succès de la box

Maj. le 10 janvier 2019 à 17 h 38 min

Free communique enfin sur les retards de livraisons de la Freebox Delta. Dans un mail à ses abonnés, l’opérateur de Xavier Niel n’hésite pas à justifier les délais à rallonge par le succès fulgurant de sa nouvelle box. 

freebox delta free justifie retard succès box

Lors de la présentation officielle de la Freebox Delta, Free avait assuré que le stock de box serait suffisant pour combler la demande. Malgré les promesses du télécom, les délais de migration se sont rapidement allongés. Plus d’un mois après leur commande, de nombreux freenautes attendent toujours leur nouvelle box. Sur Twitter, une pétition réclame même une explication de la part de Free.

Free s’explique enfin sur les retards de livraison de la Freebox Delta

Face à la colère des abonnés, Free a envoyé un mail d’excuse aux utilisateurs en attente, rapporte Freenews. « Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont plus longs que prévu. Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel » explique l’opérateur. Sans surprise, la box génère donc une forte demande.

Lire aussi : contenu de l’abonnement, le prix et les frais, tout savoir sur la Freebox Delta

« Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€). Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts«  précise le télécom, soucieux de faire passer la pillule.

Free a en effet décidé de rembourser les frais de mise en service (99€) aux abonnés ayant passé commande lors du lancement, entre le 4 et le 12 décembre 2018. Après cette date, Free a annoncé la gratuité de ces frais. Dans la foulée, Free a mis à jour la page de suivi des migrations accessible via l’espace abonnés de son site web avec le même message plein de contrition. Attendez-vous toujours votre Freebox Delta ?

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Free Mobile va abandonner un de ses forfaits

Free Mobile va faire le ménage dans ses offres. Xavier Niel, fondateur de l’opérateur, estime en effet qu’il y a un forfait mobile en trop. Le télécom va-t-il dire adieu à son forfait low cost à seulement 2€ par mois, qui est boudé…

Free Mobile : Xavier Niel tease un forfait avec 5G illimitée

Free Mobile pourrait lancer un forfait avec 5G illimitée (probablement pour les abonnés Freebox), a sous-entendu Xavier Niel. Le fondateur d’Iliad a également fait savoir qu’il comptait poursuivre le processus de simplification des offres, avec peut-être la 5G intégrée à…

Free annonce une augmentation du débit montant des forfaits fibre

Free annonce une augmentation du débit montant de ses offres fibre, jusqu’à 600 Mb/s. Dans un mail adressé aux abonnés Freebox concernés, le FAI précise que cette augmentation de débit n’est pas accompagnée d’une hausse de prix.  Souvenez-vous : début avril 2019,…

Free ne veut pas d’un retour à 3 opérateurs

Free affirme qu’un retour à 3 opérateurs en France n’est pas souhaitable. L’opérateur de Xavier Niel accuse même deux de ses concurrents, SFR et Bouygues Télécom, d’avoir tenté de forcer la consolidation des télécoms avec des promotions très agressives. Pour…

Free Mobile : une attaque phishing vise les abonnés, ne répondez pas à ce mail !

Les abonnés Free Mobile sont une nouvelle fois la cible d’une attaque phishing. Des clients de l’opérateur expliquent en effet avoir reçu une fausse régularisation d’impayés sur leur boîte mail. Grâce à un mail factice, imitant les courriels officiels, les pirates cherchent à s’emparer de vos coordonnées…

Fortnite : problèmes de connexion pour les abonnés Freebox

Mise à jour 16h15 : Free a fait savoir à Univers Freebox être intervenu et que les problèmes rencontrés ne devraient plus avoir lieu. L’opérateur conseille aux abonnés de redémarrer leur Freebox pour que le changement soit pris en compte….

Coupure de BFM et RMC : Altice-SFR veut le même accord que Free et TF1

Altice-SFR veut absolument négocier avec Free un accord de diffusion pour les chaînes BFM TV, RMC Story et RMC Découverte. Prenant pour exemple le contrat passé l’an dernier avec TF1 et M6, le groupe accuse l’opérateur de Xavier Niel de discrimination. « Free comme Orange rémunèrent…

Free va faire des annonces sur le FTTH, 4G/5G, offres B2B et Italie

Free a envoyé un carton d’invitation pour une conférence organisée « mi-avril » – la date définitive demeure inconnue – avec des annonces autour du FTTH, des réseaux mobiles 4G/5G, le « B2B » – vraisemblablement des offres pour les professionnels et les entreprises…