Depuis quelques jours, de nombreux utilisateurs expliquent sur les réseaux sociaux qu’ils ne peuvent plus ouvrir Spotify sur leur smartphone Android. Quand l’application ne crashe pas au bout de quelques secondes, celle-ci refuse tout bonnement de se lancer. Fort heureusement, il existe une solution temporaire en attendant une mise à jour corrective.

Les utilisateurs de Spotify ne sont plus à une mauvaise nouvelle près. Après l’officialisation de la montée des prix du service en France, voilà que l’application refuse tout bonnement de s’ouvrir sur certains smartphones Android. Sur les réseaux sociaux, de nombreux témoignages font état du même bug : en cliquant sur l’icône, soit l’application ne s’ouvre pas, soit elle crashe au bout de seulement quelques secondes.

Autant dire que ce bug est légèrement handicapant. Sur Reddit, un utilisateur explique par ailleurs qu’après discussion avec le service client de Spotify, la firme lui a confirmé que le problème est largement répandu. Pour l’heure néanmoins, aucune mise à jour corrective n’a été déployée. Il y a tout de même de quoi se rassurer : il semblerait que le bug concerne uniquement les utilisateurs sur la version bêta de l’application.

Comment résoudre le bug qui empêche Spotify de s’ouvrir sur Android

Il se peut donc que vous n’ayez pas rencontré de souci ces derniers jours sur votre smartphone. Si, en revanche, vous faites partie des testeurs bêta, alors cette solution partagée par un autre utilisateur de Reddit devrait vous intéresser. Concrètement, il suffit de quitter le programme de Spotify. Voici comment vous y prendre :

1. Désinstaller Spotify de votre smartphone
2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran
3. Cliquez sur Gérer les applications et les appareils puis sur Bêta
4. Scrollez jusqu’à trouver Spotify dans la liste puis cliquez dessus
5. Dans la section Vous êtes testeur bêta, appuyez sur Quitter

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Il vous faut ensuite réinstaller Spotify, non, sans certaines précautions. Voici lesquelles :

1. Ouvrez les Paramètres de votre smartphone
2. Rendez-vous dans la section Applications
3. Scrollez jusqu’à trouver le Play Store puis cliquez dessus
4. En bas à droite, appuyez sur Forcer l’arrêt
5. Ensuite, ouvrez de nouveau le Play Store
6. Réinstallez Spotify

En suivant minutieusement toutes ces étapes, vous devriez avoir réglé le bug sur votre smartphone. En revanche, vous ne ferez plus partie de programme bêta de l’application. Il faudra donc attention le correctif pour pouvoir le réintégrer.

Source : Reddit