Windows 10 est victime d’un nouveau bug. D’après Microsoft, l’installation de certaines mises à jour risque en effet de faire planter le système de votre PC. Si vous avez rencontré le problème, on vous invite à suivre la manoeuvre conseillée par la firme de Redmond sur son site web. 

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Vous ne pouvez plus restaurer le système sur un point de restauration après avoir installé une mise à jour Windows 10 ? « C’est un bug connu » affirme Microsoft sur son site web. Dans certains cas, l’installation d’une mise à jour fait en effet apparaître une erreur d’arrêt (0xc000021a) lors d’une tentative de restauration. Si c’est votre cas, l’ordinateur refusera de redémarrer pour vous permettre d’accéder au bureau.

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Windows 10 : Microsoft découvre un nouveau bug suite à l’installation d’une mise à jour

« Au cours du processus de restauration du système, Windows organise temporairement la restauration des fichiers en cours d’utilisation. Il enregistre ensuite les informations dans le registre. Lorsque l’ordinateur redémarre, l’opération terminée » explique Microsoft. C’est du moins ce qui est censé se passer quand tout se déroule comme prévu.

Dans ce cas-ci, Windows 10 confond les pilotes installés avant la mise à jour avec les versions plus récentes.  « Vu que les versions de pilote ne correspondent pas, le processus de redémarrage est arrêté » relate Microsoft. C’est pourquoi votre ordinateur plante.

Lire aussi : Microsoft reconnaît un plantage sur les dernières mises à jour Windows 10

Pour éviter les bugs, Microsoft vous conseille de lancer la restauration du système à partir de l’environnement de récupération Windows (WinRE) plutôt que via les paramètres. Voici la marche à suivre pour ne pas subir de plantages :

  • Sélectionnez Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération.
  • Dans la section Options avancées, sélectionnez Redémarrer maintenant.
  • Une fois WinRE lancé, sélectionnez Dépanner> Options avancées> Restauration du système.

Une fois que c’est fait, il vous suffit de rentrer votre clef de récupération et de suivre les instructions à l’écran. Ce n’est pas la première fois que les utilisateurs de Windows 10 rencontrent des problèmes avec les mises à jour. Il y a quelques semaines, les mises à jour d’avril 2019 ont provoqué une véritable vague de bugs sur Windows 10. Il s’agit malheureusement d’un exemple parmi d’autres.

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