Ce joueur renvoie sa RTX 4090 défectueuse, le SAV lui fait un cadeau à plusieurs milliers d’euros

Voilà une nouvelle qui devrait redorer l’image du service client de certaines entreprises. En possession d’une Zotac RTX 4090 défectueuse, un joueur s’est démené pour la faire réparer. Mais l’entreprise lui a finalement fait une belle surprise…

En théorie, le service après-vente d’une entreprise est censé tout faire pour vous aider en cas de problème. Du moins, en théorie. En effet, nombreux sont les témoignages évoquant un véritable parcours du combattant pour obtenir réparation ou dédommagement. On a par exemple pu voir Apple refuser de changer les batteries gonflées de ses iPhone dans les Store. Et pourtant, l’Union européenne impose depuis peu les batteries remplaçables sur smartphone.

Mais les smartphones ne sont pas les seuls concernés par certains problèmes techniques nécessitant une assistance. En effet, les cartes graphiques ne sont pas épargnées. Cette nouvelle carte graphique AMD, par exemple, cache un défaut que beaucoup ne verront qu’après l’achat. Et le plus célèbre fabricant de GPU, Nvidia, est également concerné.

Ces deux cartes graphiques Nvidia sont, par exemple, susceptibles de se fissurer avec le temps. Mais le témoignage dont il est ici question est bien différent. C’est en tout cas ce que raconte le redditeur Prudent_Echidna1254, qui vient de partager ses déboires.

Il envoie une RTX 4090 défectueuse et reçoit une carte graphique hors de prix

Détenteur de la puissante GAMING GeForce RTX 4090 AMP Extreme AIRO, ce dernier a connu de nombreux problèmes. Parmi ceux-ci, on retrouve notamment des erreurs PCIe, des écrans bleus et même des blocages intempestifs. Celui-ci a donc renvoyé sa carte graphique à son fabricant, l’entreprise Zotac, qui craint l’effondrement imminent du marché.

Le redditeur a donc renvoyé sa carte graphique défectueuse au SAV de Zotac. Pas une, pas deux, mais quatre fois de suite. À chaque fois, la RTX 4090 lui revenait avec les mêmes problèmes. Et l’horloge tourne. En effet, il ne restait plus qu’un mois de garantie. Désespéré, l’utilisateur a procédé à un cinquième renvoi, sans pour autant se faire trop d’illusions.

Et, bonne nouvelle, la persévérance du propriétaire de la RTX 4090 semble avoir payé. En effet, quelques jours plus tard, celui-ci a reçu une toute nouvelle carte graphique aux performances bien supérieures. Il s’agit de la GeForce RTX 5090 SOLID, qui coûte plusieurs milliers d’euros. Tout est bien qui finit bien, donc.