Maj. le 6 mars 2019 à 18 h 57 min

L’application photo du Galaxy Note 9 ne fonctionne plus, assurent de nombreux utilisateurs. Pour certains d’entre eux, il est même devenu impossible de prendre une photo ou d’enregistrer une vidéo. On fait le point sur la situation. 

galaxy note 9 application photo

« Impossible de prendre une photo parce que l’application n’arrête pas de freezer » se plaint un internaute sur le forum officiel de Samsung. « J’ai exactement le même problème sur le Note 9 que viens de faire changer chez Samsung » ajoute un utilisateur. D’après Android Headlines, le bug vient de Samsung Experience, la surcouche Android de Samsung, et peut donc être réglé grâce à une mise à jour logicielle.

L’application photo du Galaxy Note 9 est victime d’un bug

Lorsqu’une application Android bugue, on vous conseille généralement de redémarrer votre smartphone, de forcer l’arrêt de l’application et d’en vider le cache. Si le problème persiste, on vous invite aussi à rétablir votre smartphone à ses réglages d’usine. Dans ce cas-ci, aucune de ces solutions ne semble fonctionner, assurent les internautes.

« Rien ne fonctionne, j’ai réinitialisé mon smartphone 3 fois sans succès » souligne un utilisateur. D’après certains témoignages, la réinitialisation du Note 9 permet d’éviter le bug pendant un temps. « Le téléphone plante toujours dès que j’ouvre l’application photo » regrette un acheteur. Sur le forum de la marque, la colère des utilisateurs est palpable. « La plupart des smartphones sont défectueux et Samsung le sait ! » accuse un internaute. « Samsung fait n’importe quoi depuis le Galaxy Note 7, je vais me faire rembourser et acheter Apple » conclut le post.

Malgré le déploiement d’une mise à jour censé « améliorer la stabilité » du Galaxy Note 9, l’application photo continue de planter. Pour l’heure, Samsung n’a pas encore annoncé le déploiement d’un correctif. Avez-vous rencontré des problèmes similaires sur votre modèle ? Si c’est le cas, n’hésitez pas à en faire part à la communauté dans les commentaires. Pour en savoir plus sur le smartphone, découvrez notre test complet du Galaxy Note 9.



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