Freebox Delta : Free justifie les retards de livraison par le succès de la box

Maj. le 10 janvier 2019 à 17 h 38 min

Free communique enfin sur les retards de livraisons de la Freebox Delta. Dans un mail à ses abonnés, l’opérateur de Xavier Niel n’hésite pas à justifier les délais à rallonge par le succès fulgurant de sa nouvelle box. 

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Lors de la présentation officielle de la Freebox Delta, Free avait assuré que le stock de box serait suffisant pour combler la demande. Malgré les promesses du télécom, les délais de migration se sont rapidement allongés. Plus d’un mois après leur commande, de nombreux freenautes attendent toujours leur nouvelle box. Sur Twitter, une pétition réclame même une explication de la part de Free.

Free s’explique enfin sur les retards de livraison de la Freebox Delta

Face à la colère des abonnés, Free a envoyé un mail d’excuse aux utilisateurs en attente, rapporte Freenews. « Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont plus longs que prévu. Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel » explique l’opérateur. Sans surprise, la box génère donc une forte demande.

Lire aussi : contenu de l’abonnement, le prix et les frais, tout savoir sur la Freebox Delta

« Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€). Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts«  précise le télécom, soucieux de faire passer la pillule.

Free a en effet décidé de rembourser les frais de mise en service (99€) aux abonnés ayant passé commande lors du lancement, entre le 4 et le 12 décembre 2018. Après cette date, Free a annoncé la gratuité de ces frais. Dans la foulée, Free a mis à jour la page de suivi des migrations accessible via l’espace abonnés de son site web avec le même message plein de contrition. Attendez-vous toujours votre Freebox Delta ?



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