Free Mobile : un bug empêche le Galaxy A8 de passer un appel

 

Un bug empêche les abonnés Free Mobile de téléphoner avec leur Galaxy A8 lorsqu'il est connecté en 4G. Sur les forums et les réseaux sociaux, les témoignages d'utilisateurs se multiplient depuis le mois de février 2018. Pour Samsung, le problème vient d'une incompatibilité avec le réseau de Free Mobile. D'un autre côté, certains utilisateurs n'hésitent pas à pointer du doigt le SoC Exynos 7885 intégré au Galaxy A8. 

free mobile galaxy A8

“je suis extremement mecontente !!! en effet lorque je suis en 4G je ne peux ni recevoir ni emettre des appels ! “ se plaint une consommatrice sur le forum de Samsung. Pour parvenir à passer un coup de fil, les utilisateurs d'un Galaxy A8 abonnés chez Free Mobile doivent impérativement couper la 4G. Le bug apparaitrait par intermittence en fonction de la couverture réseau. Aucun autre problème de réseau n'est rapporté.

Free Mobile : c'est l'Exynos 7885 qui empêcherait le Galaxy A8 de téléphoner !

Sur son forum, Samsung n'a pas hésité à pointer du doigt l'opérateur et le ”protocole de communication FREE mobile”. Le numéro un mondial du smartphone se dégage de toute responsabilité dans cette affaire. Selon certains témoignages, le SAV de Samsung aurait même conseillé de changer d'opérateur. Jusqu'ici, les diverses mises à jour déployées par Samsung ne sont pas parvenues à corriger le bug.

Pour l'heure, aucune explication officielle de la part de Free Mobile n'a encore été trouvé. Après enquête, certains abonnés blâment le SoC Exynos 9810, qui “ne respecterait pas à la lettre les normes 4G LTE”. Sur le forum de 60 millions de consommateurs, les abonnés lésés exigent des réponses claires de la part des deux entreprises.

Dans certains cas, le SAV de Free a proposé aux abonnés concernés une solution. Depuis la manipulation, des utilisateurs se plaignent par contre de certaines lenteurs lorsqu'ils se connectent à internet. Si vous rencontrez ce bug lors des appels, on vous conseille cependant de vous rendre dans :

  • les paramètres
  • puis dans connexions
  • rendez-vous dans réseaux mobiles
  • puis dans opérateurs réseaux
  • et recherche de réseau
  • sélectionner le deuxième réseau “Free”

Ce bug rappelle un incident similaire survenu en Israël avec les Galaxy S9. Là encore, des utilisateurs auraient découvert une incompatibilité entre le SoC Exynos de Samsung et le réseau téléphonique de l'opérateur. L'affaire a même débouché sur une action en justice. Avez-vous rencontré le même problème sur votre smartphone ? Avez-vous une solution à proposer ?



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
gsmarena_002
Galaxy A72 : le smartphone 5G abordable de Samsung montre son design

Le Galaxy A72 de Samsung est très attendu. Il devrait proposer, comme l’A71, une expérience de haut de gamme à un prix abordable. Aujourd’hui, des moules pour ses coques nous confirment son design, quelques jours après la fuite des premiers…

Samsung Galaxy A72 5G
Galaxy A72 : un benchmark dévoile une version moins chère en 4G

Samsung préparerait aussi une version 4G du Galaxy A72. Celle-ci a été croisée sur Geekbench qui révèle la nature de sa plate-forme. Elle est basée sur un Snapdragon 720G, accompagné de 8 Go de mémoire vive. Identifié par le numéro…

Samsung Galaxy A21s 1
Galaxy A22 5G : Samsung planche sur un smartphone 5G à moins de 200 euros

Samsung devrait prochainement sortir le Galaxy A22. Ce smartphone d’entrée de gamme pourrait avoir un argument de poids pour séduire : être compatible 5G. Une manière de démocratiser la technologie et aussi de contrer les constructeurs chinois qui n’ont pas attendu…

Samsung Galaxy A72 5G
Galaxy A72 5G : des photos volées dévoilent son design avant le lancement

Le Galaxy A72 5G n’a pas encore été annoncé que de premiers rendus fuitent déjà. À l’arrière, l’appareil dispose d’un module destiné à accueillir ses quatre capteurs photo, tandis qu’à l’avant, on profite d’une toute petite encoche pour le capteur…