Freebox TV en panne : un problème d’écran noir touche de nombreux abonnés !

Maj. le 17 janvier 2018 à 9 h 02 min

La Freebox TV est actuellement touchée par un mystérieux problème d’écran noir. De nombreux abonnés sont touchés dans toute la France, dans l’incapacité totale d’accéder au flux TV de leur boîtier. Tout semble fonctionner, mais les images n’apparaissent pas. Free a toutefois pris connaissance du problème, et tente actuellement d’y remédier.

freebox revolution

Mise à jour : Canal+ confirme que ses clients utilisant une Freebox peuvent expérimenter des problèmes. « Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux chaînes LIVE et A LA DEMANDE via votre décodeur Freebox. Nous travaillons avec Free à la résolution de cet incident », a communiqué le Service Clients.

Mais que se passe-t-il sur la Freebox TV ? Depuis le début de la soirée du 16 janvier 2018, de nombreux utilisateurs se plaignent sur Twitter et les autres réseaux sociaux d’un problème d’écran noir. Leur boîtier est bien configuré, synchronisé, les menus s’affichent correctement, mais le service TV demeure inaccessible. Le flux vidéo n’apparaît pas. Pour certains utilisateurs, le problème ne concerne que quelques chaînes, mais pour d’autres, toutes les chaînes sont actuellement impactées.

Freebox TV : Free tente de remédier au problème d’écran noir

Alors que de nombreuses personnes attendent la future Freebox V7, c’est un problème très frustrant pour des millions de Français qui rentrent du travail et comptaient simplement se détendre devant la télévision. Quoi qu’il advienne, évitez à tout prix de redémarrer votre Freebox. Certains utilisateurs ont essayé de remédier au problème de la sorte, et leur Freebox refuse à présent de se synchroniser. Il est donc préférable d’attendre que Free remédie directement au problème. Aux environs de 20h30, l’entreprise a confirmé avoir pris connaissance de ce souci technique, et tente actuellement de le résoudre.

Pour une partie des usagers concernés, le problème est d’ailleurs déjà résolu. Pour l’heure, on ignore l’origine de cette panne. L’incident semble toucher tous les modèles de Freebox, et semble frapper une ou plusieurs chaînes de façon totalement aléatoire. De nombreux utilisateurs sont concernés dans toute la France. On ne peut qu’espérer que Free trouve rapidement la cause de ce souci afin d’y remédier le plus vite possible pour tous ses abonnés. Dans le cas contraire, Free risque de faire face à la colère des abonnés. Êtes-vous concernés par ce problème d’écran noir ?

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Free est la 2ème marque française la plus forte de 2019

Free devient la 2ème marque française la plus forte de 2019 derrière L’Oréal Paris, selon un rapport du cabinet d’analyses Brand Finance. Orange est moins en forme puisqu’il perd sa place de leader des marques les mieux valorisées de l’hexagone…

Free Mobile complique la résiliation de ses forfaits

Free Mobile a lancé une nouvelle procédure de résiliation des forfaits mobiles, moins simple pour les abonnés. Depuis quelques jours, résilier une offre mobile chez Free passe par une étape supplémentaire qui permet à l’opérateur de tenter de retenir les…

Free Mobile couvre 93% de la population en 4G

Free Mobile couvre désormais 93% de la population française en 4G, annonce l’Arcep. Malgré le déploiement de nombreux sites au cours de ces derniers mois, l’opérateur de Xavier Niel reste à la traîne par rapport à la concurrence. Orange, Bouygues Télécom…

Free promet de simplifier la facture de ses abonnés

Free a l’intention de simplifier la facture de ses abonnés fixe et mobile. Après avoir annoncé une vaste refonte de ses offres, l’opérateur de Xavier Niel promet maintenant de rendre la facture de ses clients plus lisible. Explications.   Ces dernières…

Free Mobile va abandonner un de ses forfaits

Free Mobile va faire le ménage dans ses offres. Xavier Niel, fondateur de l’opérateur, estime en effet qu’il y a un forfait mobile en trop. Le télécom va-t-il dire adieu à son forfait low cost à seulement 2€ par mois, qui est boudé…

Free Mobile : Xavier Niel tease un forfait avec 5G illimitée

Free Mobile pourrait lancer un forfait avec 5G illimitée (probablement pour les abonnés Freebox), a sous-entendu Xavier Niel. Le fondateur d’Iliad a également fait savoir qu’il comptait poursuivre le processus de simplification des offres, avec peut-être la 5G intégrée à…

Free annonce une augmentation du débit montant des forfaits fibre

Free annonce une augmentation du débit montant de ses offres fibre, jusqu’à 600 Mb/s. Dans un mail adressé aux abonnés Freebox concernés, le FAI précise que cette augmentation de débit n’est pas accompagnée d’une hausse de prix.  Souvenez-vous : début avril 2019,…