Free Mobile aussi a des problèmes avec sa vente privée

 

Free Mobile aussi a des problèmes avec sa vente privée. Alors que SFR est dépassé par les évènements suite à son offre box RED, Free Mobile accumule un retard important sur les livraisons de cartes SIM auprès des clients ayant opté pour son offre de fin d’année à 2,99 euros par mois.

free mobile vente privee problemes

SFR et Free Mobile sont-ils victimes du succès de leurs ventes privées ? Il semblerait bien que oui. En début de semaine, nous vous expliquions que l’opération box RED by SFR était un véritable fiasco pour certains clients.

En effet, SFR proposait son offre internet + téléphonie fixe pour 10 euros par mois grâce à une remise exceptionnelle de 10 euros sur le site Showroom Privé. Mais quelques semaines après la mise en ligne de l’offre, certains clients ont reçu leur première facture et ont eu la surprise de constater que la remise n’avait pas été faite.

Free Mobile non plus semble ne pas avoir vu venir un tel carton lorsqu’il a relancé sa vente privée. Cette année l’opérateur proposait son forfait à 3 euros par mois contre 20 euros en temps normal (15 euros pour les abonnés Freebox). Mais visiblement, l’opérateur n’avait pas prévu un tel succès.

Ainsi, alors que l’offre s’arrêtait le 13 décembre, certains clients n’ont toujours par reçu leur carte SIM. Un retard que Free Mobile a expliqué en toute transparence. Lorsque les clients contactent le service client, ce dernier leur explique que suite à de nombreuses demandes l’opérateur ne peut pas livrer les cartes SIM dans le temps imparti. Il faut donc patienter plus longtemps que d’habitude. Free Mobile assure par ailleurs qu’il fait le maximum pour réduire cette attente.

Quoi qu’il en soit, qu’il s’agisse de Free Mobile ou de SFR, le carton des offres de fin d’année n’était visiblement pas prévu. En tout cas pas à ce point. Reste à voir maintenant si les clients leur ont tiendront rigueur ou non. Faites-vous partie de ceux qui ont craqué pour l’une des deux offres ?

Free Mobile : les dessous de son lancement chaotique enfin révélés

Il y a 5 ans était lancé Free Mobile, l'opérateur qui a changé durablement nos forfaits. Depuis, un développeur se bat toutefois contre lui et gagne enfin.



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
  • freebox maj logicielle
    Freebox Pop, Delta, Revolution, One et Mini 4K : la mise à jour 4.5.1 débarque sur les serveurs

    Free vient de déployer une nouvelle mise à jour sur le Freebox Server à destination des Freebox Pop, Delta, Révolution, One et Mini 4K. Cette MAJ apporte de nombreuses améliorations des services. Voyons ensemble quelles sont les nouveautés apportées. Alors…

  • free mobile volte
    Free Mobile propose enfin la VoLTE en bêta

    Free Mobile vient d’annoncer l’ouverture d’une phase de bêta pour la VoLTE (appels en 4G) pour ses clients. Il suffit de s’inscrire pour participer au programme. En septembre 2021, Free Mobile annonçait la disponibilité de la VoLTE (les appels 4G)…

  • xavier niel
    Free quitte officiellement la bourse, une opération à 3 milliards d’euros

    Après 17 ans de cote, Free se retire officiellement de la bourse. Xavier Niel, actionnaire majoritaire d’Iliad, a proposé à l’ensemble de ses partenaires une prime de 61 % pour racheter leur part, soit un total de 3 milliards d’euros. L’offre est valable…

  • Free 5G
    Free Mobile augmente les débits 4G+ de 25%

    Free Mobile vient d’annoncer une augmentation significative des débits 4G+ proposés à ses abonnés. Grâce au déploiement de la 4G 2100 Mhz, l’opérateur promet des débits en hausse de 25% sur tous les téléphones compatibles avec ces nouvelles bandes de fréquence. Explications ci-dessous.  Ce 21 septembre…

  • free mobile
    Free Mobile s’apprête enfin à proposer la VoWiFi à ses abonnés

    Free Mobile s’apprête enfin à proposer la VoWiFi à tous ses abonnés. Déjà disponible chez Orange, Bouygues Télécom et SFR, cette fonctionnalité permet de passer des appels et d’envoyer des SMS en passant par le réseau WiFi plutôt que par…

  • Free 5G
    Free : la VoLTE sera enfin disponible fin octobre 2021

    Après plusieurs années d’attente et de retard sur les autres opérateurs, Free a enfin annoncé l’arrivée prochaine de la VoLTE pour ses abonnés. Ces derniers pourront profiter des appels en 4G dès fin octobre 2021, sur l’ensemble du territoire français….

  • freebox revolution
    Freebox Révolution : vous ne pourrez plus paramétrer le réseau Wi-Fi depuis l’espace abonné

    Free vient d’annoncer un changement important pour la gestion de votre réseau Wi-Fi si vous êtes un abonné à la Freebox Révolution. En effet, vous ne pouvez plus paramétrer votre réseau Wi-Fi depuis l’espace abonné. Jusqu’à présent, seuls les abonnés…

  • cri téléphone
    Free : attention à cette offre anti-démarchage, c’est une arnaque

    Des individus malintentionnés se font passer pour des employés Free pour appeler les clients de l’opérateur. Ils présentent alors une offre anti-démarchage baptisée Infotel, à laquelle s’ajoute une baisse du prix de l’abonnement. Il s’agit bien évidemment d’une arnaque. Nombreuses…

  • Xavier Niel
    Free : Xavier Niel veut retirer Iliad de la bourse !

    Iliad, la maison-mère de Free, annonce une offre de public d’achat simplifiée sur ses actions. Cette opération boursière est initiée par Xavier Niel. Son objectif est de sortir le groupe de la Bourse de Paris. Le montant offert pour chaque…

  • freebox pop delta apple tv 4k
    Freebox : les abonnés multi-tv pourront eux aussi acheter une Apple TV 4K à petit prix

    Tous les abonnés Freebox pourront bientôt acheter une Apple TV 4K à petit prix. Même ceux qui bénéficient déjà d’une offre multi-tv. Ces derniers pourront bientôt commander le boitier Apple, moyennant 10 euros supplémentaires pour les frais de port. Le…