Quel est le meilleur FAI entre Orange, Free, SFR et Bouygues ? L’UFC-Que Choisir a tranché

Maj. le 11 mars 2019 à 10 h 27 min

Le meilleur opérateur internet selon l’UFC-Que Choisir est Orange, qui devance Free d’une très courte tête. Bouygues Telecom se retrouve dans le ventre mou alors que l’association de consommateurs inflige une très mauvaise note à SFR. Et oui, le service client ça compte aussi ! 

orange free sfr bouygues

L’UFC-Que Choisir a publié son classement des meilleurs opérateurs internet de France, relève Univers Freebox. Chacun des quatre grands FAI a été évalué par l’association de consommateurs, qui lui a attribué une note. Les critères sur lesquels ils sont jugés sont la réputation, la conflictualité, le contrat, la commercialisation, le délai de raccordement, le taux de pannes et le délai de réparation.

Orange meilleur opérateur internet devant Free, SFR a la pire note

Sans surprise, c’est Orange qui est élu meilleur FAI de France avec un score total de 13/20. Orange était déjà élu meilleur opérateur mobile devant Free et Bouygues par l’UFC-Que Qhoisir il y a peu. Mais Free est juste derrière et obtient une bonne note de 12,8/20. Un peu plus à la traîne par rapport à ses concurrents, Bouygues Telecom s’en sort avec 11,4/20.

C’est par contre catastrophique pour SFR, qui termine dernier avec une note honteuse de 7,5/20. En cause notamment ses pratiques envers les clients, notamment en cas de résiliation. Nous vous rapportions d’ailleurs hier que les clients RMC Sport n’arrivent pas à se désabonner après la défaite du PSG, alors que le bouquet est contrôlé par Altice, comme SFR.

Autre élément d’information intéressant, l’UFC-Que Choisir qui avait déjà critiqué l’offre Freebox Delta S récidive en préférant mettre en avant la Freebox One pour Free, qui bénéficie d’un meilleur rapport qualité-prix que les autres solutions selon l’organisme. Pour rappel, la Freebox One est disponible au prix de 29,99 euros par mois pendant un an puis à 39,99 euros mensuels, avec fibre, TV, téléphonie et Netflix inclus.

Lire aussi : Free, Orange, SFR, Bouygues : qui est le meilleur opérateur sur la fibre et l’ADSL pour l’Arcep

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Free Mobile va abandonner un de ses forfaits

Free Mobile va faire le ménage dans ses offres. Xavier Niel, fondateur de l’opérateur, estime en effet qu’il y a un forfait mobile en trop. Le télécom va-t-il dire adieu à son forfait low cost à seulement 2€ par mois, qui est boudé…

Free Mobile : Xavier Niel tease un forfait avec 5G illimitée

Free Mobile pourrait lancer un forfait avec 5G illimitée (probablement pour les abonnés Freebox), a sous-entendu Xavier Niel. Le fondateur d’Iliad a également fait savoir qu’il comptait poursuivre le processus de simplification des offres, avec peut-être la 5G intégrée à…

Pourquoi la 5G risque de faire disparaître les insectes

La 5G risque de faire grimper la température corporelle des insectes, met en garde une étude. Selon l’organisation suisse Pro Natura, l’avènement du réseau futur pourrait bien avoir un effet très néfaste sur la survie du monde des insectes. L’organisme…

5G : Emmanuel Macron ne veut pas interdire Huawei en France

Emmanuel Macron a indiqué en marge du salon Vivatech qu’il n’avait pas l’intention d’interdire Huawei de participer au développement de l’infrastructure du réseau 5G en France. Mais que la question de la sécurité ne sera pas reléguée au second plan…

5G : tout ce qu’il faut savoir sur le réseau du futur

La 5G, on en entend parler de plus en plus. Ce réseau du futur, tous les industriels y croient. Il permettra de nous faire vivre dans un monde ultra-connecté où les voitures se déplaceront en toute autonomie. Entre autre.

Baisse du prix des appels et SMS en Europe à partir du 15 mai 2019

La Commission Européenne indique que la baisse du prix des appels et SMS internationaux au sein de l’Europe a lieu ce 15 mai 2019. Après la fin des frais d’itinérance (roaming), l’UE veut désormais faciliter les communications lorsque l’utilisateur se…

Free annonce une augmentation du débit montant des forfaits fibre

Free annonce une augmentation du débit montant de ses offres fibre, jusqu’à 600 Mb/s. Dans un mail adressé aux abonnés Freebox concernés, le FAI précise que cette augmentation de débit n’est pas accompagnée d’une hausse de prix.  Souvenez-vous : début avril 2019,…

SFR a gagné 205 000 abonnés au cours du premier trimestre 2019

SFR a séduit 205 000 nouveaux abonnés au cours du premier trimestre de l’année. L’opérateur au carré rouge doit surtout cette impressionnante croissance de son parc de clients à ses offres à prix cassé. Malgré des recrutements en hausse, SFR annonce…

Free ne veut pas d’un retour à 3 opérateurs

Free affirme qu’un retour à 3 opérateurs en France n’est pas souhaitable. L’opérateur de Xavier Niel accuse même deux de ses concurrents, SFR et Bouygues Télécom, d’avoir tenté de forcer la consolidation des télécoms avec des promotions très agressives. Pour…