Freebox Delta : défaut matériel des micros, Alexa et Ok Freebox inutilisables

La Freebox Delta de certains abonnés serait victime d’un défaut matériel au niveau des micros, rendant notamment impossible l’utilisation des assistants vocaux Alexa et Ok Freebox. Un changement de player pourrait être envisagé par l’opérateur si le problème se confirme.

freebox delta bug

La Freebox Delta a été officialisée le 4 décembre 2018 et les livraisons ont débuté la semaine suivante. De plus en plus de clients reçoivent leur matériel et peuvent désormais profiter des nouveautés proposées par Free. Mais parmi les premiers acquéreurs de cette Freebox, plusieurs signalent ce qui ressemble à un défaut matériel concernant les micros de l’appareil, rendant impossible l’utilisation des deux assistants vocaux présents, à avoir Alexa et Ok Freebox.

La Freebox Delta victime d’un défaut matériel

Comme le rapporte Univers Freebox, plusieurs retours d’utilisateurs allant dans ce sens ont été publiés sur le bug tracker dédié à la Freebox Delta. « Aucun assistant vocal ne fonctionne. Les micros semblent inactifs (les diodes du player ne passent pas au vert). En coupant l’interrupteur et même en appuyant manuellement sur l’icône micro rien ne se passe. Reset usine fait mais rien ne change », explique par exemple un abonné.

« Idem, problème matériel, l’acharnement sur le bouton du micro ne donne rien. Signalé au 3244, pas mal de cas recensés, j’attends leur retour pour savoir si on change le player… », fait savoir un autre. Solution temporaire proposée par un utilisateur en attendant une réaction de Free, « décaler l’interrupteur de 1 millimètre » ou le « titiller ». Pas bien pratique et un nouveau problème à régler, alors qu’un bug déclenchait le système de sécurité de la Freebox Delta quand vous regardiez la télévision.

Lire aussi : Freebox Delta : Xavier Niel ne veut pas vendre le Player seul, car il serait plus cher

« J’utilise Alexa et Ok Freebox tout le temps, le problème c’est que tout les matins je suis obligé de débrancher le Player Delta et de le rebrancher car Alexa et Ok Freebox ne fonctionnent pas. De plus de temps en temps un son strident sort en continu depuis le Player, une fois encore je suis obligé de le débrancher pour le rebrancher », se plaint de son côté un autre client. « Il y a un bug avec le bouton micro au niveau de la surface du Player. Un faux contact. Problème matériel. Free est en cours de remontée pour une solution. La redémarrer n’arrange que peu de temps le souci et encore… », lui répond-on alors. Si vous êtes en possession de la Freebox Delta et que vous êtes victime d’un problème similaire, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires.

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Free lancerait bientôt une nouvelle offre Freebox

Free devrait prochainement lancer une nouvelle offre Freebox. On ne sait pas encore de quoi il s’agit mais on pourrait voir débarquer un abonnement Freebox One S moins cher comme avec la Freebox Delta, sans Netflix ou d’autres services inclus….

Free et Free Mobile ont perdu 347 000 abonnés en 2018

Free et Free Mobile terminent l’année dans le rouge. Iliad, la maison mère de l’opérateur, vient de dévoiler ses résultats annuels. En 2018, le trublion des télécoms a perdu un total de 347 000 abonnés. La Freebox Delta, commercialisée bien trop tard,…

Free Mobile : attaque phishing en cours, ne répondez pas à ce SMS !

Les abonnés Free Mobile sont la cible d’une nouvelle attaque phishing, ou hameçonnage. Certains clients affirment en effet avoir reçu de fausses relances de facture par mail ou SMS. Sans surprise, les pirates cherchent à s’emparer de vos identifiants et de vos coordonnées bancaires. On vous explique…

Freebox Delta : Free annonce avoir passé le cap des 100 000 abonnés !

La Freebox Delta est parvenue à séduire plus de 100 000 abonnés en l’espace de deux mois, annonce fièrement Free. Quelques jours avant la présentation de ses résultats annuels, l’opérateur de Xavier Niel tente de rassurer les investisseurs : oui, sa box haut de gamme…

Iliad (Free) assure que la Freebox Delta est un succès

La Freebox Delta, la box internet révolutionnaire de Free, est un succès, rassure Iliad, la maison mère de l’opérateur. Afin de rassurer les investisseurs et d’endiguer sa dégringolade en bourse, l’entreprise a assuré que le lancement de la box se…

Free Mobile ajoute 9 pays dans les 25 Go de data en roaming

Le forfait Free Mobile continue de s’enrichir avec l’ajout de neuf pays dans l’enveloppe de 25 Go de data en roaming inclue. Avec ces nouvelles destinations, ce sont désormais plus de 65 États qui sont proposés dans le package. Et…

Free Mobile obtient une nouvelle fréquence pour son réseau 4G

Free Mobile a obtenu une autorisation de l’Agence nationale des fréquences pour ouvrir un site 4G sur la fréquence 2100 MHz (B1). Il s’agira de son tout premier du genre, l’opérateur n’étant présent que sur trois autre fréquences jusque là….

Freebox Delta : Free ouvre la boutique en ligne dédiée aux accessoires

La Freebox Delta a désormais droit à sa boutique en ligne consacrée à ses accessoires. Vous pouvez y commander des objets connectés du pack sécurité conçu avec Somfy, des télécommandes ou des câbles variés. On fait le tour des accessoires proposés par Free.  Début décembre…