Panne Orange/Sosh : impossible de passer des appels et envoyer des SMS

Depuis quelques heures, le réseau mobile Orange et Sosh en France est victime d'une panne importante. D'après de nombreux utilisateurs, il est impossible de passer des appels tandis qu'envoyer un SMS prend un temps fou. 

Avis aux abonnés Orange, si vous éprouvez toutes les difficultés du monde à passer un appel ou envoyer un SMS, c'est “normal”. En effet, le réseau mobile de l'opérateur est victime d'une panne importante.

Sur Down Detector, site spécialisé dans le recensement des problèmes sur les principaux services, le nombre de signalements a grimpé en flèche depuis cet après-midi 16h pour atteindre les 1502 rapports.

Impossible d'appeler sur le réseau mobile Orange

D'après la grande majorité des plaintes, il est impossible de passer des appels depuis un mobile. Selon certains utilisateurs, il n'y aucune tonalité pendant l'appel et pourtant, le destinataire voit bien l'appel entrant. Lorsqu'il décroche, la communication n'aboutit pas. 

Concernant les SMS, la situation n'est guère mieux. Selon de nombreux clients, envoyer un texto prend un temps anormalement long, avec des messages qui moulinent indéfiniment. D'autres abonnés se plaignent également de plusieurs dysfonctionnements sur le réseau Internet fibre (impossibilité de se connecter à Internet).

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Orange s'excuse pour la gêne occasionnée

Pour l'instant, l'origine de cette panne n'est pas encore déterminée. Toutefois, notez qu'Orange a pris officiellement la parole sur Twitter vers 17h15. Voici ce qu'on peut lire sur le réseau social :

“Les appels via les réseaux mobiles d'Orange en France sont actuellement perturbés. Les services Internet sur mobile sont fonctionnels. En cas de dysfonctionnements, nous demandons à nos clients de réitérer leurs appels. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services et présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée”. 

Nous ne savons pas quand les services reviendront à la normal au moment de l'écriture de ces lignes. Bien entendu, nous mettrons à jour cet article dès que nous aurons de plus amples informations à vous fournir sur cette panne.