Joy Con drift : Que Choisir exige que Nintendo répare gratuitement les manettes de Switch

Le problème du Joy Con drift qui touche certaines manettes de Nintendo Switch a fait réagir Que Choisir qui met en demeure le constructeur de consoles de réparer gratuitement les appareils défectueux. A l'heure actuelle, Nintendo propose simplement de remplacer ces manettes pour un montant de 45 €. L'association de consommateurs s'insurge par ailleurs du fait que le problème n'a pas disparu sur les Nintendo Switch Lite qui viennent pourtant d'être lancées. 

Que Choisir met en demeure Nintendo de réparer gratuitement les manettes de Nintendo Switch touchées par le problème du Joy-Con Drift. Le joystick de certaines manettes de Switch et Switch Lite est souvent victime du même problème : de manière aléatoire, ils se mettent à envoyer en permanence un signal parasite qui vous empêche, lors d'une partie de jeu, de garder votre personnage immobile, ou de contrôler précisément ses mouvements. Ce qui peut rendre un jeu complètement injouable.

Que Choisir met en demeure Nintendo de réparer gratuitement les manettes de Switch touchées par le “Joy Con drift”

Or, il est possible de faire réparer gratuitement ses Joy Con par Nintendo, du moment où ces derniers – et/ou la console – sont encore sous garantie. Le cas échéant, Nintendo propose trois options, que détaille Que Choisir :

• Un remplacement payant du Joy Con à 45 €
• Se faire renvoyer sa manette défectueuse moyennant 15 €
• Ou laisser Nintendo détruire gratuitement votre manette défectueuse

Que Choisir relève que “Nintendo ne semble pas favoriser la réparation de sa manette“. Et d'ajouter : “la marque ne peut ignorer le défaut de fabrication de ses ‘Joy-Cons' compte tenu de la récurrence de cette panne. Elle ne semble pas vouloir mettre en œuvre de solution technique car il apparaît que certains modèles de Switch Lite souffrent déjà de cette panne, alors que la console n’a été lancée qu’en septembre 2019”. De quoi faire dire à l'association que ces pratiques visaient à “réduire délibérément la durée de vie du produit pour en augmenter le taux de remplacement” ce qui selon elle relève de “l'obsolescence programmée“.

Lire également : Joy-Con Drift – la Nintendo Switch Lite a aussi des problèmes de joystick, des joueurs portent plainte

L'UFC Que Choisir met donc en demeure Nintendo “de réparer gratuitement les manettes ‘Joy-Cons' et les Nintendo Switch Lite présentant ce défaut dans les meilleurs délais”. Si le constructeur persiste à facturer la réparation des Joy Con hors garantie touchés par le Joy Con drift, l'association menace de porter l'affaire en justice. L'UFC Que Choisir appelle également les victimes du problème à témoigner sur le site de l'association.  Nintendo ne semble pas encore proposer de stratégie mondiale face au problème des Joy Con Drift. Un memo interne recommande d'effectuer les réparations gratuitement dans certains pays.

Une plainte collective a été lancée aux Etats-Unis. Mais en France, des utilisateurs continuent de se voir proposer un remplacement payant de leur Joy Con.

Source : Que Choisir