4G : qui est le meilleur opérateur mobile ?

NPerf vient de publier son dernier rapport sur la qualité de l’internet mobile en France au dernier trimestre 2015. Qui des quatre opérateurs proposait la meilleure qualité de service ? La réponse dans ce dernier baromètre qui vient compléter le dernier bilan de l’Arcep.

1. Les scores des opérateurs au quatrième trimestre de l’année

Les scores nPerf permettent d’obtenir une vue d’ensemble de la qualité de service offerte par chaque opérateur. Basés à 60% sur les débits mesurés et à 40% sur des tests de navigation, ils offrent un résultat plus proche de la réalité.

Orange domine toujours en 3G

Encore une fois, c’est Orange actuellement sur le point de racheter Bouygues Telecom qui domine en 3G. L’opérateur obtient un score de 5149 points (4637 au trimestre précédent), Free stagne, Bouygues Telecom et SFR progressent légèrement et le classement reste exactement le même.

Free, le meilleur pour la 4G ?

Sur la 4G, Free domine toujours et, globalement, l’ensemble des opérateurs progressent, toutefois, Orange affiche une croissance de 13,5% et vole ainsi sa seconde place à Bouygues Telecom relégué en troisième position.

2. Tests de débit 3G et 4G, qui est le meilleur ?

En 3G

Tout comme sur les tests de performance 4G, Orange a également progressé en 3G. Comme au trimestre précédent, c’est lui qui fournit le meilleur débit mais il enregistre également la meilleure progression, à savoir 10,9% contre 7,9% pour SFR, 6,6% pour Bouygues Telecom et seulement 2,2% pour Free Mobile qui reste dernier de ce classement. En outre, on constate que le réseau 3G de Free est constamment saturé en journée.

Toutefois, Free obtient également le meilleur temps de réponse en 3G, tout comme au trimestre précédent.

Enfin, du côté des débits montants, Orange et Bouygues Telecom se retrouvent ex-æquo tandis que Free reste légèrement en retrait.

En 4G

Du côté des débits 4G, Free se retrouve à nouveau premier, c’était déjà le cas au précédent trimestre. Bouygues et SFR progressent légèrement et Orange passe de 31,29 Mb/s à 35,37 Mb/s soit une amélioration de 13%.

En outre, Orange parvient à souffler la première place à Bouygues Telecom sur les débits montants avec une augmentation de 11,16%. Free reste troisième, SFR reste dernier et les deux affichent une progression respective de 20,3 et 6%.

Tout comme au trimestre précédent, c’est Bouygues Telecom qui offre le meilleur temps de réponse en 4G passant de 66 à 60 ms. Il conserve ainsi la première place tandis que SFR passe de 69 à 66 ms. Orange conserve le même temps de réponse et Free perd 1 ms.

3. Qui offre la meilleure qualité de service

Les tests suivants nous indiquent quel opérateur offre la meilleure qualité de service en navigation et en streaming. Plus une page web se chargera vite sur votre smartphone, meilleure sera l’indice de performance en navigation (100% pour une page qui se charge instantanément, 90% pour une page qui se charge en une seconde,…). Quant au test de performance en streaming, il tient compte de tous les temps de chargement avant et pendant la lecture. Il tient également compte de la différence entre la durée de la vidéo et le temps réel de lecture.

En 2G et 3G

Au trimestre dernier, Orange arrivait juste après Bougues Telecom, il est désormais premier en navigation 3G mais l’écart reste minime.

Il est également premier en streaming 3G tandis que Bouygues Telecom recule et que Free reste dernier.

En 4G

Encore une fois, Bouygues Telecom occupe la première place en navigation 4G. Quand à Free, il passe de la quatrième à la seconde position, Orange se retrouve ainsi seulement troisième et SFR dernier.

En streaming 4G, Orange reprend la première place devant Bouygues Telecom mais l’écart entre les deux reste négligeable. SFR gagne deux points mais reste dernier.

4. Qui propose le meilleur réseau mobile

Le tableau ci-dessous synthétise tous les précédents tests et permet d’établir un classement entre les quatre opérateurs du marché. Si au troisième trimestre, Bouygues obtenait la première place avec environ 2000 points d’écart, désormais lui et Orange arrivent quasiment ex-æquo avec 22 710 points pour le premier et 22 621 points pour le second, moins de 100 points les séparent. Free et SFR gagnent, quant à eux, respectivement 3000 et 2000 points

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Réagir à cet article

  • maleking17

    Et moi qui suit encore chez SFR…

    • droide

      Pars vite !

      • Matthieu

        En attendant, j’ai un forfait SFR Red 2 Go 4G 2H d’appels pour 3.99€et j’ai toujours du réseau, au moins en H+ qui est très largement suffisant pour de la navigation et du visionnage de vidéos.
        Je sais pas ce que tout le monde a avec la 4G, mais il est certain qu’aller au-dessus est inutile, le mieux serait de développer sa couverture et non d’augmenter ses débits qui sont encore une fois plus que suffisants.
        Qui a réellement besoin de télécharger à plus de 3 Mo/s sur son téléphone ?

        • droide

          Oui une fois qu’on y est ça va mais le pire est de s’en sortir ! En dehors des forfaits RED (qui par ailleurs vont augmenter sous peu) les forfaits classiques SFR sont exorbitants pour une qualité de réseau médiocre et la H+ n’est pas partout la même … Sûrement que là où tu vis tu as une bonne H+ avec 10MB/s mais là où j’habite un téléphone compatible seulement H+ ne reçoit que 3MB/s ce qui est bien insuffisant pour charger de la vidéo !
          Chez moi il n’y a que Bouygues et Orange qui passent en 4G (17MB pour l’un et 23MB pour l’autre) et Free dans tout ça est pareil que SFR avec 3MB mais pour 19.90€ et Go de data donc SFR tu devines bien ce que j’en pense !

      • maleking17

        J’aimerais bien… mais pour aller où ? Entre Orange et Bouygues !!

        • droide

          Sosh avec Orange est un très bon réseau de même que Bouygues avec B&You qui propose de très bons forfaits 3Go 4G pour 20€

          • crachoveride

            Mais Orange ne capte pas partout correctement :-/ c’est le cas dans la campagne de mes parents par exemple donc même sosh ne correspondra pas à tous, mais effectivement B&You est pas mal aussi :)

          • droide

            J’avais B&You et je t’assure que il n’y a que de rares endroits où l’on ne capte pas … Comme chez ma grand-mère par exemple xD

          • crachoveride

            Je sais bien, mais étant chez eux pendant 2 ans juste avant free je sais également tout les endroits ou Bouygues ne capte pas :) et j’ai vue aussi l’évolution du réseau au début ou même la h+ n’existait pas et puis ensuite la 4G et maintenant les weekend data illimité :) .

  • Teddy

    Erreur de votre part ou mauvaise compréhension de mon coté ?
    En streaming 4G vous affichez 82,59% pour Free et 81,63% pour SFR et inversement vous positionnez Free en dernier. On m’explique ?

  • Jim

    Chez moi c’est orange pour tout, et bouygues derrière, sfr et free à la ramasse

  • Spécialiste réseau

    Ya pas photo Bouygues c’est les meilleurs ! Même leur relation client au top ! D’ailleurs s’il se font acheter (voler) ils vont perdre beaucoup parce qu’ils sont entrain de se faire une bonne réputation qualité prix et SAV. Sosh=Free et sfr à la ramasse t’envoie des mms ils arrivent le lendemain.

    • Flo

      « Sosh=Free  »

      euh non pas du tout d’accord, free a un SAV, que n’a pas sosh.. c’est orange qui a sorti sosh quand free est arrivé sur le marché, faut pas inverser les rôles…

    • joe2x

      je ne sais pas s’ils sont bon en SAV sosh mais ils ont une excellente répûtation et je dirais plutot qu’au contraire que cela fera plus d’heureux que de malheureux enfin bon tout c’est subjectif mais je pense cela pour ma part

  • p3rn3l

    Pour ma part Free fait du meilleur taff que Bouygues en début dans ma ville, 80-90Mb/s en dehors de centre pour Free et 35 pour Bouygues, ce qui est amplement suffisant pour YouTube en 1080p largement même

    • crachoveride

      Exactement la même, que ça soit pour le mode modem comme pour le streaming quotidient ou la synchro du cloud ou utilisation quotidienne tout simplement :) entièrement satisfait.

  • Flo

    aller encore 2 ans et free va encore grimper ! ils ont le mérite qu’il fallait tout simplement…

  • robin4002

    La seule chose que ses graphiques ne montre pas c’est les couvertures. Car Free en 4G ça fonctionne bien mais ça reste seulement 50 % de la pop. En semaine je suis à mon appartement en ville, aucun soucis mais quand je suis dans mon village … L’itinérance Orange sa mouline.

    • A voir justement si les données 3G ne prennent pas en compte l’itinérance avec Orange car ça expliquerait les chiffres du graphiques. Car quand on est sur une antenne Free Mobile en 3G, il me semble pas que ça sature, et que le réseau soit si mauvais. Après peut être à Paris (mais Paris c’est pas la France).
      L’itinérance reste un problème, mais petit à petit elle est réduite.

      En plus normalement Free doit couvrir en 3G la population, ce qui risque d’être un plus, pas de 2G, car quand on voit que pour les gros opérateurs (style Orange) quand on sort de certaines grandes villes, on tombe en 2G, c’est pas le mieux.

      Faut être patient, mais finalement Free Mobile est intéressant quand on est pas en itinérance.
      Et SFR fait pas mieux alors que c’est un opérateur historique.

      A voir aussi si le 2019 est tenu par Free Mobile.

      • robin4002

        La 3G de free a aussi tendance à saturer car ils n’ont malheureusement que 5 MHz sur la fréquence 900 et 5 sur la 2100 (contre 15 pour les autres opérateurs).

        Mais c’est vrai que Free déploie très vite, et devient de plus en plus intéressant. Surtout les 50 go, j’aurai du mal à m’en passer maintenant que je me suis habitué. (bon 20 serait suffisant mais je ne dis pas non à plus).

        Alors que Bouygues, Orange font la course pour la 4G+, Free propose plus de donnée. Le choix de Free est plus logique, à quoi ça sert d’avoir 300 mbps (max théorique) si on n’a que 3 go de data ?
        50 go de data avec 150 mbps (max théorique), c’est un bien meilleur choix.

        • Gaël Trivellin

          Surtout que depuis mars 2015 free c’est 50go de 4g mais illimité en 3g… Sans sur facturation ni baisse de débit ce qu’ils sont les seuls à faire.

          • Whiteman

            Le problème de Free reste de toute façon l’itinérance et les fréquences. Tant que le territoire est pas couvert complètement en 4G sur des fréquences basses, le ressenti des client sera mauvais sur free mobile. Tu arrêtes pas de switcher sur une 4G qui fonctionne très bien (en outdoor…) sinon en 3G, tu arrêtes tout simplement de surfer chez free quoi.
            Je connais personne qui soit resté chez Free, et qui utilise la data.

        • Avec la possible revente de Bouygues Free aura peut être plus de spectre pour la 3G.
          Après au vu du déploiement Free semble plus vouloir utiliser la 3G pour la voie un peu comme la 2G pour les autres. Ce qui peut être une bonne solution vu que la 3G à vocation dans le futur à remplacer la 2G.

          Pour le quota je suis d’accord même si comme tu le dis 20Go ça serait suffisant voir même 10Go mais 3Go comme chez la concurrence, c’est finalement se limiter.
          Pour la 4G+, Free aussi en fait car ils ont récupérer une partie du spectre en 1800Mhz des autres et ils doivent encore en récupérer c’était dans l’achat du quatrième opérateur. Ainsi ils ont fait des tests et petit à petit on va voir des antennes en 1800Mhz en plus des 2600Mhz pour la 4G+.

          • joe2x

            tout est une question d’usage et c’est très subjectif le besoin en data. 3Go me suffisent très largement pour ma part

          • C’est se que je disais aussi avant. Avec 3Go on a assez et je ne dépassais jamais, avec une moyenne dans les 2Go voir 2,5Go. Mais finalement maintenant je les dépasse facilement. Avec 3Go on se bride instinctivement pour ne pas dépasser le quota et avoir un débit réduit.

            En ayant plus de data, on profite un peu plus sans pour autant passer plus de temps sur son smartphone.

            Après il est toujours mieux d’avoir un peu plus de data pour le même prix. Je dis pas 50Go ce qui est vraiment énorme, mais 3Go c’est un peu limite de nos jours avec la 4G.
            Donc il doit y avoir un juste milieu avec 5 voir 7Go, ce qui est déjà pas mal pour un bon confort. Voir même 10Go, pour un forfait plus gros.

          • joe2x

            Tu as changé tes habitudes?

            En soirée, lorsque je suis chez moi, j’utilise le wifi. Lorsque je sors, je n’ai pas l’occasion de sortir mon mobile pour regarder une vidéo.

            Le seul moment ou je pourrais utiliser de la data, c’est le midi au boulot mais je suis avec mes collègues ou sinon à la rigueur dans rare situation, écouter de la musique en streaming (spotify pour ne pas le nommer) dans un parc.

            Je n’ai pas le type de vie pour avoir besoin de plus. ceux qui font beaucoup de transports, ceux qui en banlieu loin, je peux comprendre que l’on veuille matter de temps en temps des vidéos dans le train par exemple.

            Pour ma part, dans le métro, je dois me contenter du Edge pour charger difficilement des pages web, style blog, forum sans trop d’image

            J’ai du mal à dépasser les 1.3-1.5Go, j’ai encore de la marge jusqu’à 3Go. Donc c’est pour cela que j’ai réagi que cela dépend du style de vie et des opportunié d’utiliser son mobile en dehors de chez soit.

          • Non je n’ai rien changé. Je ne fais pas de streaming musicale, que rarement du YouTube. Mais finalement ça va assez vite. Rien qu’une vidéo sur YouTube peut faire plusieurs centaines de Mo.

            Et je suis loin d’être toujours sur mon smartphone.
            Par contre j’envoie de temps en temps des mail avec pièces jointes (photos…) et ça peut aller très vite.

            Cest sur que tout dépend de l’utilisation qu’on en fait. Mais actuellement on a d’un côté 3Go et d’un autre 50Go pour le même prix. Et rien entre.
            On a bien la preuve que le Go de données ne revient pas si cher aux opérateurs. Et sans aller dans les extrêmes monter un peu le quota de donner pour le même prix. Voir des forfaits intermédiaires avec 1Go de donnée pour quelques euros de moins.

            Les Hauts débits vont certainement amené de nouveaux services (c’est un peu le cas avec le streaming) et la data risque de partir vite.

            La moyenne de data augmente petit à petit, c’est pas pour rien.

          • joe2x

            En effet cela peut aller surtout par exemple si tu es en déplacement dans un hotel, tu aura sans vouloir envie de te matter une vidéo.

            Pour ma part, je n’ai vraiment pas le temps de me matter une vidéo au taff et jamais en déplacement le soir à l’hotel.

            Si moyenne de data augmente petit à petit, c’est avant tout pour essayer de proposer un forfait le plus rentable possible. Il est toujours préférable pour une entreprise de proposer un forfait pour le meme prix avec plus de service (comme les constructeurs de voitures avec les options fournis de base).

            Les opérateurs de télécoms n’ont pas 36 000 possibilité pour attirer toujours plus de monde contrairement à d’autres secteurs d’activité. En ce moment, c’est la data.

            Il faudrait avoir les rapports de l’ARCEP, je suis loin d’être sur que la consommation à fortement augmenté. A une époque, la consommation moyenne était de 800-1Go, soit du surf, consultation de ses mails, gps, watsapp. Je suis loin d’être sur que la moyenne est réellement augmenté. Il s’agit d’une minorité de personnes qui consomment toujours plus. Ce n’est que mon ressenti par rapport à mon entourage (ami, collègue). Les rapprots de l’ARCEP pourrait nous y voir plus clair, qui consomme beaucoup? quel est moyenne de consommation?

            Je suis d’accord, si tu as un forfait 3Go et un autre de 50Go, autant prendre celui de 50 s’il n’y a pas d’intermédiaire mais est ce que le forfait de 50Go offre exactement les memes services (fiabilité, stabilité, .. ) ?

            Cela peut être dans ce cas d’autres critères qui rentrent en jeu.

          • Pour la moyenne, elle était de 1,2Go il y a quelques années, et normalement elle se rapprocherait des 1,8Go pour 2016.
            Après c’est sur tout dépend des personnes, mais avec les nouveaux services il n’est pas étonnant que ça augmente. Le streaming musicale, les webradio, le cloud pour le stockage, l’envoi plus facile de mail avec des photos de plus en plus grosse, les GPS Online ….

            Personnellement j’ai pu voir mon quota augmenter, sans avoir de réel changement d’habitude, j’utilise mon smartphone un peu tout les jours, sans faire de gros streaming (voir même pas du tout), mais il est vrai qu’en ayant un quota data plus important on se restreint moins et du coup si on a un fichier volumineux à télécharger je ne vais pas forcément attendre d’être en Wifi, qui dans mon cas serait le soir en rentrant. Du coup un PDF qui fait plusieurs centaines de Mo ça joue.
            Les sites Web sont aussi de plus en plus lourd avec de plus en plus de photo à télécharger.

            Pour les services c’est encore une autre histoire, car internet c’est finalement que de la data, il ne doit pas y avoir de limitation de service. Certains opérateurs vont ajouter Deezer dans leur offre, pour moi c’est plus une aberration car ça devrait être une option payante (service payant) pour ceux qui ne sont pas intéressé. C’est de la plus valu avec vente forcer.
            Pour la qualité de service il suffit de voir les résultats de l’ACERP et les opérateurs se valent, même Free Mobile est bon sur son réseau propre.
            En plus ça dépend des zone, j’ai pu faire quelques opérateurs et entre autre Orange chez Sosh, est même si ils sont bon il est pas rare de tomber en Edge en sortant des villes. Alors que d’un autre côté Free Mobile va proposer de la 3G.
            Et même dans tous ça la fiabilité se vaut chez tout les opérateurs, et on a pu voir avec les tests de Bouygues (data illimité les weekend) que les réseaux des opérateurs tiennent la route.
            Je ne dis pas qu’il faut allé vers de l’illimité, sur du mobile ça n’a pas vraiment de sens, même les 50Go c’est énorme, dans un certains sens les 20Go proposer avant c’était également pas mal. Mais déjà passé de 3Go à 5 voir 7Go. Avec un second forfait à 10Go.
            Il y a une monter en débit avec la 4G, la 4G+ voir la 4G++ par la suite mais le quota ne change pas.

          • joe2x

            Merci pour cette réponse très détaillée. Respect !

            Télécharger des fichiers PDF de 100Mo, il faut y aller :)

            Proposer du Netflix (KPN aux Pays Bas), du deezer pour Orange, Spotify pour Bouygues en option gratos, je suis pas pour en tant que client pure. Je préfère choisir et payer moins chère « mes tuyaux de communication » et payer aux services pour payer au plus juste.

            Mais par contre, si on se place en tant qu’opérateur, je trouve cela tout à fait compréhensible. Comme tu le sais, ce qui rapporte le plus, ce sont les services (Google a flairé le filon, nous sommes qu’au balbutiement des drones que Dji ou son grand concurrant British dont je ne me souviens plus le nom, vont proposer des services et non plus vendre le drone lui meme).

            Ce que je veux dire, les tuyaux de communications rapportent de moins en moins d’argent et je peux comprendre que pour se différencier, les opérateurs essaient de nouer des partenariats avec des entreprises du monde du service.

            Orange a bien compris et s’est pas mal développer à coté notamment avec ses chaines TV (et autres). Donc pour quelques choses de rapide et qui peut apporter un petit peps à leur offre, je peux comprendre, en tant qu’opérateur (en mettant à la place), de proposer du service service en plus.

            La qualité de service de Sosh, j’ai toujours entendu beaucoup de bien avec un débit homogène sur une grande partie du territoire.

            Sur la monté en débit, je peux comprendre ton point de vue. Pour le moment, je ne me prive pas pour installer une appli direct en 3G et non plus en wifi comme un pote quebecois haha.

            Mais meme avec cela, j’ai du mal à consommer beaucoup plus. Oui pourquoi pas, déjà 5Go pour se mettre d’accord :)

          • Si il faut répondre autant détailler d’ailleurs merci à toi aussi pour cette échange.
            Pour les PDF, ça met déjà arrivé dans avoir faisant 400Mo,bon c’est sur il y avait un paquet de page. Mais ça peut arriver.
            Et il suffit d’avoir quelques brochures à télécharger de temps en temps, même des petites pour que le quota data monte.

            Pour les services je suis d’accord avec toi que c’est un bénéfice pour les opérateurs car le prix est compris dans le forfait mais tout le monde ne va pas utiliser le service. C’est même étonnant que les associations de consommateurs ne disent rien, certainement à cause des chartes qui annonce ça comme un cadeau alors que le prix du forfait se retrouve être plus cher que certains concurrents.

            Après il faudrait voir si l’option comme Deezer est hors forfait ou si ça fait baisser la data, car si c’est le second cas, c’est offrir de nouveau service sans la possibilité de l’utiliser pleinement avec trop peu de data.

            Le service devient de plus en plus important, et dans un sens pourquoi pas il y a certains services sympa, mais il faut aussi pouvoir les utiliser.

            Pour Sosh et donc Orange ils sont bon, j’ai juste été étonner de voir que la couverture pouvait repasser en Edge en étant juste au abord de certaines villes, c’est entre autre le cas chez moi, en sortant à peine de la ville passage en Edge. Du coup leur couverture n’est pas encore parfaite même si la qualité est bien présente.

            Pour les téléchargements des applications je ne me gêne pas non plus, mais il suffut d’imaginer ceux qui font pareil pour des jeux qui font parfois plusieurs Go ou les mises à jour du smartphone en lui même.
            Mais c’est sur que tout dépend de l’utilisation.

  • Benjamin Atlan

    A Toulouse, Free c’est une catastrophe pour la 4g et la 3g est lente, tellement lente…