Google Pixel : face aux nombreux bugs, Google conseille d’aller voir ailleurs

Google semble se retrouver dans un sacré pétrin avec ses Pixel et Pixel XL. Alors que de nombreux bugs viennent ternir les débuts de ses smartphones maison, la firme de Mountain View semble démunie. Elle vient de s’avouer vaincue face au fameux bug de la distorsion du son. Comme seule solution, l’entreprise a conseillé… d’aller voir ailleurs.

google pixel voir ailleurs

Alors qu’un nouveau bug qui bloque les Google Pixel vient d’être relayé par certains utilisateurs, Google semble complètement démuni face aux multiples problèmes que rencontrent ses premiers smartphones maison.

Souvenez-vous, il y a quelques temps maintenant, des utilisateurs du Google Pixel et du Pixel XL se plaignaient de problèmes de son. Pour faire simple, ils observaient une distorsion du son lorsque le volume commençait à grimper. D’ailleurs ce sont les modèles les plus chers, les Pixel XL qui étaient principalement touchés.

Depuis, Google a proposé à ses clients de remplacer leur modèle et a commencé à chercher d’où venait le souci. Mais aujourd’hui, on apprend que la firme semble avoir baissé les bras. C’est en tout cas ce que raconte un utilisateur qui a souhaité participer à la résolution du problème.

Propriétaire d’un Pixel XL, il a communiqué à Google tous les détails de ses recherches et les résultats de ses tests afin de trouver des solutions. Il est important de noter que cet utilisateur en était déjà à son troisième échange (son quatrième modèle donc). Mais de bonne volonté et surtout fan de ce smartphone, il a donc voulu apporter son aide.

Mais lorsqu’il a reçu l’email de Google suite à l’envoi de ses conclusions, il a eu une surprise à peine croyable. Google lui a tout simple conseillé d’aller voir ailleurs. La firme l’a invité à se tourner vers un autre marque, s’engageant à lui rembourser son Google Pixel XL.

Le géant américain a même expliqué qu’il n’était pas sûr de pouvoir résoudre ce problème. Un aveu d’échec qui ne ressemble pas vraiment à la firme. L’utilisateur en question n’est pas prêt pour l’instant à changer de crèmerie et a demandé un nouvel échange.

Mais en termes d’image, pour Google, le mal est fait. Conseiller d’aller voir la concurrence lorsque l’on se retrouve face à ce type de problème, c’est plutôt moyen. Google était-il vraiment prêt à faire son entrée sur le marché des smartphones ?

Google Pixel et Pixel XL : prix, fiche technique et date de sortie

Réagissez à cet article !
  • Adrotitanique

    Alors la c est la meilleure mdrrr

    • TrollMan

      Ouais trop mdrrrrrrrr LOL xpldr trololol kodrrrrrrr xptdr

      • ManTroll

        NTM FDP

        • TrollMan

          Je t’aime <3

  • 1messager

    Sérieux?! Les pixels sont vraiment sorti trop tôt sinon on dirait que la qualité des produits baisse chaque année avant il y avait quelques cas de problèmes, maintenant c’est sans arrêt. Les constructeurs sortent leur produits trop tôt avec plus de défaut chaque année.

    • Coco74

      C’est surtout les planning sérés par rapport à la concurrence… Ils se sentent obligés de sortir des produits vites, mais pas forcément stables.

    • iAndroid

      C’est clair, après c’est en interne qu’ils se mettent la pression tout seuls pour absolument sortir une nouvelle gamme par an alors qu’ils ne sont pas obligés. En plus de ça ils mettent la pression aux fournisseurs et si certains processeurs Snapdragon ou autres puces modem ont des problèmes, c’est qu’ils doivent travailler plus vite et faire moins de tests, et donc voilà les résultats.

  • iAndroid

    Et on dit merci iAndroid pour avoir relayé l’info il y a déjà quelques heures !

    • Djib

      Tiens… tu as droit à ton pain au chocolat ;)

      • iAndroid

        Génial !

  • MichelSardou

    Faisons une généralité d’UN cas. C’est important. Avant on pouvait à partir d’une dizaine mais désormais grâce à ce torchon de site on peut en faire une avec un seul cas ! :D

  • Laurent

    On aura peut-être les nouveautés Pixel sur les Nexus du coup :D

  • Insomnia

    Merciiiiii

  • Fred

    L’important ici étant de publier tout et n’importe quoi pour faire le buzz,comme d’habitude.
    Ca fait longtemps maintenant que la qualité a disparue avec certains « rédac ».

    • Angelneo

      C’est vrai que la qualité se dégrade petit à petit. Le site va pas faire long feu si ça rebondit pas… Closer version geek, ça plait pas trop trop.
      Après, c’est les vacances, on peut espérer un sursaut rédactionnel dès le début d’année.

      • golem XIII

        « on peut espérer un sursaut rédactionnel dès le début d’année. »
        Je voulais pas te le dire mais je pense que tu es assez grand pour encaisser la nouvelle: le père Noël n’existe pas…

        • Père Noël

          Qu’est ce que j’aurais pu y faire de toute façons !?? hein?… rien

        • Angelneo

          Oh shit ^^

      • noox

        Ils recherchent un nouveau rédacteur, j’aimerai bien connaître leurs critères de recrutement :D

        • Willy

          Savoir faire les meilleurs titres à putàclic…

        • Dans l’annonce: « une experience chez closer serait un plus  » XD

    • Novaslash

      L’affaire des N7 se tasse, il faut bien trouver une autre cible pour espérer en parler pendant longtemps jusqu’à la prochaine victime.

      D’ailleurs, je m’attend, dans les prochains art*cles sur les Pixel, à deux ou trois paragraphes de rappel

      • Fred

        C’est déja le cas,y a un sujet qui dit que Xiaomi payerait les clients pour étouffer les cas d’explosion.
        Nous sommes bien sur Phonandrobuzzzzzz !!

  • Angelneo

    MODE TROLL: Voila voila, c’est ça de faire appel à HTC.

    • French Open Youtubers

      Xd c’est pas sur il reste Huawei :)

      • Angelneo

        Ouep mais la, on parle des Pixels qui sont assemblés par HTC en fait ^^ »

        • French Open Youtubers

          Ha oui , dsl 😀
          Ben bravo HTC.

  • French Open Youtubers

    C’est la coupe du monde du fail cet année ou quoi ?
    Le Note 7 qui fait boom, les bugs d’IOS 10, les problèmes des Pixel ….
    Bon ben ils vont comment les Huawei 😀 ?
    Qui nous reste quelquechose d’un peu près fonctionnel :)

    • 1messager

      Backdoor suspect pour huawei

    • Atlas

      iOS 10 va tres bien merci.
      Pas la peine d’essayer de traîner Apple dans tout ça. Sans être parfaits ils sont très loin de tous ces fails en série.

      • Androphile

        Fanboy alert !

      • diordnAi

        iOS va mal :-/ En ce 1 janvier 2017 un nouveau bug a été découvert. Un message contenant une vCard avec beaucoup de données dedans fait planter définitivement (jusqu’à ce que la victime reçoive un message envoyé depuis Siri ptdrr) son application.

  • bazbazbaz

    Trois échanges déjà,… je parierai surtout que le client en question doit être un casse-bonbon de première, bien chiant et bien pénible, le genre à aller chercher la toute petite bête au point de revenir systématiquement à la charge et que c’est pour s’en débarrasser que Google a tenté de l’envoyer poliment à la concurrence…mais, peine perdue, le bougre continue à insister !

    • YellowBloom

      Peut-être, en effet. Mais il est en droit d’attendre la perfection à un tel prix, vu que les Nexus coutent bien plus cher qu’avant..

      • bazbazbaz

        Désolé de te l’apprendre mais, malheureusement, la perfection n’est pas de ce monde et sa recherche ne vaut pas la peine de renvoyer un produit pour se le faire échanger cinquante fois par un SAV à moins de vraiment « aimer ça ».

        • YellowBloom

          Je suis d’accord, mais tu oublies qu’il y a des gens qui ne supportent pas des choses, et cela il faut le vivre pour le comprendre. Je suis quelqu’un de perfectionniste donc je comprends la personne non satisfaite qui a renvoyé son produit payé bien cher, plusieurs fois..

    • CD RW

      Oui c’est le cas . L’utilisateur en question a créé des dizaine de sujets sur Reddit (en tentant de faire ainsi croire que plusieurs personnes se plaignaient du problème, alors qu’en réalité il est seul) , et aurait déjà demandé 5 fois de suite changer son tel à Google contre un nouveau. Voilà pourquoi Google a décidé de le rembourser

      • bazbazbaz

        Des sources? Si c’est vrai, cela dépasserait de loin ce que je peux imaginer. Franchement, ça serait un troll de compétition particulièrement bien atteint et ayant même déjà dépassé le stade de la curabilité…

  • French Open Youtubers

    Troll : Falais prendre un ZenPhone 2 😂

  • so

    Cherchez pas le problème c’est HTC

  • Flo

    Dommage de dire cela.. Ca met en échec google, il ne faut pas s’arrêter sur des petits bugs qui existent partout !

  • steve-neo

    vous avez vérifier cette info avant j’espère ?

  • LolaPipe

    Avec tous ces tracas qu’on les mobiles « haut de gamme » tel l’iPhone 7 ou ce Pixel, je crois que je vais ressortir mon bold 9900 qui fonctionne toujours. Solide BlackBerry. On se contentera des mails, SMS, BBM et du surf Internet. La suite « docs to go » inclus va me permettre de lire et d’écrire des fichiers (docs, excel) … en fait à y regarder de près, ce mobile est plus que complet. Et on oubliera les jeux ou autres applications à la mode. Sont-ils vraiment utiles??

    • Cabodfon

      Ouh la. Il est grand temps que tu t’intéresses aux fonctionnalités offertes par les smartphones aujourd’hui :-D
      « jeux et applications à la mode », sérieux ??

      • LolaPipe

        Applications pas nécessaires. Pour ma part sur mon Android : plus d’applications.

        Twitter. Facebook. Instagram, etc… J’ai tout arrêté il y a quelques mois. Quand aux applications style « Banque, Uber, etc … » également. J’en vois plus l’utilité.

        Je reviens a l’essentiel : SMS et appels et Web. Point. Pas besoin de Facebook Messenger, Whatsapp ou BBM. Les SMS me suffisent amplement.

        Plus envie de dépendre du TEL et des applications dédiées pour Xchose.

        Je ne filme pas avec mon mobile et pour les photos, j’ai un FF Canon 5D Mark2. Le mobile me sert juste de repérage et je ne photographie jamais avec.

        Le Cloud, pas un besoin réel. Inutile même. Donc pas de Dropbox, iCloud et consorts. Clés USB et DD externes suffisent. Les quelques 128.000 photos sont sur mon ordinateur et DD externes donc, pas besoin de les synchroniser sur mon smartphone. A quoi bon les retrouver sur mon TEL??

        • Atlas

          Si tu fais plein de photos tu as PS en ligne qui n’est pas trop cher de toute façon.

          • Moui mais non, l’intérêt d’un smartphone c’est justement d’éviter de se disperser !

            Je caricature mais dans l’idée, là tu as sur toi : ton téléphone (pour téléphoner) ton appareil photo (pour les photos) ton ordinateur (pour facebook / twitter) ton disque dur (pour stocker les photos) là où moi je n’ai que mon téléphone !

          • Atlas

            Tu réponds à la mauvaise personne.

    • Atlas

      L’iPhone 7 se porte très bien. Aucun problème du genre!

  • moi qui pensait qu’il n’y avait que les iphones qui avaient des problèmes …

  • aetuop789

    Meme si pour celui la il n’y a pas de preuve, comment google qui passe sa vie a faire du logiciel peu se planter la dessus, a la limite une batterie qui explose on aurait pu dire le materiel c’est pas son domaine mais la le logiciel…..

    • noox

      Des reboots ça peut être lié au matériel aussi, problème de ram, problème de processeur etc

  • Richard Poirier

    J’ai hâte qu’il disparaisse, ce smartphone est une vraie laideur. je n’ai jamais vu un smartphone avec un dos autant inharmonieux et disgracieux.

    • Eh ben c’est cool pour toi, il n’est pas encore sorti en France ;) !

      • noox

        Pas encore ou pas prévu plutôt

        • Beh depuis ~octobre, faut pas déconner quoi ^^

          • Cyano

            C’est ultra facile de ‘e faire importer… J’ai mon pixel xl depuis un mois et aucun souci à déplorer. :) ni de distortion de freeze ou de reboot :)

          • Oui on est d’accord ! J’habite en Alsace donc t’inquiète que l’importer d’Allemagne ne pose pas trop de soucis ^^
            Ce que je voulais dire c’est surtout qu’on ne le voit pas trop en France (je ne l’ai jamais vu en vrai)

  • MomuDu33

    C’est bizarre cette story ! j’me demande si le gars il était pas un pas fou à les harceler par mails avec ses tests pour… »aider Google à programmer » quoi ! mdr!
    Google au final doit être sur l’affaire forcement .

    • noox

      Tu penses vraiment que pour un cas unique ils vont se faire chier à chercher ??

    • Atlas

      C’est pourtant ça la communauté Android…

      • diordnAi

        Je préfère une communauté qui écoute un minimum plutôt qu’en avoir aucun hein :)

  • L’abbé Chamelle

    Source ? Preuve ?

    • YellowBloom

      Les infos du dossier Vous seront transmises dans peu de temps, Maître Chamelle.

      Bien à vous.

  • Phil

    J’ai un pixel XL depuis un mois maintenant. Pas de problème de son, de blocage et autres soucis matériel … Le seul bug connu et pour lequel on attend toujours un correctif, c’est le halo de l’appareil photo dans certaine condition de lumière. Pour le reste allez voir sur XDA Developper, et vous verrez qu’il n’y a pas de soucis. Juste des rédacteurs aigris (peut-être)

    • Thenices

      Tu l’a acheté ou ton Pixel ?

      • Phil

        eBay allemagne avec le black friday de novembre.

      • Tu peux l’importer d’Allemagne ou d’Angleterre assez facilement ^^ Dans ces deux cas t’as les normes EU sur le phone contrairement à un portable acheté aux states

  • Atlas

    Ahah la carotte totale. Les gens acceptent de payer aussi cher pour se faire avoir comme ça?

    • Dièse

      Dixit le fan de la marque qui disait à ses clients qu’ils attrapent mal leur SmartPhones. 😂😂😂

      • Atlas

        Et c’était vrai, le problème était présent uniquement pour les gens qui seraient leur téléphone dans leur poing comme des debiles.
        Bizarrement le modèle en question est resté en vente trois ans sans que personne ne fasse de procès. Un problème qui touchait en fait plein de téléphones.

  • Roy

    Ah donc quand Google m’a remboursé mon nexus 5 après 3 échanges (les remplaçant avaient l’écran jaunâtre, car nouvelles lignes de production), ils avouaient être incapable de faire face à cet énorme problème et qu’ils feraient mieux de mettre la clé sous la porte.

    • crachoveride

      Mouais enfin aucune preuve du mail envoyé par Google, rien à part cette fameuse rumeur..

  • cocorico

    C’est clair, y a même pas la source. Et je suis pas sûr que Google dise vraiment d’aller voir ailleurs :) Mais bon, putaclic tous ça ….

  • Nikitek87

    Il y avait déjà eu des problèmes de distorsion du son sur certain Nexus mais le problème avait était vite régler par Google . De plus si c’est vrai apparrement ça toucherai que certain Pixel XL donc autant prendre un Pixel de 5″ classique mdr

  • Aucun soucis mon Pixel est un vrai bijoux 🤖 je l’adore

  • pako

    vouloir sortir un smartphone tous les 8 mois pour montré qui a la plus grosse. Resultat : ça bug ou ça explose. peut etre que les constructeurs vont réfléchir à l’avenir

  • diordnAi

    Je ne vois qu’une explication à ça…

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