Free Mobile forfait à 39,99 € : attention aux reconductions tacites !

 

Il y a deux ans, durant le mois de juillet 2013, l'opérateur Free proposait sur le site de Vente Privée un forfait très intéressant à 39,99 € (avec 4 € de réduction pour les abonnés Freebox) reprenant les mêmes termes que le forfait illimité. En plus de cela, 6 Go de data et un smartphone haut de gamme était inclus.

Free frofait 39,99 € reconduction tacite

Si aujourd'hui nous sommes 51 % à ne plus souscrire à un forfait avec engagement, en 2013, pour profiter de ce forfait exclusif, il suffisait de souscrire à un engagement sur 24 mois, soit deux ans. Le forfait ayant touché à sa fin il y a environ une semaine, comment s'est passée la transition pour les personnes ayant souscrit à cette offre ? Aucun détail n'étant apporté parmi les conditions générales du forfait, un lecteur d'Univers Freebox s'est manifesté pour expliquer la situation.

Il semblerait que l'offre à 39,99 € (ou 35,99 € pour les abonnés Freebox) soit finalement reconduite à l'issue des deux années d'engagement. L'internaute qui espérait repasser à un forfait de base à 19,99 € s'est vu gratifié d'une reconduction tacite de l'offre sans réengagement acceptée en 2013.

L'internaute raconte s'être alors entretenu avec la hotline Free. Là, ils lui ont expliqué qu'il leur était impossible de le faire retourner sur un forfait à 19,99 €. La seule solution pour qu'il obtienne l'offre qu'il souhaitait était selon eux qu'il résilie son engagement à Free en changeant d'opérateur, puis qu'il revienne chez Free Mobile ensuite.

Free forfait 39,99 € reconduction tacite

Tous les opérateurs pratiquent ce genre de méthode, lorsque l'on souscrit à un forfait avec engagement, généralement, à la fin de celui-ci, si nous ne nous manifestons pas le souhait de modifier notre offre, l'opérateur nous reconduit automatiquement. Ici, le réel problème est que Free ne dispose pas de méthode interne pour assurer un changement d'offre.

Pour les personnes ayant souscrit au forfait à 39,99 € en 2013, si vous désirez profiter du tarif de l'offre Free illimité, vous devrez donc faire une portabilité vers un autre opérateur puis en faire une deuxième pour chez Free Mobile. Ou résilier votre abonnement et vous réinscrire.

via



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
free meilleurs moments ligue 1
Free : les meilleurs moments de la Ligue 1 resteront gratuits

Free va continuer de diffuser gratuitement les meilleurs moments et les résumés des matchs de la Ligue 1, et ce jusqu’à la fin de la saison 2020-2021. Cette bonne nouvelle survient alors que la Ligue 1 est toujours privée de…

Capture
5G Free : voici la carte de couverture réseau dans votre région

La 5G se déploie lentement mais sûrement à travers toute la France. L’opérateur a lancé une carte interactive afin de constater l’avancée du réseau. Une fonctionnalité bien utile, repérée par nos confrères d’Univers Freebox. On constate ainsi que c’est la…

free mobile
5G : Free accusé de “pratiques déloyales” dans ses publicités

La 5G Free ne pourrait pas vraiment multiplier les débits au vu des fréquences dont dispose l’opérateur. Ce qui ne l’empêche pas de présenter ainsi les mérites de son nouveau réseau. Une association de consommateurs porte plainte pour “pratiques commerciales…