Free augmente le prix du forfait des abonnés Freebox et des abonnés Free Mobile. L'opérateur de Xavier Niel demande en effet 0,99€ supplémentaires par mois en échange de l'option Youboox, offerte gratuitement depuis plusieurs mois. On vous explique comment refuser ce coût supplémentaire. 

Souvenez-vous : en janvier 2019, Free offrait à tous ses abonnés un accès illimité à toute la bibliothèque de livres et de BD en streaming de Youboox.Ce service permet d'accéder à une impressionnante bibliothèque de 30 000 livres via une application Android ou iOS. Comme annoncé, l'offre est gratuite jusqu'au 31 janvier 2020.

Dès le 1er janvier 2020, cette option imposée automatiquement sera facturée à tous les abonnés concernés 0,99€ par mois, annonce Iliad dans un communiqué de presse. Attention, cette augmentation ne concerne pas les abonnés ayant souscrit au forfait à 2 euros proposé par l'opérateur. Ces clients n'ont en effet pas pu profiter de l'offre gratuite de Youboox.

“Devant le succès rencontré par l’offre Youboox One, Free a décidéde faire bénéficier automatiquement de ce service à ses abonnés Freebox ainsi qu’à ses abonnés mobiles (Forfait Free et Série Free)” explique Free, en essayant de faire passer cette augmentation générale pour une aubaine.

Lire également : certains abonnés Freebox vont payer leur abonnement plus cher à cause de Netflix

Comment refuser de payer 0,99 €/mois ?

“Cette offre est toujours sans engagement. Les abonnés Free ont donc la possibilité d’y renoncer à tout moment, d’un simple clic et sans frais” rassure l'opérateur. On vous explique comment conserver votre forfait actuel ci-dessous. Pour refuser l'offre, vous devez absolument agir avant le 31 janvier 2019. Une fois cette date dépassée, l'option sera intégrée par défaut.

Pour les abonnés Freebox

• Rendez-vous sur moncompte.free.fr
• Rendez-vous dans l'espace abonné
• Cliquez sur Mon abonnement
• Allez à Gérer Youboox
• Cliquez sur Désactiver Youboox
• Confirmez en cliquant sur Désactiver Youboox

Pour les abonnés Free Mobile

• Rendez-vous sur mobile.free.fr/moncompte
• Rendez-vous dans l'espace abonné
• Cliquez sur Gérer
• Allez dans la catégorie Options
• Cherchez la section Youboox One
• Appuyez sur Désactiver
• Confirmez en cliquant sur Désactiver l'option Youboox One

On remarquera que la brochure tarifaire de Free, en vigueur depuis le 2 décembre 2019, induit actuellement les clients en erreur. “Après le 31/01/2020, l’option Service Youboox One sera automatiquement supprimée des offres Free, sans intervention de la part de l’abonné” assure la brochure.

Lors de l'annonce de l'offre en janvier dernier, Free assurait en effet que l'option Youboox sera proposée aux abonnés intéressés au prix de 9,99 euros par mois. Finalement, Free a préféré tenter d'imposer discrètement l'option à ses clients un peu à la manière de SFR.